![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Метод парных сравнений (парная сортировка)Метод реализуется путем парных сравнений признаков каждого УР и дальнейшей статистической обработкой УР (рис. 13). На схеме УР1—УР5 — варианты УР, сравниваемых по набору их признаков. Для осуществления парных сравнений по приведенной схеме УР записываются подряд в любом порядке. Затем эксперты сравнивают два первых УР, лучшее из них сравнивается с третьим УР и т.д. В результате парных сравнений выбирается одно лучшее УР. ►Эвристические методы Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов РУР.Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и набор соответствующих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений проблема будет разрешена в целом. Данные методы практически целиком относятся к искусству в управленческой деятельности. Эти методы эффективны, если руководитель смог так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми (штатными) для конкретной компании и имеется типовая методика их реализации. Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — довольно трудное занятие. В управленческой практике таких задач встречается довольно много. Это связано с новыми условиями, в которые попадает человек или коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулирования мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей. На подобных мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большинство открытий и изобретений сделано при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали название этим методам. ►Метод сценариев Типовой вид сценария.Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной ленте. Они напоминают литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом. Сценарий для УР.При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом: • руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему; • одному из опытных работников поручается разработать варианты решения проблемы; • специалисту, обладающему еще и литературными способностями, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов; • текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения; • созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения: - полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения, внесение в него коррективов, утверждение технологии разработки и реализации решения; - очевидное несогласие и переделка сценария; • составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании. Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров. В состав содержательной части рекомендуется включать: • историю развития объекта управления; • ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические параллели решения аналогичных проблем; • цель, вытекающую из инициирующей ситуации; • действующих лиц внешней и внутренней для организации среды; • психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды; • перечень технических и социальных проблем исходя из цели; • решения по каждой проблеме; • возможные результаты. Условия эффективности метода.Для управленческих решений соотношение объема содержательной и количественной информации должно составлять примерно 70% и 30%. Существенное преобладание содержательной информации (более 80%) снижает доказательную ценность сценария. Аналогично существенное преобладание количественной информации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария на соответствующего специалиста. Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации УР. Применение метода сценариев эффективно при разработке УР для: • большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний); • людей, имеющих разный менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет оценки людей); • пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей; • гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.
►Метод дерева решении Общая идея метода. Метод дерева решений аналогичен методу сценариев с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименованиях УР, основных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности. Общая идея метода дерева решений приведена на рис. 14. Данный метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах. Основные этапы реализации метода. Основные этапы разработки или выбора РУР по методу дерева решений: 1. составление новой цели развития или совершенствования компании; 2. сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели; 3. формулирование проблемы как разности между новой целью и обобщенной ситуацией в компании;
4. выбор или разработка критериев оценки проблемы; 5. декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части; 6. поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем; 7. разработка вариантов основных решений и их предполагаемая эффективность; 8. для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений; 9. для каждого варианта детализирующего решения разработка вариантов очередного набора детализирующих решений и т.д.; 10. оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действий и возможности достижения цели; 11. выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решений; 12. практическая реализация выбранного варианта сочетания решений.
Дерево решений – это графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых комбинаций альтернатив и состояний среды. Рисую дерево решений с использованием определенных обозначений. Места, где принимаются решения, обозначают квадратами ٱ, места появления исходов – кругами O, возможные решения – пунктирными линиями -------, возможные исходы – сплошными линиями –––––. Для каждой альтернативы рассчитывается ожидаемая стоимостная оценка – максимальная из сумм оценок выигрышей, умноженных на вероятность реализации выигрышей, для всех возможных вариантов.
|