Психолого-акмеологическая служба: статус, функции, организация деятельности

При обсуждении вопросов связи акмеологии с практикой особое внимание следует уделить необходимости создания акмеологических или психолого-акмеологических служб. Психолого-акмеологические службы призваны стать важным связующим звеном между психоло­гической и акмеологической наукой и практикой. Именно они в пер­вую очередь должны продемонстрировать возможности акмеологии в эффективном решении актуальных практических задач. Именно в них должны находить практическое воплощение многие психологические и акмеологические идеи.

В настоящее время акмеологами разработаны научные и организа­ционные основы создания и функционирования психолого-акмеоло­гических служб различного уровня*.

* Психолого-акмеологическая служба. Настольная книга практического психолога. Методическое пособие / Под ред. Е. А. Яблоковой. — М.: РАГС, 2001 и др.

Однако, прежде чем обратиться к ним, скажем несколько слов об исторических предпосылках их появления. Идея создания психолого-акмеологических служб является развитием концепции «психологи­ческих» или «социально-психологических служб», разработанной еще в восьмидесятых годах XX века. В те годы психологическая служба мыс­лилась и создавалась как организационная система практического использования возможностей психологии для решения актуальных практических задач и прежде всего психологической диагностики, экс­пертизы, консультации в сфере производства, народного образования, медицины, охраны правопорядка и др. Необходимость масштабного использования психологического знания на практике была обуслов­лена значительным повышением роли «человеческого фактора» в про­изводстве, управлении, образовании и др., что было вызвано научно-техническим прогрессом. В те годы стало очевидным, что развитие техники, новых информационных технологий, профессиональных взаимодействий между субъектами деятельности предъявляет каче­ственно иные, более высокие требования к интеллектуальной и эмо­циональной сферам личности, обусловливает значительные нагрузки на них на пределе психологических возможностей человека. К тому же работа создаваемых служб социального развития организаций должна была опираться на систему комплексного научного знания о человеке. Естественно, стали изменяться требования к профессио­нальной подготовке специалистов. Качественно новые задачи потре­бовали использования гуманитарных знаний, среди которых психоло­гические стали занимать ведущее место*.

* Бодалев А. А., Ломов Б. Ф., Лучков В. В. Психологическую науку на службу практике// Вопросы психологии. — 1979. — № 4.

В короткие сроки были разработаны типовые структуры психоло­гических служб, их статус, характер деятельности, определен спектр решаемых задач, практика внедрения психологических знаний и на­работок *.

* Социально-психологическая служба промышленного предприятия: тео­рия, опыт, практика / Под ред. Ю. М. Забродина и Е. В. Таранова. — Курган, 1983.

Психологи стали осуществлять следующее:

• помогать работе кадровых подразделений;

• разрабатывать планы социального развития;

• заниматься вопросами повышения трудовой мотивации;

• организовывать работу по оптимизации психологического кли­мата;

• обеспечивать психологическую компенсацию неблагоприятных функциональных состояний, возникающих в процессе деятель­ности;

• проводить психокоррекцию негативных форм социального пове­дения и пр.

Психологические службы появились во многих организациях и на предприятиях, в ряде отраслей промышленности, родах войск. Они на практике доказали свою высокую эффективность. Однако в процессе «перестройки» и «радикальных экономических реформ» система пси­хологических служб была разрушена.

В настоящее время проблема воссоздания таких служб стала вновь актуальной. Прежде всего это обусловлено социально-психологичес­кими «издержками» реформ, высокой психологической «ценой» пе­реходного периода, жесткими требованиями рыночных отношений к субъектам деятельности. В то же время просто «реанимировать» такие службы было бы неверно, так как коренным образом изменились требо­вания времени и условия их функционирования, отсюда и возникла идея создания именно психолого-акмеологических служб.

Что же представляет собой современная психолого-акмеологическая служба?

В чем ее отличие от психологической службы?

Каковы ее цели, задачи, функции, организационная структура?

В первую очередь следует отметить, что психологические службы создавались для иной общественно-экономической формации, поэто­му ряд их стратегических задач в настоящее время являются неакту­альными или они претерпели значительную трансформацию (к при­меру, обеспечение деловой репутации заменено на формирование эффективного имиджа). В то же время немало практических задач, в частности связанных с формированием кадрового потенциала орга­низации, остались по сути прежними. К тому же существенно возросла потребность в профессионалах высокого уровня, что обусловило при­влечение научного знания к решению задач прогрессивного личностно-профессионального развития, а это уже знания акмеологические. Появились и новые задачи, требующие привлечения акмеологического знания, — формирование корпоративных отношений, паттерналистского стиля руководства, достижение социального партнерства. Все это привело к необходимости организации психолого-акмеологи­ческих служб.

В настоящее время психолого-акмеологическая служба —это структурная система, обеспечивающая с помощью психологических и акмеолошческих средств продуктивное использование кадрового по­тенциала организации, успешность профессиональной деятельности и прогрессивное личностно-профессиональное развитие кадров, повыше­ние эффективности работы самой организации, ее развитие и повыше­ние конкурентоспособности.

Очевидно, что структурные подразделения психолого-акмеологических служб могут быть разноуровневыми, то есть создаваться в кон­кретных частных, государственных организациях, объединениях, ве­домствах, но при этом возможна и целесообразна их интеграция в холдинговые или ведомственные психолого-акмеологические служ­бы, координирующие деятельность «низовых» подразделений, обес­печивающие их работу научно и методически

Была разработана проектная концепция психолого-акмеологической службы в системе государственной службы Российской Федерации*.

* Психолого-акмеологическая служба Настольная книга практического психолога. Методическое пособие / Под ред Е. А. Яблоковой — М.: РАГС, 2001

Данная психолого-акмеологическая служба предусматривает двух­уровневую организацию:

• на федеральном уровне — администрация Президента РФ, Пра­вительство РФ, федеральные ведомства;

• на региональном уровне — администрации регионов.

Создание психолого-акмеологических служб рекомендовано и на муниципальном уровне

Главной цельютакой службы является психолого-акмеологическое сопровождение деятельности государственной службы на уровне сис­темного обеспечения развития ее кадрового потенциала, которое на­ходится в поле решения стратегической проблемы гуманистически направленного социокультурного преобразования среды жизнедея­тельности человека

Частными целямиявляются:

• психолого-акмеологическое обеспечение кадровой работы;

• психолого-акмеологическая оптимизация работы, профессио­нальных взаимодействий и отношений государственных слу­жащих;

• психолого-акмеологическое сопровождение личностно-профессионального развития государственных служащих;

• психологическая помощь в формировании деловой репутации и авторитета структур государственной службы.

Отмеченные цели имеют так называемый универсальный характер и могут распространяться и на другие психолого-акмеологические службы, не имеющие отношения к государственной службе.

Исходя из данных целей формулируются и основные задачи пси­холого-акмеологических служб. Их количество, вид и содержание должны быть «привязаны» к специфике деятельности организации или ведомства.

Правовой основой деятельности психолого-акмеологических служб являются законы Российской Федерации, законодательные акты, уста­вы учреждений и организаций.

Исходя из целей и задач психолого-акмеологических служб опре­делены и обоснованы следующие основные направления их работы:

• информационно-аналитическое;

• организационно-проектировочное;

• акмеолого-технологическое;

• научно-исследовательское.

Информационно-аналитическое направление работы психолого-ак­меологических служб связано со следующим:

• со сбором и анализом разноуровневой информации о деятельно­сти и взаимодействиях организации, ее кадровом потенциале (в том числе данных инструментальной и неинструментальной психо­логической диагностики),

• осуществлением различного вида экспертных оценок;

• проведением мониторинга (кадрового, рейтингового, психологи­ческого пространства и пр.);

• осуществлением разработки прогнозов и прогнозных сценариев;

• выявлением «очагов», провоцирующих напряженность в дея­тельности и отношениях, снижающих их эффективность.

Это ключевое направление, так как получаемая информация ис­пользуется для работы других направлений психолого-акмеологиче­ской службы.

Организационно-проектировочное направление призвано обеспе­чить решение ряда актуальных и специфических задач организации. В рамках данного направления осуществляется:

• сопровождение кадровой работы (подбор, расстановка, аттеста­ция персонала, формирование резерва на выдвижение, планиро­вание профессиональной карьеры);

• формирование корпоративных отношений;

• оптимизация морально-психологического климата;

• разработка проектов социального развития, преодоления кризис­ных явлений, эффективного имиджа организации;

• планирование и реализация деятельности по связям с обществен­ностью и средствами массовой информации.

Акмеолого-технологическое направление связано со следующей ра­ботой:

• преодолением психологических затруднений у работников и ру­ководителей организации;

• сопровождением их личностно-профессионального роста;

• разрешением конфликтов.

В рамках данного направления осуществляется психологическое и акмеологическое консультирование, применяются акмеологические технологии для развития профессионализма специалистов и руково­дителей. Работа по данному направлению является преимущественно индивидуальной.

Научно-исследовательское направление призвано осуществлять сле­дующее:

• обобщать передовой опыт работы психолого-акмеологических служб и внедрять его в практику;

• разрабатывать новые методы, алгоритмы и технологии решения профессиональных задач;

• способствовать росту профессионального мастерства специалис­тов и руководителей самих психолого-акмеологических служб.

В случае необходимости данные направления могут быть дополне­ны и другими.

Ввиду специфики решаемых задач информация о работе психо­лого-акмеологических служб может быть как открытой, так и сугубо конфиденциальной. Конфиденциальной считается информация, за­трагивающая статус и свободу личности и содержащая следующее:

• результаты индивидуальной психологической диагностики;

• данные, отражающие сущность и содержание личных психологи­ческих проблем и затруднений субъектов деятельности;

• любую другую информацию, обнародование которой может на­нести ущерб личности и организации.

Степень доступности другой информации о работе психолого-ак­меологических служб определяется руководителем организации или ведомства.

Следует иметь в виду, что результаты работы психолого-акмео­логических служб имеют хотя и научно обоснованный, но все же рекомендательный характер. Поэтому работа служб не ущемляет инте­ресов должностных лиц и не снимает с них персональной ответственности.

Принимая во внимание миссию и цели психолого-акмеологических служб, характер и содержание решаемых задач, целесообразно, чтобы они были самостоятельными структурными подразделениями, нахо­дящимися под непосредственным руководством главы организации или учреждения, ведомства. Данная функциональная независимость обеспечит объективность их работы, а следовательно, и ее результа­тивность. Включение служб в иерархическую структуру организации решительным образом может повлиять на реальное целеполагание их деятельности. Практика показывает, что в этом случае происходит пе­ревес узко корпоративных целей и интересов над стратегическими, что в конечном счете наносит ущерб организации.

Структура психолого-акмеологических служб должна соответство­вать их целям и задачам, но при этом и отвечать уровню и ресурсным возможностям организации, хотя в акмеологических исследованиях рекомендованы их типовые структуры. Финансовое и материальное обеспечение работы службы берет на себя организация или ведомство.

Для акмеологических разработок характерно следующее:

• определены должностные профессиональные обязанности спе­циалистов таких служб,

• определен статус, требования к качеству деятельности специали­стов;

• созданы профессиограммы.

С их содержанием можно ознакомиться, обратившись к рекомендо­ванной литературе.

Мировой опыт свидетельствует, что создание таких служб способ­но дать значительный социальный и экономический эффект для орга­низации, значительно превышающий затраты на их работу.

Выводы

Обобщая все, что представлено в данном разделе, подведем итоги вопросов связи акмеологии и практики.

1. Эта связь осуществляется преимущественно через прикладные направления акмеологии, которые в настоящее время находятся в стадии своего становления, поэтому и представленные резуль­таты носят научно-практический, обобщенный описательный ха­рактер.

2. В то же время они наглядно свидетельствуют о возможностях прикладной акмеологии. В частности, это проявляется в том, что разработанные акмеологические модели и описания профессио­нальной компетентности и ее специальных видов обладают свой­ством универсальности и могут являться методическим этало­ном развития компетентности субъектов труда в конкретных профессиональных сферах.

3. Представленная акмеологическая модель профессионализма лич­ности управленческих кадров, осуществляющих деятельность в особых условиях, также обладает свойством универсальности и
может применяться как индивидуально, так и в акмеологической обучающей системе развития профессионализма.

4. Разработанные критерии АКМЕ в художественно-творческой деятельности создали необходимые предпосылки для проведе­ния работ на уровне конкретных субъектов.

5. Технологии разработки акмеограмм позволяют решать индиви­дуально ориентированные задачи.

6. Имеющиеся возможности практической акмеологии позволяют планировать и добиваться новых результатов.

Подводя итоги описанию акмеологии как науки, ее нынешнему со­стоянию, тенденциям и перспективам развития, хотелось бы еще раз подчеркнуть следующее.

• Акмеология уверенно заявила о себе и доказала свою перспектив­ность в разработке важнейших научно-практических проблем, в первую очередь связанных с развитием профессионализма, личностно-профессиональным развитием, достижением вершин в про­фессиональной деятельности.

• Акмеологическое знание, акмеологический подход, акмеологи­ческие методы, модели и технологии находят все более широкое применение в практике подготовки кадров высшей квалифика­ции, в разработке индивидуальных программ профессионального роста и саморазвития, в планировании и воплощении профессио­нальной карьеры.

• Акмеологические концепции и, в частности, концепция развития профессионала могут рассматриваться не только как знание обобщающего характера, но и как методологическая установка в решении акмеологических задач. Данные концепции, естественно, будут дорабатываться, уточняться и совершенствоваться, однако их общая архитектоника выглядит достаточно определенно. В этом деле очевидной перспективой является обобщение результатов междисциплинарных и собственно акмеологических исследова­ний по проблеме развития профессионала и профессионализма.

• Проведенный анализ исследований значимых условий и факто­ров развития профессионализма показал, что проделана большая работа по практическому внедрению акмеологических знаний. В то же время необходимо интенсифицировать работу по таким исследованиям:

а) активизации творческого потенциала субъекта развития;

б) нормативной и волевой регуляции поведения и деятельности;

в) закономерностей и динамики формирования новых эталонов профессиональных достижений.

• Необходимо продолжить акмеологические исследования теоре­тико-методологического характера. Накопленные эмпирические факты нуждаются в теоретическом обобщении, тенденции к диф­ференциации акмеологии также требуют углубленного обосно­вания теоретического характера. На этих направлениях и будет сконцентрировано внимание акмеологов.

• Требуют своего продолжения исследования специальных при­кладных направлений акмеологии. Для этого уже созданы не­обходимые теоретико-методологические предпосылки.

• Остро стоит проблема развития медицинской акмеологии. Про­фессионал в медицине — каков он? Какими он должен обладать качествами, какая у него должна быть нравственная регуляция
поведения, как избежать профессиональной деформации лично­сти, какие траектории развития профессионализма в медицине, какими на сегодняшний день должны быть эталоны профессионализма, как создать условия для личностно-профессионального развития врача? Эти и многие другие акмеологические вопросы требуют скорейшего и обоснованного ответа.

• Не менее важные вопросы стоят и в политической акмеологии. Что такое профессионализм в политике? Ведь если говорить откровенно, то немалое число нынешних политиков активно стремятся к власти не ради реализации каких-то политических идей, а движимые психологическими акцентуациями, корыстью, стремлением самоутвердиться любой ценой. Акмеология может и должна поставить этому надежный заслон, дав однозначную трактовку и описания профессионализма в политической дея­тельности

• Требует ускоренного развития направление, связанное с разработ­кой основ юридической акмеологии. В этой сфере деятельности, а также в работе правоохранительных органов имеется немало тревожащих психологических моментов, связанных с профессио­нальной деформацией личности, когда происходящие изменения делают деятельность и отношения совсем иными, даже социаль­но негативными

• Необходимо расширять и углублять исследования и в других прикладных областях акмеологии — военной, педагогической, инженерной, социальной, развивать новые направления. Настало время приступить к активной разработке проблем АКМЕ в художественно-творческой деятельности. Работа предстоит боль­шая и интересная.

• Перспективами акмеологии как науки является выход за рамки развития профессионализма. Достижение АКМЕ возможно ведь не только в профессиональной деятельности. Немало выдающихся личностей, оставивших глубокий след в истории и повлиявших на мировоззрение людей, систему их отношений, давших отчет­ливые нравственные ориентиры и установки, по большому счету профессиональной деятельностью не занимались и профессио­нальную карьеру не делали. В связи с этим необходимо обраще­ние более пристального внимания к проблемам нравственного совершенствования личности, формирования нравственного авто­ритета, духовного развития. Это чрезвычайно сложные проблемы, решение которых невозможно без четкого определения мировоз­зренческой позиции акмеологии, что естественным образом при­ведет к ее идеологической ориентации.

• Все вышеперечисленное, безусловно, требует новых акмеологических исследований проблем индивидуальности человека, кото­рые приблизят акмеологию как науку к тем изначальным идеям, которые были положены в ее основу. Акмеология перестанет быть только наукой о профессионализме, ее предметное и объект­ное поле, проблематика существенно расширятся. Она приобре­тет новый научный статус.