Лекция 3. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА КАК АСПЕКТ ЭТИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ

План

1. Место профессиональных кодексов в системе морали.

2. Виды профессиональной этики. Этика специалиста сферы сервиса как вид профессиональной этики.

3. Этика сферы предпринимательства.

-1-

В системе этического знания важное место занимают различные виды прикладной этики, определяющие и разрабатывающие нравственные нормы общения людей применительно к различным сферам деятельности. В процессе исторического развития общества, особенно в ХХ веке, возникли такие специальные виды морали, как экологическая этика, этика семейно-бытовых отношений, этика науки, этика политических отношений, биоэтика, этика ненасилия и др. Среди них особое значение имеет профессиональная этика. Она регулирует нравственные отношений людей в основной сфере общественной жизни – трудовой деятельности (материально-производственной, хозяйственно-экономической, управленческой, духовной, культурной и др.).

Общество может нормально функционировать и развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и духовных ценностей, и от того, какими по своим нравственным целям и содержанию являются отношения людей в обеспечении этого процесса, во многом зависит благополучие субъектом труда и общества.

Профессиональная этика – совокупность моральных норм, идеалов и ценностей, которые регулируют взаимоотношения между людьми, складывающиеся в процессе трудовой деятельности и вытекающие из содержания их профессиональной деятельности.

Содержанием профессиональной этики являются:

1. Кодексы поведения, предписывающие определенный тип взаимоотношений между людьми, которые представляются оптимальными с точки зрения выполнения ими своей профессиональной деятельности;

2. Способы обоснования данных кодексов, социально-философское истолкование культурно-гуманистического назначения данной профессии, ее этоса.

Профессиональная этика как составная часть морали основывается на ее общих принципах и установках, но рассматривает их с позиций специфических проблем в различных видах трудовой деятельности.

Структура профессиональной этики определяется наличием следующих элементов:

- отношение людей к труду, а через его характеристики и отношение к другим людям (трудолюбие, добросовестность, бережливость и др.);

- мотивация трудовой деятельности (благо Родины, заработок, престижность профессии, карьеризм т.д.);

- средства реализации целей (обучение, воспитание, авторитет руководителя и др.);

- управленческо-производственная регламентация трудовых обязанностей (организация труда в коллективе, поощрение добросовестных работников и др.);

- оценка результатов деятельности (экономическая, управленческая, моральная и др.);

- теоретическая разработка вопросов профессиональной этики в связи с развитием общественного производства, углублением разделения труда, возникновением новых видов профессиональной деятельности.

Профессиональная этика – это кодексы поведения людей, предписывающие определенные нравственные требования с целью достижения оптимальных результатов в решении задач их профессиональной деятельности. В тех коллективах, где этим вопросам уделяется должное внимание, как правило, выше результаты труда, отсутствует межличностная и межгрупповая напряженность, а возникающие по каким-либо поводам противоречия (неудовлетворенность теми или иными нововведениями, несовпадение интересов, изменение условий профессиональной деятельности и др.) находят быстрое и своевременное решение. Развитие профессиональной этики является одним из важных направлений социального прогресса, условием преемственности в сфере труда при смене социальной ситуации.

Определенность моральных профессиональных требований устанавливается предписаниями, инструкциями, рекомендациями, запретами, вменяющими способ деятельности, санкциями, специальными программами деятельности. Формой выражения требований профессиональной этики может являться также общественное мнение данной социальной группы лиц, принадлежащих к одной профессии, научные и популярные публикации, публичные обсуждения.

Выяснить происхождение профессиональной этики значит прежде всего последить взаимосвязь моральных требований (в частности, профессиональных норм) с разделением общественного труда и возникновением различных профессий.

Первые этические требования к действиям специалиста существовали уже в Древнем Египте. Вопросы профессионального разделения труда рассматривались такими мыслителями древнего общества, как Платон, Аристотель и др. Именно в этот период возникают нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, «Клятва Гиппократа» в медицинской практике и другие профессионально-этические кодексы, регулирующие отношения работников к своим профессиональным обязанностям. То есть, ранее других осознали необходимость этической регламентации те виды профессий, которые имеют жизненно важное значение для всех членов общества.

Однако первые профессионально-моральные кодексы как уставы целевого назначения возникают значительно позднее, в XI – XII в.в. Их формирование происходило в условиях становления средневековой цеховой организации труда. Их возникновение отразило интересы определенных социальных групп общества, объединенных социальным статусом и характером трудовой деятельности. Профессиональные нравственные нормы и требования, которые были зафиксированы в цеховых уставах ремесленников средневековья, изменялись и уточнялись в зависимости от уровня разделения труда в обществе и изменения содержания деятельности представителей самих профессий. В условиях разложения феодального общества возникают многочисленные уставы, определявшие жизнь цехов и мануфактур в городах Западной Европы (распределение заказов, сбыт товаров, закупка сырья, подготовка мастеров и др.).

Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики. Профессиональная этика, возникнув первоначально как проявление повседневного, обыденного морального сознания, в дальнейшем уже развивалась на основе обобщения практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения суммировались как в письменно оформленных, так и неписанных кодексах поведения различных профессиональных групп, а также в форме теоретических выводов, что свидетельствовало о переходе от обыденного к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали. В период нового времени эти вопросы с идеалистических позиций рассматривались О. Контом, Э. Дюркгеймом и другими представителями позитивистского направления.

Можно выделить следующие этапы формирования профессиональной этики:

1. Возникает как явление обыденного сознания, основанное на представлениях о данной профессии в представлениях людей вообще;

2. Развивается на основе осмысления и обобщения практики представителей данной профессиональной группы;

3. Обобщения систематизируются в виде кодексов (писаных и неписаных), заключающих в себе не только этические требования к содержанию и результатам деятельности, но и к отношениям, возникающим в процессе деятельности, а также выводы, сделанные на основе обобщений.

Сегодня в зарубежных странах широко представлены специализированные моральные кодексы, которые до мелочей регламентируют процесс трудовой деятельности (поведение лиц различного ранга на производстве – кодекс этики служебных отношений; обращение руководителей с подчиненными – кодекс управленческой этики и т.д.). В условиях кризиса общей морали они в какой-то мере заменяют ее и играют воспитательную роль.

Активную роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет общественное мнение. Нормы профессиональной морали не сразу становятся общепризнанными и входят в общественное сознание. Это нередко бывает связано с борьбой мнений в связи с изменившимися условиями. Когда профессиональная моральная норма перестает выражать потребности общества, она также исчезает не сразу. Более того, на протяжении всего периода действия данной нравственной нормы обществу, людям данной профессии приходится постоянно подтверждать ее, выступая против ее нарушений со стороны представителей данной профессии. Взаимосвязь этих двух состояний общественного сознания весьма сложна и динамична. В процессе взаимодействия общественное мнение переходит в нравственную норму, а последняя, в свою очередь, может быть предметом критики со стороны общественного мнения и преодолена под его влиянием.

Взаимосвязь профессиональной этики и определенного состояния общественного сознания существует и в форме традиции. Различные виды профессиональной этики имеют свои традиции, более или менее давние, что свидетельствует о наличии преемственности основных этических норм, выработанных представителями той или иной профессии на протяжении столетий. Это прежде всего те общечеловеческие моральные нормы в сфере труда, которые человечество пронесло через различные общественные эпохи и сохранило, хотя нередко и в весьма измененном виде.

Становление современного общества объективно определяет возрастание значимости профессионализма, необходимость выработки новых критериев в характеристике коллектива и качества труда. На основе дальнейшего роста разделения труда возникают новые профессии. В этих условиях в рамках формирующихся профессий появляются соответствующие им моральные кодексы трудовых отношений, происходят изменения и в традиционных сферах труда. Все это определяет усложнение и дополнение профессиональных кодексов, которые в совокупности охватывают все виды профессиональных отношений и составляют системное образование на основе общих норм и принципов морали, таких как гуманизм, коллективизм, ответственность, трудолюбие, требовательность к себе и к коллегам, честность и др.

Современные рыночные отношения потребовали не только формирование нового типа профессиональной морали, но и необходимость выработки новой теории и идеологии трудовой деятельности на основе рыночных отношений (активность, предприимчивость, профессиональная и деловая культура и др.). Речь идет, прежде всего, о моральной идеологии среднего класса, составляющего в экономически развитых странах подавляюще большинство рабочей силы. Трудовая идеология среднего класса – это идеология класса профессионалов в самых различных сферах труда, то есть те слои общества, которые создают все материальные и духовные ценности и определяют его прогресс. Именно новый средний класс, динамично развивающийся и быстро растущий в численном отношении, заинтересован в наличии как общих, так и специальных моральных кодексов. Осуществляя трудовую деятельность на основе личных профессиональных качеств, он нуждается в определенных правилах и нормах, регулирующих его отношения с коллегами, представителями других профессий, с коллективом и работодателем, с обществом в целом.

Поэтому профессиональная мораль должна всегда рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали. Попытки пренебречь этой связью приводят либо к выхолащиванию собственно профессиональной морали, утрате ее практической основы, либо к потере нравственного кругозора. Только на основе принципов и норм общей морали возможно обобщение нового морального опыта в сфере труда, определение новых норм и запретов в профессиональной морали, преодоление отживших нравственных правил и оценок. В свою очередь нарушение трудовой этики сопровождается разрушением и общих моральных установок. При наличии несоответствия между общей системой морали и содержанием профессиональных кодексов, возникновении конфликтной ситуации между ними предпочтение должно быть отдано общим принципам нравственности, поскольку они глубже и основательнее определяют перемены в условиях жизнедеятельности людей, в том числе и в сфере их профессиональной деятельности.

Профессиональная мораль, как и общая, функционирует не только на уровне теоретических принципов и установок, но и обыденных представлений, а также в сфере поведения людей в различных сферах трудовой деятельности. Это важно учитывать как при выработке новых профессиональных кодексов, так и в осуществлении профессиональной подготовки специалистов, в процессе трудового воспитания. Подготовка профессионалов – это длительный период обучения и воспитания в единстве теоретических и практических установок, профессиональных и моральных требований.

Значение моральных профессиональных кодексов в современном обществе возрастает также в связи с тем, что в условиях деградации общей морали они в определенной степени заменяют и дополняют ее функции по стабилизации и оздоровлению общества. Некоторые ученые на Западе считают, что развитие профессиональной этики в известной мере компенсирует недостаток нравственности, порождаемый рынком и стихийным ходом общественных процессов в условиях частной собственности. В настоящее время во всем мире смысл и назначение профессиональной этики рассматривается в связи с гуманизацией труда, задачами формирования творческого отношения работника к своей профессиональной деятельности, необходимостью достижения им высокого уровня профессионализма.

Профессиональная этика, как и любая теория, не дает ответа в отношениях между людьми в профессиональной деятельности на все случаи жизни, так как реальная жизнь всегда богаче, чем любое правило. Она определяет общие принципы и нормы, регулирующие эти отношения. И каждое последующее поколение должно решать эти вопросы творчески, учитывая изменившиеся условия, и тем самым постоянно совершенствовать механизм взаимодействия: человек – профессионал – коллектив - общество.

-2-

Развитие общества, сопровождаясь постоянным углублением специализации производства, его усложнением, дифференциацией условий труда, требует непрерывного совершенствования профессиональной деятельности. Это влечет за собой соответственную конкретизацию профессиональных обязанностей, определяет необходимость разработки новых систем моральных требований в различных сферах труда. Типологический анализ сферы трудовой деятельности позволяет не только определить объективные основания норм профессиональной этики, но и выделить ее основные виды. В зависимости от cферы трудовой деятельности (научной, деловой, педагогической и т.д.) профессиональная этика подразделяется на соответствующие виды:

- этика врачебная;

- этика педагогическая;

- этика предпринимателя.

В контексте подготовки специалистов нашего вуза необходимо выделить и этику специалиста сферы сервиса.

Профессионал в сфере сервиса – это, прежде всего, креативный (творческий) человек, несомненно, любящий свою профессию, ответственный перед клиентами с которыми он работает, проявляющий требовательность к себе и своим коллегам. Недобросовестное отношение работника к своим профессиональным обязанностям может явиться причиной несчастных случаев, гибели людей, моральной неудовлетворенности клиентов фирмой. Поэтому моральные качества специалиста являются основополагающими для реализации всех остальных его качеств.

Профессиональные виды этики отражают специфические особенности трудовой деятельности специалиста, характер и условия его труда. В настоящее время насчитывается более тысячи профессий, и их число постоянно увеличивается.

Этот процесс сопровождается не только появлением новых видов профессиональной этики, но и выделением сфер профессиональной деятельности внутри этих видов, то есть подвидов. В педагогической этике выделяются такие ее подвиды, как этика педагогов общеобразовательных учебных заведений, преподавателей высшей школы, педагогов дошкольного воспитания, учителей специальных учебных заведений и т.д. Выделение видов и подвидов профессиональной этики свидетельствует о многообразии нормативных требований к специалистам, необходимости учитывать специфику моральных отношений в каждой конкретной сфере профессионального труда. Но это обстоятельство не исключает того, что всех их объединяют общие профессиональные моральные нормы, которые выступают как руководящие начала, правила, образцы, требования к профессиональной деятельности личности на основе этико-гуманистических идеалов.

В зависимости от специфики моральных требований в различных видах профессиональной деятельности определяется значимость нравственных ном, регулирующих отношения специалистов. При этом выделяются профессии, которые характеризуются повышенными моральными требованиями. Это относится к тем их видам, объектом которых является человек, его жизнь, здоровье, формирование его профессиональных и духовных качеств (медицина, сфера сервиса и др.). Эти сферы не поддаются запрограммированной технологической упорядоченности, для них невозможна жесткая регламентация, требуется творческая активность, максимум гуманизма и самоотдачи профессионала. Повышенные моральные требования определяют для него первостепенное значение чувства долга и высокую меру ответственности. Они необходимо включают дополнительные моральные нормы поведения: порядочность в общественной и личной жизни, бескорыстность и др.

Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические аспекты в реализации норм и принципов морали, что и составляет содержание профессионального кодекса морали.

-3-

В условиях становления современного общества и формирования рыночных отношений особое значение приобрела этика бизнеса и деловых отношений. Если на Западе этот вид профессиональной деятельности является традиционным, то российскому обществу пришлось его осваивать в ходе проведения либеральных реформ. Деловая этика как сфера научных исследований возникла в США в 70-х годах ХХ века, распространившись в 80-х г.г. на Западную Европу и многие страны Азии, прежде всего Японию, Латинскую Америку и Африку. Хотя этические представления о сфере бизнеса существовали начиная с периода его возникновения, но именно в последней трети ХХ в. глобальные масштабы экспансии представителей бизнеса наиболее экономически развитых стран и сопротивление, о5казываемое этому процессу во всем мире, создали условия, когда бизнес в США предпринял меры, чтобы доказать свою легитимность и защитить себя от нападок, признав свою ответственность. Под общественным давлением компании стали рекламировать свои благотворительные пожертвования, меры, принимаемые для предотвращения вреда окружающей среде, методы обеспечения равного отношения ко всем работникам, отказ от дискриминации и т.д.

Сегодня деловая этика – это быстро развивающийся раздел этики, отражающий динамику развития самого бизнеса. Она имеет международные масштабы и ставит своей целью противодействовать аморальным тенденциям, основанным на эгоистической выгоде, жадности и обмане.

В настоящее время существуют три основных точки зрения на соотношение этики и бизнеса:

1. Этические нормы вообще неприменимы к сфере бизнеса, так как они ограничивают сферу его проявления, а потому приносят вред;

2. Этика нужна бизнесу лишь в определенных ситуациях, чтобы он не заходил слишком далеко в своих намерениях;

3. Этика нужна бизнесу как внутренняя самооценка, основа его стабильности и инструмент, способ делового общения; только следование такой установке в конечном счете приносит позитивный результат обществу и самому бизнесу.

Последняя точка зрения должна быть использована российским бизнесом, развитие которого неотделимо от процессов становления информационной цивилизации, формирования социально справедливого общества. Задача сделать Россию рыночным обществом может быть достигнута при наличии честного, открытого, руководствующегося государственными интересами бизнеса. Но пока деформированный рынок России множит криминал и выправлять ситуацию возможно только при наличии соответствующей государственной политики, которая на сегодняшний день, видимо, не столь эффективна.

Этика предпринимательства не может возникнуть по субъективному желанию. Ее формирование – сложный и длительный процесс, в котором участвуют не только предприниматели, но также различные институты государства, средства массовой информации и т.д. Условиями формирования цивилизованной формальной этики являются: политическая и экономическая свобода, сильная исполнительная власть, парламентские средства политической борьбы, стабильность законодательства; пропаганда; право; ассоциирование, то есть создание профессиональных объединений предпринимателей.

Специалисты по менеджменту отмечают, что основными постулатами этического кодекса цивилизованного предпринимателя являются следующие: - он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом

- исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;

- верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

- признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

- уважает себя как личность, а любую личность как себя;

- уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

- доверяет не только себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

- ценит образование, науку и технику, культуру, выполняет требования экологической безопасности;

- стремится к нововведениям;

- не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;

- согласовывает цели предприятия с личными целями сотрудников;

- имеет бесконечное терпение.

Эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности.

Литература:

Основная - [2, 4];

Дополнительная - [9, 14, 17, 19].