Місце якості і конкурентоспроможності в стратегії маркетинга

Якість і конкурентоспроможність – концентрований вираз можливостей створювати, виробляти та збувати товар. Конкуренція примушує виробника займатися якістю і конкурентоздатністю своїх товарів.

Конкурентоздатність – це комплекс споживацьких і вартісних характеристик товарів, які визначають його успіх на ринку. Вона визначається тільки порівнянням товарів – конкурентів один з одним.

Витрати покупця складаються з витрат на купівлю товару і витрат, пов’язаних з його споживанням, які найчастіше більші ніж його ціна продажу. Тому найбільш конкурентоспроможний той товар, у якого мінімальна ціна споживання за весь строк його знаходження у споживача. Це не єдиний показник. Кількість параметрів конкурентоздатності залежить від виду і складності виробу. Випуск підприємством нового продукту раніше, ніж старий вичерпав можливості підтримки своєї конкурентоздатності економічно недоцільно.

Конкурентоспроможність нових товарів повинна бути упереджуючою і довготривалого. Особливу увагу слід приділяти не стільки покращенню технічних параметрів, скільки зменшенню ціни його споживання.

Якість має кілька рівнів:

- перший рівень: відповідність стандарту;

- другий рівень: відповідність виконанню, тобто можливість задовольняти експлуатаційним вимогам;

- третій рівень: відповідність фактичним вимогам ринку, тобто вимогам покупців про високу якість і низьку ціну;

- четвертий рівень: відповідність прихованим, неочевидним вимогам.

Рівень якості виначається порівнянням з базою, причому порівнюються тільки однорідні товари. За базу береться конкурентна потреба.

Конкурентоспроможність – це ринкова категорія, ширша ніж поняття якості, хоча якість – головний фактор конкурентоспроможності.

Проблеми якості і конкурентоспроможності в маркетингу мають не побічний, а довгостроковий, стратегічний характер. Оцінюється не тільки конкурентоспроможність продукції, а і конкурентоспроможність підприємства.

Конкурентоспроможність підприємства передбачає узагальнюючу оцінку конкурентних переваг підприємства в питаннях:

· формування ресурсного потенціалу;

· ефективного функціонування підприємств;

· задоволення попиту.

Оцінка конкурентоспроможності підприємства ведеться за різними напрямками діяльності підприємства, для кожного з яких використовуються свої критерії та оцінки.

Так,виробнича діяльність оцінюється за напрямками:

· обсяг виробництва, номенклатура, асортимент;

· матеріально – технічне забезпечення;

· виробнича потужність підприємства та ступінь її використання;

· стан матеріально – технічної бази;

· собівартість виробництва;

· організація виробничо – технологічного процесу;

· обсяг послуг.

Фінансова діяльність оцінюється за напрямками:

· обсяг і структура капіталу, його ціна;

· рентабельність діяльності та використання капіталу;

· фінансовий стан та платоспроможність підприємства ;

· обсяг та склад оборотного капіталу, його використання;

· тривалість операційного циклу та його окремих елементів;

· структура та напрямки використання фінансових ресурсів підприємства;

· рівень та ритмічність виплати девідендів;

· обсяг і склад інвестиційних вкладень.

Свої критерії та напрямки оцінки має комерційна діяльність, організаційна та управлінська діяльність, кадрова робота.

Методами оцінки конкурентоспроможності є метод еталону, метод балів, мітод різниць та метод рангів.

Питання для самоконтролю

1. Що таке виробнича програма підприємства, які завдання її розроблення?

2. Які групи показників характеризують виробничу програму?

3. Яке значення мають натуральні показники? Охарактеризуйте їх.

4. Яке значення мають вартісні показники? Охарактеризуйте їх.

5. Що таке товарна продукція, які її складові?

6. Охарактеризуйте валову продукцію, які її складові?

7. Чим відрізняються товарна та реалізована продукція, товарна та валова продукція?

8. Що таке внутрішньозаводський оборот? Про що свідчить його збільшення у валовій продукції підприємства?

9. У чому різниця між чистою продукцією, умовно-чистою та нормативно-чистою продукцією?

10. Що характеризує коефіцієнт товарності, які процеси він допомагає оцінити і проаналізувати?

11. Чому виробничу програму треба обгрунтувати ресурсами та виробничими потужностями?

12. Що таке якість продукції і якими показниками вона характеризується?

13. Як пов’язана якість з конкурентоспроможністю продукції?