Уровни управления и информация

Процессы управления, осуществляемые в СУ, в зависимости от решаемых задач делятся на уровни:

1) организационно-экономическое управлениепроизводством в целом или его подразделениями. Позволяет достичь оптимального значения показателей цели производства. Это стратегический (высший) уровень, который реализуется персоналом, представляющим высшее руководство производства;

2) организационно-технологическое управление. Оперирует средствами реализации технологического процесса для их оптимального использования. Это функциональный или тактический (средний) уровень управления, реализуемый персоналом среднего звена;

3) управление технологическими процессами. Обеспечивает непосредственное выполнение технологического процесса путем решения многократно и часто повторяющихся задач и операций и быстрое реагирование на изменения в ОУ. Реализуется персоналом нижнего звена. Это операционный (оперативный), нижний уровень.

Стратегический уровень управления в вузе связан с решением задач открытия новых специальностей и закрытия прежних, созданием новых кафедр и факультетов и другими «крупными» задачами. Они связаны с выживанием на рынке образовательных услуг и с процветанием учебного заведения. Тактический уровень предполагает «сведение» студенческих потоков с наиболее квалифицированными преподавателями, с размещением учебных занятий в наиболее подходящих помещениях и т.п. Управление технологическими процессами выполняется, в основном, преподавателями путем учета, контроля, анализа (эти примеры приводились ранее), планирования и организации дополнительных учебных занятий.

Уровни управления связаны с агрегированностью информации: чем выше уровень, тем больше период обновления информации и степень ее агрегирования.

В самом деле, такая подробная информация о работе студента в течение семестра, как его посещаемость и оценки за самостоятельные и домашние задания, вряд ли интересует руководство высшего звена вуза. А вот агрегированная информация о трудоустройстве выпускников позволяет принимать решения о востребованности той или иной специальности и корректировать наборы абитуриентов.

Распределение функций управления по уровням показано на рисунке 1.4.

АИ, КИ, УИ ПИ, НИ, ОИ

АИ, КИ, УИ ПИ, НИ, ОИ

Рисунок 1.4 - Взаимосвязь функций управления по уровням