КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Назначение и основы аудита качества
Задачи аудита качества состоят в следующем: планомерное прослеживание установленных методов и инструкций в определенные промежутки времени; экспертиза рабочих отделов, их деятельности и результатов (продукции, услуг); оценка документации и отчетов по качеству; проведение систематической оценки системы QM; установление квалификации и способностей персонала, проверяющего качество; исследование методов и возможностей обеспечения качества; проверка и отправка готовых продуктов и выполнение заданных требований по качеству. Кроме оснований (причин) проведения аудита необходимость его может быть связана : с новыми целями или стратегией предприятия; с требованиями заказчика (потребителя); с изменением (составлением) плана деятельности; с планированием затрат на качество; со снижением (экономией) затрат. Аудиты качества проводятся в четко установленные сроки или по особому поводу (рекламации, повышение затрат на качество, проблемы в сервисном обслуживании, защита качества нового продукта, изменение методов изготовления и т. д.). При этом преследуются различные цели: проверить всю систему качества; исследовать отдельные области деятельности; оценить отдельные методы; точно установить уровень качества продукта. Как правило, аудит проводится раз в год. Процедура внутреннего аудита предусматривает совместную работу специалистов проверяемых подразделений и профессиональных аудиторов /2/ План аудита включает: показатели и методы оценки эффективности QS; критерии оценки качества продукта; способы доказательства соответствия нормам стандартов ИСО9000; подходы и оценка эффективности мероприятий по улучшению; перечень требований к аудитору; описание техники (порядка) проведения аудита. Характеристики разных видов аудита приведена в табл. 3.6: Таблица 3.6
|