![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Методика оценки способов реагирования в конфликте(К.Н. Томас) Инструкция. Методика определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях. Эта методика позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе сотрудников, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. С помощью данной методики можно также оценить степень адаптации каждого члена того или иного коллектива к совместной деятельности.По каждому пункту надо выбрать только один, предпочтительный для вас вариант ответа «а» или «б». 1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны. 2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных. 3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение, б) Я стараюсь не задевать чувства другого человека. 5. а) Улаживая конфликтную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у других. б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей лично для себя. б) Я стараюсь добиться своего. 7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться более важных целей. 8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я первым делом стараюсь определить суть спора. 9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий. б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего. б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11.а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора. б) Я стараюсь успокоить других и главным образом сохранить наши отношения. 12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. б) Я даю окружающим возможность в чем-то остаться при своем, если они также идут навстречу. 13. а) Я предлагаю промежуточную позицию. б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. 14. а) Я сообщаю другим свою точку зрения и спрашиваю об их взглядах. б) Я пытаюсь доказать другим логику и преимущества моих взглядов. 15. а) Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения. б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения. 16. а) Я стараюсь не задеть чувств окружающих. б) Я обычно пытаюсь убедить окружающих в преимуществах моей позиции. 17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. а) Если это сделает окружающих счастливыми, я дам им возможность настоять на своем. б) Я дам партнеру возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу. 19. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора. б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно. 20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к партнеру. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая устраивает и меня, и партнера. б) Я отстаиваю свою позицию. 23. а) Как правило, я стараюсь, чтобы все остались довольны. б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. б) Я стараюсь уговорить другого на компромисс. 25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. 26.а) Я обычно предлагаю среднюю позицию. б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. 27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров. б) Если я знаю, что это доставит большую радость другому человеку или в данной ситуации ему необходимо выглядеть лидером, я дам ему возможность настоять на своем. 28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого. 29. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. 30.а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха. Обработка результатов.По каждому из пяти разделов опросника подсчитайте количество ваших ответов, совпадающих с ключом. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения человека в ситуации конфликта, тенденций его взаимоотношений в сложных условиях. Ключ Соперничество:За, 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 166, 17а, 226, 25а, 28а. Сотрудничество:26, 5а, 86,11 а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306 Компромисс:2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186, 206, 22а, 246, 26а, 29а. Избегание: la, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 21а, 236, 27а, 296. Приспособление:16, 36, 46, 6а, 116, 15a, l6a, 18a, 24a, 256, 276, 30а. Тест «Насколько вы конфликтны?» Инструкция. С помощью предлагаемого теста можно выяснить уровень своей конфликтности. Каждый ответ "а" оценивается в 4 балла; "б" – в 2 балла; "в" – в 0 баллов. 1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор на повышенных тонах. Вы: а) избегаете вмешиваться; б) можете встать на сторону потерпевшего или того, кто прав; в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения. 2. На собрании (совещании и т. д.) критикуете ли вы руководство за допущенные ошибки? а) Нет; б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему; в) всегда критикуете за ошибки не только начальство, но и тех, кто его защищает. 3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который кажется вам нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше? а) Если другие вас поддержат, то да; б) вы обязательно будете поддерживать свой план; в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных. 4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями? а) Только, если они необидчивы и эти споры не портят ваших отношений; б) да, но только по принципиальным, важным вопросам; в) вы спорите со всеми и по любому поводу. 5. Вы стоите в очереди. Кто-то пытается пролезть вперед. Ваши действия? а) Возмущаетесь в душе, но молчите; б) открыто высказываете негодование; в) проходите вперед и начинаете наводить порядок. 6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые предложения, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите? а) Выделите положительные стороны работы и предложите предоставить возможность продолжить ее; б) выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта; в) вы станете критиковать ее: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок. 7. Представьте: свекровь (теща) говорит вам о необходимости бережливости, экономии, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете? а) Одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие; б) говорите, что эта вещь безвкусная; в) постоянно ругаетесь, ссоритесь из-за этого. 8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете? а) Думаете: "Зачем мне портить себе настроение из-за плохо воспитанных чужих озорников?"; б) делаете замечание; в) если это происходит в общественном месте, то вы их отчитаете. 9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас: а) в таком случае вы не даете ему чаевых, которые заранее приготовили на случай, если бы он поступил честно; б) просите, чтобы он еще раз посчитал сумму; в) это будет поводом для скандала. 10. Вы в доме отдыха. Администратор сам развлекается, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности, не следит за уборкой в комнатах, за разнообразием меню. Возмущает ли вас это? а) Да, но полагаете, что если вы даже и выскажете ему какие-то претензии, вряд ли это что-то изменит; б) вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят; в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале - уборщицах, официантах. 11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Вы признаете свою ошибку? а) Нет; б) разумеется, признаете; в) какой же у вас авторитет, если вы признаете, что были неправы? 12. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваши действия: а) не замечаете такой пустяк; б) молча возьмете солонку; в) не удержитесь от замечания и, может быть, демонстративно откажетесь от еды. 13. На улице, в транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция: а) с возмущением посмотрите на обидчика; б) сухо сделаете замечание; в) выскажетесь, не стесняясь в выражениях. 14. Кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась. Вы: а) промолчите; б) ограничитесь кратким тактичным комментарием; в) устроите скандал из-за пустой траты денег. 15. Не повезло в лотерее. Как вы воспринимаете это? а) Постараетесь быть равнодушным, но в душе дадите себе слово никогда в ней больше не участвовать; б) не скроете досаду, но отнесетесь к происшедшему с юмором, пообещаете взять реванш; в) билет без выигрыша надолго испортит настроение.
|