Решение конфликтов

Конечно же, было бы полной иллюзией считать, что подобное сотрудничество учителей и родителей будет протекать безо всяких конфликтов. И сколько бы человек не говорил себе, что конфликты – де существуют для того, чтобы развиваться с их помощью, в реальной жизни эмоция, личная обида и личный эгоизм часто бывают сильнее, чем любые идеи. Конфликты между родителями и учителями часто основаны на разном отношении к воспитанию (свобода – жесткие рамки), на разных ожиданиях того, что необходимо сделать ученикам (оставить в покое – требовать) или же на проблеме с коммуникацией. При этом напряжение, с которым не удалось справиться, часто переходит на уровень: Не справились взрослые – переносится на ребенка[149]. Ему приходится выносить напряжение между родителями и любимым учителем, и вследствие этого он может заболеть. Подобно тому, как положительное одобряющее отношение между родителями и школой укрепляет здоровье ребенка, так напряженные отношения вызывают телесные проблемы: головную боль, боль в животе, слабость и многое другое. И как многого можно достичь с педагогической точки зрения, если различия, межличностные трения разрешаются благодаря помощи опытных коллег и родителей, и возникают новые импульсы развития участвовавших в конфликте взрослых! Ребенок или подросток при этом непосредственно переживает, что взрослые, столкнувшись с проблемой, не впадают в отчаяние, а прилагают усилия для того, чтобы с ними справиться и разрешить их. Ребенок видит это и приобретает уверенность в том, что он также сможет справиться с трудностями.

При этом большую помощь оказывает открытая или же внутренняя конструктивная работа с конфликтами, поиск учителей и родителей, которые в рамках совета по конфликтам являются советчиками и посредниками. Здесь также желательна основанная на доверии совместная работа представителей учителей и родителей (в идеале с каждой стороны по мужскому и женскому представителю) для того, чтобы обе конфликтующие стороны могли почувствовать себя воспринятыми. Опыт показывает, что некоторым родителям всегда оказывается тяжело свободно высказываться перед советом по конфликтам, который состоит только из учителей. Человек, который пережил, насколько ужасно бывает, когда невозможно найти человека, с которым можно обсудить возникшие проблемы, поскольку отношения с классным учителем являются напряженными, а больше никто за это не отвечает, такой человек с величайшим облегчением прибегнет к помощи подобного конфликтного совета. В отношении других советов важно четко определить функциональную область и сферу ответственности, а также методы их работы. В противном случае у нас может оказаться ответственный за что-то человек, желающий помочь и обладающий для этого достаточной компетенцией, но в итоге процесс работы где-то «зависает», поскольку не четко определен круг полномочий и право принимать решение. И это в свою очередь вызывает новую обиду и агрессию у участников конфликта.