Методы воздействия

Это утяжеление воздействия со стремлением смягчить его, оставляя за клиентом право не соглашаться с психологом.

Важный момент воздействия в том, что обычно беседа идет на фоне негативной информации о человеке, позитивную информацию самому человеку создать трудно, так как он часто просто ничего придумать не может. Психологу очень важно проговорить с клиентом возможные позитивные вари­анты поведения. В ненавязчивой манере надо воссоздать этот вариант поведения. Можно даже настоять на этом прогова-ривании поведения.

Тестирование в этой ситуации позволяет клиенту обнару­жить неизвестные ему ресурсы его личности, сфокусировать внимание на его возможностях, о которых он не думал.

Позитивное обсуждение может быть не очень четким, но оно должно быть обязательно. Ему может быть посвящена целая консультация. На этом фаза воздействия закончена. По длительности она равна примерно 15 минутам.

Четвертая фаза интервью- выработка альтернативных решений, ее можно обозначить так: «Что мы можем сделать по этому поводу?»

Обсуждение с клиентом разных вариантов решения дан­ной проблемы, поиск альтернатив для преодоления ригидно­сти и создания условий выбора среди альтернатив. Одновре­менно это и исследование личностной динамики, которое может быть длительным.

Психолог, работая с альтернативными решениями, должен постоянно рефлексировать над содержанием своей профес­сиональной позиции и помнить о том, что «правильное» для него решение не обязательно является таковым для клиента, а некоторым из них нужны четкие директивные рекомендации.

Остановимся на примерах директив, используемых психо­логами различных теоретических направлений:

Пятый, последний этап интервью - это обобщение психо4| логом в форме резюме результатов взаимодействия с клиен-q том по поводу проблемы, переход от обучения к действию!" Степень обобщения, доступная психологу, зависит от учета;^!

им индивидуальных и культурных различии на первых стади­ях интервью. На этой стадии интервью задачи психолога состоят в том, чтобы способствовать изменению мыслей, дей­ствий и чувств клиентов в повседневной их жизни. Из прак­тики консультирования известно, что многие клиенты ничего не делают для изменения своего поведения.

Психологу надо относиться к этому спокойно, так как эф­фект консультирования определяется теми переживаниями, которые были у клиента во время интервью. Изменение со­стояния клиента в ходе интервью- главный показатель его эффективности. Для психолога умение выделить эти измене­ния и сделать их доступными для клиента является основным профессиональным правилом работы. Психологу нет смысла бояться (хотя этим не надо и злоупотреблять) отрицательных оценок клиентом эффекта консультации.

Не разрушая эффект первого интервью, можно провести еще две-три встречи. Это иллюзия, что от частоты встреч улучшается помощь. В ситуацию взаимодействия с клиентом будут включаться все более сложные формы отношений, си­туация будет все больше проблематизироваться.

Заканчивать консультацию лучше всего домашним зада­нием, обязательно отмечая для клиента необходимость отчета о выполнении (невыполнении) домашнего задания. Таким образом мобилизуются средства контроля за содержанием изменений, происшедших с клиентом во время интервью.

Психологу необходимо проследить, чтобы домашнее за­дание было сформулировано в простой, доступной для пони­мания и выполнения форме, направлено на конкретную си­туацию и действие в ней.

Обсуждая задание на следующей встрече с клиентом мож­но по-новому увидеть исследуемую ситуацию. Если клиент не выполнил домашнее задание или выполнил его частично, с ним обсуждаются причины невыполнения задания.

Кроме домашнего задания с клиентом могут быть обсужде­ны в завершении консультации рекомендации для обращения к другому специалисту или к книге. Совет, рекомендация в этом случае должны быть в виде четкой информации о специалисте, месте и времени его работы, а если речь идет о книге, то долж­ны быть сообщены все выходные данные этой книги.

В заключение беседы психолог прощается с клиентом, обещая потенциально будущую встречу, спокойно, не торо­пясь прощается с клиентом.

Интервью является основным методом психологического консультирования, так как оно является ситуацией принятия

психологом профессиональных решений в отношении про­блем клиента. Это именно та ситуация, где проявляются и формируются важнейшие профессиональные качества психо­лога - личностная и профессиональная рефлексия на ситуа­цию взаимодействия с клиентом.

Консультирование состоит из анализа не только вербаль­ных реакции психолога и клиента. Не менее важна рефлексия психолога и на невербальные интеракции с клиентом во вре­мя интервью. При этом необходимо учитывать, что невер­бальный язык отражает: условия взаимодействия с клиентом (время и место беседы, оформление кабинета и т. п.); инфор­мационный поток (смысл речевого высказывания может быть выражен невербально); интерпретацию содержания темы участниками взаимодействия. Основные навыки внимания психолога проявляются в его визуальном контакте с клиен­том (когда и почему индивид перестает смотреть в глаза), в анализе языка тела (считается, что наиболее информативным является изменение наклона туловища), в фиксации интона­ции и типа речи (громкость произносимого и т. п.), а также в учете всех изменений темы.

В успешном интервью между психологом и клиентом воз­никают согласованные или симметричные движения.

Для консультанта часто возникает вопрос об оценке эф­фективности интервью. Особенно остро- как профессио­нальная проблема - этот вопрос возникает в случаях отрица­тельной оценки клиентом результатов интервью.

Аллан Е. Айви, Мэри Б. Айви, Лини Саймекс-Даунинг в своей книге, посвященной консультированию, на которую уже были ссылки, говорят о том, что можно выделить семь основных направлений эффективности интервью:

1. Интенциональность, то есть сколько направлений для развития клиента вы можете, как психолог, предложить? Сколько возможностей появилось у вашего клиента после вашей совместной работы с ним?

2. Творческое принятие решений. Клиент сам задает цели интервью или это делаете вы? Включен ли в круг проблем поиск положительных сторон? Есть ли у вас хотя бы три аль­тернативы для действия? Как протекает процесс принятия решения у клиента - легко или с трудом?

3. Можете ли вы применять целенаправленное воздействие на клиента?

4. Индивидуальная и культурная эмпатия. Способны ли вы встать на точку зрения клиента, применяя индивидуаль­ную эмпатию, непосредственность, конкретность и позитив­ный взгляд? Способны ли вы изменить эмпатические конструкции с учетом индивидуальности клиента, не забывая и о csow индивидуальности? Прибавилось ли у клиента уваже­ния к другим личностям? Он (клиент) должен пережить не только ситуацию понимания его, но и ситуацию необходимо­сти, и понимания других.

5. Навыки наблюдения клиента. Способны ли вы наблю­дать и отражать вербальный и невербальный язык клиента? Способны ли вы выделить ключевое слово в высказывании клиента? Умеете ли вы быть конгруэнтным с клиентом? Умее­те ли замечать противоречия и разрешать их через конфрон­тацию? Как клиент относится к ним? Идет ли синтез новых конструкции и нового мировоззрения? о , 6. Взаимодействие личность- окружение. Умеете ли вы сведать подходящее окружение для роста и развития клиента?

- „ 7. Интеграция. Умеете ли вы объединить методы, качества, конструкции в интервью, способное вызвать у клиента пози-тивные сдвиги?

(Вопросы, характеризующие основные направления оценки эффективности интервью, психолог может рассматривать как материал для самонаблюдения. В то же время- это основа ям экспертной оценки его работы коллегами.

*st Естественно, что самым важным показателем успешности интервью будут переживания клиента, которые могут быть описаны в обобщенном виде так: «Я стал другим». ну Работа психолога-консультанта требует постоянной лич­ностной и профессиональной рефлексии, что предъявляет высокие требования к энергетическим возможностям профес­сионала, к его нервно-психической устойчивости.

,,, § 3. Индивидуальное консультирование

j Естественно, что содержание индивидуального консуль­тирования определяется заказом клиента. Точная работа на заказ отличает профессионального психолога от непрофес­сионального.

л Анализ работы практического психолога в ситуации ин­дивидуального консультирования показывает, что этот вид профессиональной работы требует направленной рефлексии психолога на два важнейших научных понятия - на понятие нормы психического развития и на понятие позиции во взаи­модействии. Остановимся на причинах актуализации содер­жания этих понятий в работе практического психолога.

Основную причину мы видим в том, что профессиональ­ное взаимодействие с клиентом требует принятия решений о его содержании. Кроме заказа клиента это содержание структурируется возможностями психолога ориентировать­ся в актуальных и потенциальных свойствах внутреннего мира клиента. Эта ориентация невозможна, на наш взгляд, без рефлексивной проработки психологом понятия нормы психического развития.

Содержание этого понятия позволяет дифференцировать задачи взаимодействия (социальные, этические, нравствен­ные, психологические) с клиентом и осознанно выбирать стратегию работы с клиентом.

Естественно, что психолог работает в выбранном им ключе собственной обобщенной теории, поэтому достаточно сложно описать все многообразие представлений о норме психиче­ского развития, функционирующих в психологической прак­тике. Наиболее выпукло эта проблематика выступает при решении профессиональных задач прогноза консультирова­ния, где психолог использует содержание понятия нормы психического развития, в своем представлении о периодиза­ции психического развития и ее механизмы.

Таким образом, понятие нормы психического развития требует использования в индивидуальном консультирова­нии теоретического представления о периодизации психиче­ского развития.

Схема индивидуального консультирования с этой точки зрения выглядит следующим образом:

В понимании механизмов психического развития психолог опирается на философское представление о сущности челове­ка. По нашему мнению, Э. Фромму и Р. Хирау удалось выра­зить очень тонко ту реальность, с которой работает практи­ческий психолог, используя свое представление о механизмах психического развития: «Можно сказать, что в человеке, с тех пор, как он стал человеком, есть нечто всегда постоянное - природа; но человеку присуще также великое множество пе­ременных факторов, делающих его способным к обновлению, творчеству, созиданию и прогрессу»'.

Опора в практической работе на знание о постоянных ха­рактеристиках внутреннего мира человека, использование их в прогнозах консультационной работы, в тех моментах ин­тервью, где психолог работает с альтернативами, делает взаимодействие с клиентом реалистическим.

Для того чтобы это произошло, психолог должен владеть точными знаниями о природе человека, которые дает анато­мия и физиология, психосоматика и антропология и другие науки о природных свойствах человека.

-; Остановимся только на одном примере нарушения сомаго сексуального развития как проявление природных свойств человека: «При синдроме тестикулярной феминизации ребен­ка считают девочкой. В этом случае даже в пубертатном пе­риоде вторичные половые признаки развиваются по жен­скому типу, и к врачу таких лиц приводит лишь отсутствие менструаций. Однако генетически они мужчины, имеют кариотип 46 XV, женских внутренних гениталий у них нет, так как мюллеровы каналы претерпели атрофию, и развились придатки яичек и семявыносящие протоки. Гонады таких вольных - яички, располагающиеся в расщепленной мошон­ке- больших половых губах либо в паховых каналах»².

В большей степени значимость природных факторов вы­ступает при анализе пограничных форм психического здо­ровья, к которым, например, относят акцентуации характе­ра. Понятие нормы психического развития и нормы психи-двского здоровья связаны с социализацией человека, с его возможностью жить среди других людей, быть «таким, как все». Отношение клиента к содержанию социальных норм, владение ими для практического психолога является одним из показателей личностной зрелости клиента, что дает осно­вание для формулировки психологических задач во взаимо­действии с ним.

В акцентуациях характера клиентов психологу предстоит ра­ботать с аномалиями, которые определяются сочетанием небла­гоприятных наследственных факторов и факторов социального воздействия. Среди наследственных факторов различают прена-

"ФроммЭ-.ХирауР. Предисловие к антологии «Природа человека» // Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности. - М., 1990. - С. 150.

² Сексопатология: Справочник / Ред. Г. С. Васильченко. - М., 1990.-С. 327.

тальные, натальные и ранние (первые 2-3 года жизни) постна-тальные соматогенные вредности (травмы, интоксикации, ин­фекции и т. д.). Неблагоприятное влияние социального окруже­ния - безнадзорность, гиперопека, тяжелая нравственная атмо­сфера в семье - при длительном воздействии способны нарушать развитие личности даже с благополучной наследственностью.

В психиатрии считается, что в основе патогенеза акцептуа­ции лежит частичный срыв социальной адаптации, который блокирует именно ту форму поведения, в сторону которой выражена акцентуация.

При индвивидуальном консультировании практический психолог должен проверить выраженность акцентуации у клиента и принять обоснованное решение о возможной со­вместной работе с врачами (терапевтом, психиатром, психо­неврологом, невропатологом, сексологом и другими).

Акцентуации характера, подробно описанные К. Леонар­дом', порождают у человека затруднения в отношениях с окружающими лишь при определенных условиях в ситуации, предъявляющей к человеку повышенные требования, и соот­ветствии требований типу акцентуации.

В практике широко применяется тест - опросник Шмише-ка, который учитывает эту особенность проявления акцен­туаций, а также методика аутоидентификации акцентуаций характера (Э. Г. Эйдемиллер). Сочетание этих методик с пря­мыми вопросами о возможных неблагоприятных наследст­венных факторах позволяет психологу решить вопрос о неко­торых природных особенностях человека.

В практической работе с детьми и подростками широко используется классификация акцентуаций, разработанная А. Е. Личко (1977); она может быть применена и в работе со взрослыми людьми.

Согласно этой классификации, можно выделить следую­щие типы акцентуации характера: 1) астеноневротический вариант; 2) сензитивный; 3) психоастенический; 4) эпилепто-идный; 5) неустойчивый; 6) инфантильно-зависимая акцен­туация; 7) шизоидный тип; 8) гипертимный вариант.

Астеноневротический вариант характеризуется склонно­стью к сниженному настроению, повышенной утомляемости и раздражительности, у них с детства беспокойный сон, плохой аппетит, ночные страхи, капризность, плаксивость, заикание и др. Склонность к сниженному настроению - ипохондрии - у большинства из них остается на всю жизнь.

' См.: Леонгард К. Акцентуирование личности.-Киев, 1981.

Сензитивная акцентуация - это обидчивость, нерешитель­ность, склонность к образованию навязчивых страхов, опасе­ний, мыслей, представлений и действий. Под влиянием неудач ОНИ становятся настороженными и замкнутыми.

Психоастеническая акцентуация (мыслительный вари­ант) - любовь к самоанализу, высокое чувство долга и ответ­ственности, высокая ранимость, не выносят грубости и жи­тейского цинизма. Они находят у себя множество недостатков ц часто мучаются угрызениями совести, что приводит к робо­сти и застенчивости.

Эпилептоидный вариант характеризуется склонностью к аффективным напряжениям и взрывам, вязкостью, ригидно­стью, инертностью, накладывающих отпечаток на всю психи­ку человека. Злобность, неустойчивое настроение отличаются ддительностью, тоскливой тональностью, накипающим раз­дражением.

,, Наряду с претензиями на лидерство и стремление к власти эпилептоиды бережливы, аккуратны, что нередко превраща­ется в самоцель. Половое влечение при этом типе акцентуа­ции тесно связано с мазохистскими и садистическими тенден­циями, повышенной готовностью к формированию различ­ных половых извращений. Будучи сверхкорректными в одной ситуации, в другой они проявляют крайнее себялюбие, злоб­ность, агрессивность и жестокость.

Неустойчивый вариант акцентуации характера определя­йся безволием, которое отчетливо проявляется в труде, учебе, исполнении обязанностей дома. С детских лет они непослушны, непоседливы, всюду и во все лезут, но при этом трусливы, боятся наказания. Они легко и охотно под­чиняются другим детям, а от воздействия учителей и роди­телей пассивно уходят, используя любой предлог для отлы­нивания. Рано обнаруживается тяга к развлечениям, удо­вольствиям, праздности и просто безделию, рано начинают курить, идут на мелкие кражи, выражено равнодушие к сво­ему будущему. Они не способны к глубоким чувствам и ус­воению морально-этических норм.

Инфантильно-зависимая акцентуация характерна для взрослых людей- это затянувшаяся беспомощность, избира­тельная зависимость от одного из членов родительской семьи.

Шизоидный тип отличается аутизмом, замкнутостью, отго­роженностью от окружающего, неспособностью или нежелани­ем устанавливать контакты, снижением потребности в обще­нии, невыраженной способностью к сопереживанию - шизоид­ная холодность или слабость эмоционального резонанса.

Отсутствие внутреннего единства у этого типа акцентуа­ции проявляется в сочетании холодности и утонченной чувст­вительности, упрямства и податливости, настороженности и легковерия, апатичной бездеятельности и неожиданной на­зойливости, застенчивости и бестактности, рациональных рассуждений и нелогичных поступков, богатства внутреннего мира и бесцветности его внешних проявлений.

При гипертимном варианте акцентуаций преобладает приподнятое настроение с резкими вспышками раздражения. Вынужденное безделие и регламентированный режим жизни такие люди переживают с трудом, это приводит к учащению вспышек раздражения.

Исследование акцентуации характера при индивидуаль­ном консультировании позволяет психологу сориентировать­ся в выборе для клиента возможных альтернатив поведения, учитывая устойчивые и ситуативные формы его реагирова­ния. Например, при работе с гипертимной личностью можно использовать для выработки альтернативных форм поведе­ния его стремление применить энергию, инициативу, устано­вить широкие контакты.

Кроме анализа акцентуаций характера практический пси­холог, обращаясь к своим представлениям о механизмах пси­хического развития, должен исследовать такую важнейшую природную характеристику человека, как состояние его сома­тического здоровья.

Современные исследования показывают, что у соматиче­ски больного человека формируется особое психическое образование - внутренняя картина болезни, содержание которой очень сложно'. В нее входят по крайней мере сле­дующие четыре уровня отражения болезни заболевшим че­ловеком:

а) чувственный, уровень ощущений;

б) эмоциональный, связанный с различными видами реа­гирования на отдельные симптомы заболевания в целом и его последствия;

в) интеллектуальный, связанный с представлением, знани­ем больного о своем заболевании;

г) мотивационный, связанный с отношением больного к своему заболеванию, с изменением поведения и образа жизни в условиях болезни и актуализацией деятельности по возвра­щению и сохранению здоровья.

I См., например: Николаева В. В. Влияние хронической болезни на психику.-М., 1987.

Соматическое заболевание, особенно хроническое сомати­ческое заболевание, сказывается не только на энергетических возможностях человека, но и на течении эмоциональных и познавательных процессов человека.

Часто именно по этим показателям можно увидеть надви­гающееся соматическое заболевание, поэтому практический психолог должен увидеть в психодиагностическом материале его динамический характер и проследить степень устойчиво­сти этой динамики. Особенно это важно в отношении кон­сультирования детей по проблемам школьной дезадаптации. Очень часто причины школьной дезадаптации связаны с пси­хосоматическими особенностями детей - особенно с состоя­нием здоровья.

В работе с ними практический психолог работает и с другим проявлением механизмов психического развития - с возрастными постоянными и переменными внутреннего мира человека.

" Знание о возрастных природных особенностях человека позволяет психологу адекватно анализировать многие био­логические факторы в его поведении - это сексуальность, пищевые потребности, потребность в сне, движении и т. п. Находить место и роль этих факторов в механизмах психи­ческого развития человека значит еще раз приблизиться к пониманию сущности человека, к возможности воздейство­вать на нее в практической работе по оказыванию психоло-игаеской помощи.

В процессе индивидуальной работы с клиентом психологу ^особенно в работе со взрослыми) приходится обращаться к пониманию им сущности человека при формулировке для кянента психологической задачи. Психолог должен четко уметь выразить свой подход к сущности человека- сформу­лировать свою философскую позицию, в которой он раскрыл бм смысл жизни человека.

Само существование человека ставит перед психологом во­прос о возможности и значении того, что христиане называют «спасением», буддисты- «освобождением» и «прозрением», нетеистические гуманисты - гармонией и самоценностью чело­века, любовью и единством с другими людьми. ' Психологу, занимающемуся практикой, необходимо также решить вопрос об утилитарном взгляде на жизнь, который ориентирует человека на то, чтобы иметь, а не быть. Так как обладание для большинства людей более реально, чем бытие, то психологу в работе с клиентом неизбежно приходится сталкиваться с проявлением этого подхода к жизни, и надо быть готовым предложить альтернативные подходы и аргу­ментировать их.

Проблема смысла жизни связана с аутентичностью чело­века. Психолог постоянно в разных формах обсуждает с кли­ентом его аутентичность, проявление и нарушение ее как от­ражение динамичности внутреннего мира человека. Потеря аутентичности - это потеря человеком своей свободы и своей ответственности как важнейших показателей личностного развития человека.

Проявление этих показателей во взаимодействии с клиен­том или других, существенных для практического психолога, как показателей психического развития позволяет решать вопрос о возможности изменения клиента в ситуации кон­сультирования.

Мы не ставим своей задачей проанализировать существую­щие в психологии периодизации психического развития и ле­жащие в их основе теоретические принципы. Остановимся лишь на наиболее важных, с нашей точки зрения, моментах в той или иной мере присутствующих во всех периодизациях (Д. Б. Эль-конин, М. Эриксон, Ж. Пиаже, 3. Фрейд, Э. Берн и др.).

Это выступление различных по возможности изменения внутреннего мира человека периодов его психического разви­тия. Исследование содержания стабильных, критических и сензитивных периодов в жизни человека, возможность отне­сения их к конкретным возрастным границам позволяет пси­хологу ориентироваться на возможности изменения человека, на темп изменения, на направление изменения.

С этой точки зрения каждый период развития человека содержит различный потенциал динамичности, в стабиль­ные периоды этот потенциал ниже, в критические периоды жизни он выражен очень значительно, но неравномерно, в сензитивные периоды потенциал динамичности равномерен и очень высок, но только по отношению к определенному виду воздействия.

Критические периоды жизни человека содержат в себе по­тенциал как развития, так и регресса личности. Психолог дол­жен очень четко выделять наличие этих противоречивых тен­денций и сориентировать клиента на потенциал его развития.

Таким образом, анализируя возможности изменения кли­ента, психолог работает с задачами и резервами развития данного человека, понимаемым на основе научных данных о содержании того или иного периода психического развития.

Представление психолога о задачах и резервах развития личности основывается на выбранной им научной теории, оно же будет определять и конкретное содержание показате­лей развития, на которые будет ориентироваться психолог.

Для понимания возможностей клиента психолог использу­ет конкретизированные данные о механизмах психического развития. По нашему мнению, это конкретизация может быть связана с анализом позиции клиента во взаимодействии.

Позиция клиента во взаимодействии характеризует его обобщенное эмоциональное отношение к другим людям и к себе как к человеку. Позиция включает в себя переживания динамики взаимодействия с другим человеком как проявле­ние равенства или неравенства, как проявление уважения к себе или пренебрежения.

• В ситуации индивидуального психологического консуль­тирования предметом взаимодействия является психологиче­ская информация, а позиции взаимодействующих могут быть, на наш взгляд, описаны в виде следующих схем:

1. Взаимодействие на равных- оптимальный вариант в индивидуальном консультировании, когда проблема ответ­ственности за личностные изменения решается в соответст­вии с ролями, обозначенными профессией психолога-кон-.сультанта, который помогает личности расширить ее аль­тернативы, создает на материале предмета взаимодействия условия для принятия человеком ответственного, осмыслен­ного решения об изменении.

Осознание психологом этого момента в интервью с кли­ентом возможно с помощью микротехник, обеспечивающих получение обратной связи. Главный момент в установлении такой позиции - это достижение конгруэнтности, соответст­вия с клиентом.

• 2. Взаимодействие с позиций «сверху»- одна из наиболее распространенных ошибок у практических психологов, кото­рые подвержены житейской психологии устроительства ^определение Л. Н. Толстого). Суть этой философии в том, что психолог, считая себя знатоком «правильной, хорошей» жизни, начинает воздействовать на клиента так, чтобы тот принял его критерии «хорошей» жизни. Часто это приводит к тому, что психолог начинает оценивать действия клиента как хорошие или плохие, как правильные или неправильные, то есть решает психологическую задачу клиента неадекватными ей этическими или социальными средствами. Это приводит к тому, что у клиента формируется зависимость от психолога, а сам психолог теряет основу профессиональной рефлексии. Мы уже отмечали, что в индивидуальном консультировании большое значение для профессиональной рефлексии имеет научное содержание нормы психического развития, с кото­рым работает психолог при решении психологических задач.

Зачастую директивность и неадекватность психолога в та­кой позиции приводит к потере предмета взаимодействия. Вместо содержания психологической информации обсужда­ются социальные, этические или нравственные нормы.

3. Взаимодействие с позиции «снизу» создает для клиента возможности открыто манипулировать психологом. Как пи­сал Э. Шостром, «манипуляция - это псевдофилософия жиз­ни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контроли­ровать как себя, так и других»'.

Увидеть в клиенте манипулятора- профессиональный долг психолога, иначе из этой ситуации взаимодействия он выйдет победителем с укоренившимся сознанием превосход­ства в своих манипупятивных способностях.

Психолог, занимающий позицию снизу, по существу отка­зывается от своей профессии, от обобщенной научной теории, и попадает под власть житейского манипулятора. Напомним, что Э. Шостром выделил восемь манипулирующих типов, знание о которых позволяет сделать направленной профес­сиональную рефлексию во взаимодействии с клиентом. Итак, основные манипулятивные типы:

1. Диктатор. Он безусловно преувеличивает свою силу, он доминирует, приказывает, цитирует авторитеты - коро­че, делает все, чтобы управлять своими жертвами. Разно­видности Диктатора: Настоятельница, Начальник, Босс, Младшие Бога.

2. Тряпка. Обычно жертва Диктатора и его прямая про­тивоположность. Тряпка развивает большое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Он преувеличивает свою чувствительность. При этом характерные приемы: забывать, не слушать, пассивно молчать. Разновидности Тряпки:

Мнительный, Глупый, Хамелеон, Конформист, Смущаю­щийся, Отступающий.

3. Калькулятор. Преувеличивает необходимость всех и вся контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой - перепроверять дру­гих. Разновидности: Делец, Аферист, Игрок в покер. Делатель рекламы. Шантажист.

4. Прилипала. Полярная противоположность Калькулято­ру. Изо всех сил преувеличивает свою зависимость. Это лич­ность, которая жаждет быть предметом забот. Позволяет и

' Шостром Э. Анти-Карнеги. - М., 1992.-С.28. 172

исподволь заставляет других делать за него всю работу. Раз­новидности: Паразит, Нытик, Вечный ребенок. Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Человек с девизом «Жизнь не удалась, и поэтому...»

5. Хулиган преувеличивает свою агрессивность, жесто­кость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода. Разновидности: Оскорбитель, Ненавистник, Гангстер, Угрожающий, женская вариация Хулигана - Свар­ливая баба («Пила»).

6. Славный парень. Преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете бороться со Славным парнем. Удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славным парнем Хулиган проигрывает. Разновидности: Угодливый, Добродетельный, Моралист, Человек организации.

7. Судья. Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает. Разновидности: Собиратель улик. Позорящий, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать вину.

8. Защитник. Противоположность Судье. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошиб­ке, он портит других, сочувствуя сверх всякой меры и отказы­ваясь позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти самостоятельными. Вместо того чтобы за­няться собственными делами, он заботится о нуждах других. Разновидности: Наседка с цыплятами. Утешитель, Покрови­тель, Мученик, Помощник, Самоотверженный.

Психолог для демонстрации того, что он видит позицию манипулятора и тем не менее готов взаимодействовать с ним, то есть готов изменить и его и свою позицию, чтобы был пред­мет взаимодействия, может и должен использовать основные эмоциональные контакты, которые, казалось бы, не свойствен­ны его профессии, но тем не менее демонстрируют его откры­тость и доверие клиенту. Это эмоции гнева, страха, обиды, доверия, любви. Психологу надо уметь их выразить клиенту для установления контакта, для изменения позиции манипуля­тора. Это достаточно сложно, так как психологу приходится рефлексировать на содержание своей «Я-концепции» и на отно­шение к профессии, которое может здесь быть противоречивым.

Если в этой ситуации взаимодействия психолог не изменит свою позицию, он действует непрофессионально.

Осознание психологом своей позиции во взаимодействии с клиентом важно как показатель возможных изменений во внутреннем мире клиента. Умение психолога рефлексировать над содержанием позиции во взаимодействии дает ему матери­ал для фиксации содержательной динамики процесса взаимо­действия. Ориентируясь на текст клиента, на подтекст и кон­текст взаимодействия, психолог получает доступ и к этому компоненту взаимодействия.

Итак, индивидуальное консультирование ставит перед пси­хологом проблемы осознания таких понятий, как норма психи­ческого развития и связанных с ним понятий пограничных состояний и психического здоровья. Без рефлексии на содержа­ние этих понятий и связанных с ними психолог может быстро утратить профессиональное видение ситуации взаимодействия с клиентом и будет строить отношения с клиентом в русле жи­тейской или обыденной психологии.