Методы и техника подбора персонала.

Система подбора кадров включает методы оценки кадров и методы кадрового подбора при участии посредника, непосредственного контакта и личного суждения. Тесты используются для получения и проверки имеющейся информации о способностях человека, не являющихся очевидными. В основном тесты рассматривают как вспомогательные инструменты, а окончательное решение принимается на основе личного суждения руководителей при подборе кандидатов на должность.

Различают три группы тестов:

· тесты-упражнения на проверку уровня знаний и умственных способностей, в т. ч самообучения;

· тесты проверки и развития уровня навыков, а также развития делового общения;

· профессиональные тесты, призванные найти ту область приложения способностей кандидата, в которой он будет наиболее полезен для предприятия.

Различают две категории методов подбора персонала:

· при участии посредников (центры занятости, консультанты, лизинговые посредники);

· при непосредственном контакте (конкурсы, реклама, учебные заведения).

Глоссарий к курсу «Управление персоналом»

1. Задачи - цели для подразделений предприятия или рабочего места, для которых характерным является то, что они обязательны для выполнения и выполняются заранее оговоренным образом, например, к определенному моменту времени, сроку.
2. Законченность - характеристика работы - работа требует и допускает завершение целого и явно различимого цикла действий или выполнение работы от начала до конца с видимым результатом;
3. Значимость- характеристика работы - степень, с которой работник сознает ее существенное влияние на принятую организационную систему, организацию в целом и даже на общество.
4. Интеллект- способность человека к пониманию и приспособлению к новым ситуациям или способность ставить и решать проблемы нетривиальным образом.
5. Когнитивный- имеющий отношение к мышлению и познанию.
6. Коммуникационный процесспредставляет собойпроцесс генерации идей, которые по своей сути есть альтернативы.
7. Коммуникация- обмен идеями или сообщениями, которые содержат сведения, снижающие степень неопределенности.
8. Компромисс- действие, позволяющее лицу, принимающему решение, за счет сравнения целей и средств взвесить их относительные достоинства, продумать взаимные замены и оценить степень достижения противоположных целей.
9. Лидерство - процесс, в котором лицо, наделенное властью, способно влиять на поведение других людей в нужном ему направлении, природа которого состоит в наличии последователей.
10. Мобилизуемость– характеристика цели - цели должны обладать ясностью и высокой степенью привлекательности, чтобы выглядеть успешными и обеспечивать необходимую степень мотивации;
11. Назначение- необходимое условие целенаправленного поведения хозяйствующего человека.
12. Наказание- применение нежелательного или устранение желательного стимула в ответ на поведенческую реакцию, которую требуется подавить.
13. Научение- процесс, при котором происходит относительно стойкое и иногда значительное изменение поведения на основе практики, опыта и эксперимента.
14. Неопределенность -означает, что хорошо описанное событие или явление может произойти, а может и не произойти. При этом возможные результаты известны, но не известна вероятность их наступления.
15. Неясность -связана с неточным описанием и плохим определением события, явления или переменной.
16. Обратная связь - характеристика работы - работа обеспечивает знание результатов на основе непосредственной информации о результативности своего труда.
17. Однозначность – характиристика цели - такая форма представления цели, чтобы ее нельзя было интерпретировать иначе, чем это было сделано планировщиком;
18. Отчуждение - такое состояние социальной системы, при котором утрачивается роль индивидуума в форме бессмысленности дальнейшего пребывания в прежней роли или на своем рабочем месте, бессилия изменить организацию или работу к лучшему, изоляции от коллег и целей организации.
19. Память долговременная - в которой сохраняется информация после ее анализа и организации.
20. Память кратковременная - длящаяся то время, которое нужно мозгу на решение вопроса о полезности фиксировании информации на длительный срок или нет.
21. Память сенсорная - кратковременное, меньше секунды, сохранение информации на уровне сенсоров после прекращения действия раздражителя.
22. Поведение – свойство живых систем в форме реакций с целью приспособления к среде.
23. Подкрепление -подача (положительное подкрепление) или устранение (отрицательное подкрепление) раздражителя после поведенческой реакции, которую необходимо выработать, при этом вероятность воспроизведения такой реакции увеличивается.
24. Полномочия - ограниченное правораспоряжаться ресурсами организации (принимать решения).
25. Разнообразие - характеристика работы - работа требует и допускает разнообразные действия, предполагающие различные навыки и склонности;
26. Регулирование -процесс, обеспечивающий требуемые значения переменных, существенных для функционирования объекта управления, за счет ограничений (правил) на организационное поведение, главным образом для того, чтобы члены организации могли предсказать поведение других (соседних) участников и самостоятельно выполнять свою часть работы.
27. Руководство- искусство добиваться от людей выполнения определенных задач.
28. Самостоятельность - характеристика работы - работа позволяет получить вполне определенную и высокую степень свободы и возможность выбора порядка и способа ее выполнения и ответственности за результат;
29. Способности творческие - проявляются в том, что человек может находить большое число решений, проявляя тем самым пластичность, и, пользуясь при этом разнообразными (часто необычными) подходами, проявляя тем самым гибкость.
30. Стиль руководства - поведенческий стереотип руководителя, с помощью которого он пытается достичь цели.
31. Структуризация: 1 и 2 шаги организационной работы - идентификация и группировка видов деятельности, работ и наличных работников в структурные подразделения.
32. Эксперты - лица, которые способны извлечь из минимума информации максимум пользы при определении относительной ценности вариантов и их порядок.
33. Элементы - составные части, взаимосвязанные между собой естественным образом и/или организационно.
34. Эмерджентность -наличие у системы таких свойств, которые не присущи составляющим ее элементам.
35. Эффективность - П. Друкеру - способность реагировать на спрос.

Повторительный тест курса Менеджмент Фамилия И.О.__________________________________

-

1. Укажите из перечисленных критериев тот, который принадлежит только формальной организации:

Общая цель.

Формальный договор.

Намерения достигать цель совместно.

2. Дайте правильное определение обратной связи.

Информация о состоянии выхода

Реакция на состояние выхода

Отчеты подразделений

3. К какому типу относятся решения, присущие менеджменту:

Правильные;

Рациональные;

Эвристические;

Иррациональные;

4. Укажите минимальное число элементов кибернетической модели управления:

2;

3;

4;

5. Укажите минимальное число элементов системы контроля:

2;

3;

4;

6. Какова степень неопределенности при выборе из 4 вариантов?

2;

3;

4;

7. Как уменьшить степень сложности системы управления?

Увеличить число элементов;

Уменьшить число элементов и разнообразие связей между ними.

Увеличить разнообразие связей между элементами.

8. Укажите число основных шагов процесса планирования:

3;

5;

7;

9. Укажите число шагов организационной работы:

2;

3;

4;

10. Укажите число типов полномочий:

2;

3;

4;

11. . Укажите число типов контроля в классификации по признаку запаздывания:

2;

3;

4;

12.Укажите число основных стратегий:

2;

3;

Повторительный тест курса Менеджмент Фамилия И.О.__________________________________

1. Укажите число шкал измерения:

2;

3;

2.Выберите правильное ключевое слово из определения менеджмента:

Искусство

выбор

процесс

3. Выберите правильное ключевое слово из определения структуризации:

Иерархия

Упорядочение

разделение

4. Выберите правильное определение задачи

Цели для подразделений

Конкретизация целей предприятия

Результат

5.К какому типу технологий относится технология менеджмента:

многозвенная;

непрерывная;

интенсивная;

экстенсивная;

6. Чтобы увеличить число альтернатив нужно:

продолжить изучение проблемы

собирать и регистрировать идеи

заинтересовать большее число людей в решении проблемы

усилить ограничения

7. Чтобы уменьшить число альтернатив нужно:

ослабить ограничения

продолжить изучение проблемы

ввести обязательные критерии

8. О чем формирует сообщение система контроля:

О всех отклонениях от нормы

О тех отклонениях от нормы, которые превышают предел допустимого отклонения

О всех изменениях переменных

9. Какой элемент системы контроля выступает в роли наблюдателя:

Дискриминатор

Сенсор

Эталон

Предел допустимых отклонений

10. Какой тип контроля позволяет не допустить наступления нежелательного события:

Традиционный

Опережающий

В реальном времени

11. Каким типом полномочий наделяется начальник производственного подразделения:

Линейными

Функциональными

Штабными

Повторительный тест курса Менеджмент Фамилия И.О.__________________________________

1. В чем состоит значение чисел в процедуре выбора лучшей альтернативы:

измерении признаков

оценке критериев

возможности агрегирования оценок

2. Укажите назначение правила «верификации цели»

Выражения цели в количественном виде

Выражения цели в проверяемом виде

Выражения цели в содержательной форме

3. Какая из перечисленных шкал измерения позволяет получать числа:

Номинальная

Порядковая

Интервальная

4. Какой тип проблем не существует в классификации Саймона:

Срочные

Стандартные

Хорошо структурированные

Слабо структурированные

5. Какой тип обратной связи позволяет поддерживать равновесие:

Отрицательная

Положительная

6. Укажите начальный шаг организационной работы:

Наделение полномочиями

Группировка работ

Составление списка работ

Открытие каналов связи

7. Укажите ключевое словосочетание в определении понятия «дисциплина»:

Разработка правил

Уважение к соглашениям

Применения санкций

8.Укажите ключевое словосочетания из определения «полномочия»:

Делегированное право

Ограниченное право принимать решения

Единоначальное право принимать решения

9. Укажите основную проблему сенсора:

Доступность переменной для наблюдения

Умение измерять актуальные признаки переменной, подлежащей контролю

Правильно информировать о состоянии переменной

10. С какими двумя трудностями сталкивается менеджер на третьем шаге процесса принятия решения:

Нет выбора

Слишком широкий выбор

11. Менеджмент и управление соотносятся:

как частное и общее

целое и частное

как составные части

как элементы системы

12.Менеджмент возникает в:

социальных системах и их типичных представителях – формальных организациях

биологических системах

технических системах

неформальных организациях

Повторительный тест курса Менеджмент Фамилия И.О.__________________________________

1.Самое короткое определение менеджмента формулируется как:

выбор целей и средств по их достижению.

Искусство управления

практика управления

выбор средств

2.Менеджер, принимая решение, делает:

рациональный выбор, требующий содержательной аргументации и количественной оценки решения.

иррациональный выбор, основанный на интуиции.

выбор, требующий лишь логической оценки решения.

выбор, основанный на голосовании.

3.Основным «продуктом» работы менеджера является:

решение

планирование работы

контроль персонала

организация производства.

4.Менеджмент, как производственный фактор, придает:

смысл использованию трех других производственных факторов: земли, труда и капитала.

смысл использованию персонала

базу для использования и развития производственного фактора, к которому относится капитал.

смысл развитию производства

5.Кибернетическую модель управления составляют:

вход, преобразование, выход

вход, преобразование, выход, обратная связь

вход, выход

вход, преобразование

6. Существует два типа обратной связи:

прямая и обратная

положительная и отрицательная

удовлетворительная и отрицательная

неудовлетворительная и положительная

7 . Предметом науки управления является:

скорость изменений

технические и программные средства

качество принимаемых решений

количество принимаемых решений

8. Под эффективностью в рыночной экономике понимается:

способность реагировать на спрос;

способность производить дешевле конкурентов;

способность производить то, что умеешь;

способность производить больше;

9. В соответствии с классификацией общей теории систем предприятие является :

«мягкой», живой, открытой, сложно организованной и целеустремленной системой;

сложно организованной системой;

целеустремленной системой;

самоорганизующейся системой

10.Какой из факторов (переменных) присутствует и во внешней, и внутренней среде:

конкуренты

технология

законодательство

клиенты