Свойства результативности и ее измеряемые признаки

Под оценкой персонала понимаются формальные процедуры:

1.Оценка должностей, состоящая из двух аспектов:

· нормативной модели должности;

· важности должности в иерархии должностей.

2.Оценка сотрудников, занимающих эти должности.

К ним относятся следующие процедуры:

· Плановая систематически применяемая стандартизированная оценка сотрудников как членов организации (по типу аттестации);

· Разовая оценка, инициированная новыми целями;

· Оценка по определенным критериям;

· Оценка определенными людьми.

Основные проблемы оценки персонала.

1.Изолированное рассмотрение решение задачи:

· необходимость специфических данной задаче критериев;

· недооценка систематически действующих факторов на индивидуальный результат работы;

· трудности структуризации и разделения управленческих и производственных задач.

2.Проблема выделения вклада отдельного работника из общего результата работы:

· соразмерности количественного признака (признаков) индивидуального вклада с количественными признаками общего результата;

· оценка степени достижения решений, которые продолжают выполняться и носят переходный характер.

3.Оценка как количественное измерение результатов: единицы и масштаб измерения и ограничения на них.

4.Соотношения статического и динамического в измерении и оценке:

· оценка со взглядом в прошлое вместо опережающей оценки будущего состояния;

· оценка результатов без обсуждения его с сотрудниками;

· фиксация достигнутого вместо развития достижений.

5.Признания и одобрения результатов оценки:

· выборочности и нерегулярности;

· субъективной трактовки результатов;

· ошибочного применения методов и результатов оценки.

По отношению к оценке персонала нужно иметь:

· норму (эталон);

· измерять факт тем же методом, как и это было сделано по отношению к норме;

· построить систему контроля в части оценки отклонений;

· наладить механизм реакции на сигналы системы контроля, которые указывают на отклонение, превышающее его допустимый уровень;

· стандартный набор альтернатив;

· процедуру принятия решения для нестандартных ситуаций;

· нормативный аппарат для оценки желательности изменений, происходящих в результате принятия решения.

2.Методы оценки должностей и сотрудников: традиционные, современные.

Традиционные - сосредоточены на отдельном работнике вне организационного контекста и основываются на субъективном мнении руководителя и окружения;

Современные - основаны на оценке сотрудников в рамках группового взаимодействия, при котором сотрудники имеют возможность полной самореализации и освоения новых навыков.