КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая информация может быть классифицирована:
1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация;
2) по характеру информации: количественная и качественная информация;
3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.
Вторичная информация – это информацию об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по критерию – «отношение к предприятию» на внутренние и внешние.
К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило, являются: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников.
Выделяют три основных метода сбора первичной информации, а именно: наблюдение, опрос, эксперимент (табл. 2.3).
Таблица 2.3 - Методы сбора первичной информации
Метод
| Определение
| Формы
| Наблюдение
| Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения
| Прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств
| Опрос
| Интервьюирование участников рынка и экспертов
| Письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный
| Эксперимент
| Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов
| Полевые, лабораторные
| | | | | При проведении исследований группа исследуемых объектов может подвергаться многократным обследованиям – панельный метод. Панельный метод дает возможность сравнивать результаты последующих исследований с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития.
Некоторые виды внешней вторичной информации и источники ее получения приведены в таблице (см. табл. 2.4).
Таблица 2.4 - Внешняя вторичная информация и источники ее получения
Информация
| Характеристика
| Источники получения
| Экономическая информация
| Общая информация по экономике страны, региона и т.п.
| Государственные службы, сборники, новостные и периодические издания и др.
| Биржевая и финансовая информация
| Информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях и т.д.
| Специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерскиме компании, банки и др.
| Профессиональная и научно-техническая информация
| Профессиональная информация для специалистов (юристов, экономистов, инженеров и т.д.), научно-техническая (реферативные научно-технические журналы, описание патентов и т.д.), справочная информация в фундаментальных и прикладных областях науки
| Предоставляется государственными службами, различными коммерческими организациями, научно-исследовательскими учреждениями и др.
| Коммерческая информация
| Информация о предприятиях и организациях, направлениях их работ и выпускаемой продукции, ценах, о финансовом состоянии, деловых связях, сделках, деловые новости в области экономики и бизнеса и т.д.
| Представляется самими участниками рынка либо в виде электронных баз данных или периодически обновляемых печатных изданий
| Статистическая информация
| Показатели, рассчитанные по совокупности компаний, банков и других организаций, по определенным рынкам, географическим и административным территориям и т.д.
| Предоставляется чаще всего государственными статистическими службами в виде различных статистических сборников как в печатном, так и в электронном виде
| Массовая и потребительская информация
| Информация, рассчитанная на широкий круг пользователей, например информация служб новостей и агентств прессы, информация о погоде, расписании транспорта и т.д.
| Средства массовой информации, телекоммуникационные сети, различные справочные издания для массового пользования (телефонные справочники, справочники отелей и ресторанов и т.п.)
| Заказные маркетинговые исследования
| Информация, предоставляемая фирмами, которые выполняют маркетинговые исследования по заказу клиентов.
| Маркетинговые исследования проводятся обычно специальными коммерческими фирмами
| | | | | |
|