ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Цель — это идеальное мысленное предвосхищение результата деятельности. Цели — это эталоны, критерии.

Прежде чем говорить о целях предприятия, следует остановиться на целях государства. Их приоритет необходим. Наиболее общими государственными целями являются: высокая степень занятости граждан, постоянный рост экономики, стабильность цен, внешнеэкономическое равновесие, сохранение окружающей среды, поддержание высокого уровня технических знаний, социальная ориентация.

Для государственных целей допустима некоторая степень утопичности. По словам Оскара Уайльда, «прогресс — это только осуществление утопий». Если совсем отбросить утопические элементы, то возникнут безразличие, банальность и растерянность.

Предприятие можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, что они не могли бы выполнить индивидуально. Задача руководителя — сделать достижение целей своего предприятия кровным делом работающих. Такому предприятию гарантирована вечная молодость.

Формулирование целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными подразделениями. Формулировку цели следует тщательно отрабатывать. «Вы не камни дробите. Вы строите храм». Цель останется словами, если люди ей не поверят. Но цель должна увлекать, содержать немного риска, чуть-чуть авантюры. Цель — это очередная высота, которую предприятию необходимо взять с боем. Особо выделим, что прибыль — это не цель, а средство достижения цели, индикатор успешности деятельности. Каждая кампания должна иметь цели, отличные от прибыли, которые оправдывают ее существование.

Цели должны отвечать ряду требований, которые можно объединить в три группы:

I. Направление целей:

• определяют направления бизнеса;

• предопределяют действия;

• определяют приоритет усилий в конкретной сфере;

• определяют значимость служб предприятия;

• задают уровни для оценки результата. IL Требования к целям:

• должны быть реальными;

• должны детализироваться по подразделениям;

• должны быть измеримыми;

• должны быть однозначными, но могут быть и множественными;

• должны быть понятными исполнителям;

• не должны противоречить объективным законам. III. Правила задания целей:

• задаются с учетом объема работ;

• задаются с учетом сроков;

• задаются с учетом исполнителей;

• задаются с учетом имеющихся возможностей.

Например, формулировки «выучить иностранный язык», «съесть слона» — типичные неправильные формулировки. «Есть один бутерброд в день», «учить по три английских слова в день» — примеры правильных формулировок. Уже много лет для обозначения правильно сформулированных целей используется термин «smart» — умные цели.

Цели должны быть поставлены для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и выполнение которого она желает наблюдать и контролировать. Цели подразделений организации могут быть сформулированы так: «увеличить прибыль по итогам года на 10% », «снизить задолженность к 10 марта до 1 млн. руб.».

Цели деятельности организации меняются во времени в зависимости от возникающих проблем и ожидаемых будущих условий.

Цели, принципы управления целями и способы их достижения должны быть известны каждому сотруднику предприятия, сформулированы письменно и документально закреплены.

Цели могут конфликтовать. Различают внешний, внутренний и временной конфликты целей. Внешний конфликт — столкновение интересов продавца и покупателя. Столкновение их интересов проявляется, например, при установлении размеров партии поставок, цен и количества выпускаемых типоразмеров продукции. Внутренний конфликт — столкновение интересов подразделений. Примерами внутренних конфликтов оказываются противоречия повышения загрузки оборудования и повышение его надежности, сокращение оборотных фондов и сокращение производственного цикла. Временной конфликт — столкновение интересов текущего и перспективного периодов.

Изменение целей организации может происходить под влиянием масштабов производства, факторов внешней среды, развития техники и технологии, новых лидеров.