КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Кружки качестваКружок качества— это группа работников предприятия, которые регулярно собираются на добровольной основе для выявления факторов, оказывающих влияние на эффективность производства и качество продукции, а так же подготовки конкретные предложения по их устранению. Главная идея данной концепции заключается в том, чтобы узкие места и проблемы были обнаружены и устранены в месте их появления. Это значит, что сотрудники, например, сферы производства, имея членство и посещая такого рода кружки качества, могут собственноручно решить возникающие проблемы, которые мешают или вредят ежедневному выполнению работы. Данный подход хорошо зарекомендовал себя по различным причинам: · рабочие, сталкиваясь с различными проблемами в ходе каждодневного выполнения работы, являются лучшими экспертами в данной производственной сфере; · большинство работников имеют определенный творческий потенциал, а также потенциал необходимый для решения проблем, который до этого не был использован; · специалисты из управленческой сферы, как правило, загружены еще и многими другими задачами, потому им часто не хватает времени на такие «маленькие» проблемы, например, в области качества. Иногда данная категория сотрудников даже не подозревает о наличии таких проблем; · большинство узких мест чаще всего будут аккумулировать в себе не только затраты и ошибки, но и неудовлетворение работой,решением чего могут стать кружки качества. Основные признаки кружков качества 1. Цели: · формирование у сотрудников позитивного отношения к работе; · увеличение мотивации при помощи создания поля для свободы действий и круга общения; · глубокая идентификация с предприятием; · повышение управляемости процесса работы; · увеличение производительности; · повышение качества и контроля качества; · различные тренинги и обучающие мероприятия. 2. Алгоритм и предпосылки: · внедрение при помощи специалиста по качеству; · персональная ответственность за решение рабочих проблем; · обсуждением всех вопросов в кружке качества руководят модераторы. 3. Уровни деятельности по иерархии – средние и нижние, но чаще средние. 4. Поле деятельности – вся деятельность сквозная, выходящая за границы участка. 5. Постановка цели – постановка цели осуществляется непосредственно кружком. 6. Определение проблем – определение проблем осуществляется непосредственно кружком. 7. Срок деятельности – довольно продолжительно. 8. Собрание кружка – периодически. 9. Участие в кружке – добровольное. 10. Количество участников кружка - 5-10 работников. Рабочая группа и ее разновидности Рабочая группа –это двое и более сотрудников предприятия, имеющих одинаковые или различные профессии, которые работают совместно и согласованно для достижения определенных производственных целей, а так же несущих совместную ответственность за результат работы. На производстве функционируют различные группы. Они классифицируются по двум признакам: длительность работы (постоянные и временные) и числу участников (малые и большие). Рассмотрим данные категории рабочих групп подробнее: · Постоянные группыработают вместе на протяжении длительного времени, выполняя одинаковые или похожие задачи. · Временные группыформируются для выполнения короткосрочных задач. После их выполнения они распускаются. Зачастую из временных групп создаются постоянные группы, когда возникает необходимость в решении подобных заданий, ранее выполненных, а также когда совместная работа группы испытана. · Малые группы,как правило, состоят из 4-15 сотрудников. Большая численность сотрудников в группе создает опасность появления внутри группы нескольких (часто неформальных) подгрупп. · Большие группы– это группы, где количество сотрудников большее, чем в малых группах. Также к большим группам можно отнести, например, производственные участки. Существуют еще частично автономные группы и проектные группы. Частично автономные группытакже имеют название саморегулирующиеся. При данной организации групповой работы группе дается комплекс заданий, который внутри группы разбивается на части. Группа в заранее определенных рамках организовывает работу, проявляя при этом достаточно высокий уровень автономии. Проектные группыпредставляют собой организационное образование во главе с руководителем, деятельность которых направлена на достижение определенной цели. Данные группы включают в себя всех необходимых специалистов для обеспечения своевременного выполнения задания. Особенности деятельности групп, занятых на производственных участках: · Значительное самостоятельное управление процессами работы и кооперации, то есть осуществление в рамках заранее оговоренных условий закрепленных за группой функций контроля, принятия решений и планирования. · расширение поля деятельности для некоторых участников группы, как следствие отказа от жесткого разделения труда.
|