Коммуникатор в системе массовой коммуникации, психологические аспекты его изучения.

Коммуникатор - специалист, порождающий сообщение в конкурентной коммуникативной среде. Путем изменения коммуникативных потоков коммуникаторы воздействуют на ценностные и мотивационные установки коммуниканта и пытаются достичь изменения в поведении аудитории. Одним из важных свойств коммуникатора является его кредитность, надежность, престижность. Кредитный коммуникатор воспринимается как заслуживающий доверия эксперт, к мнению которого можно прислушиваться. Не менее важен для положительного восприятия коммуникатора фактор привлекательности. Знаки привлекательности находятся в социальном значении того или иного признака человека. Поэтому привлекательность - это степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той аудиторией, на которую распространяется информация. Знаком же привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Не менее важным для коммуникатора является фактор привлекательности или отношения к нам. Он действует таким образом, что люди, хорошо относящиеся к нам, оцениваются выше тех, которые к нам плохо относятся. Очень важен для коммуникатора социальный статус и престижность. Чем выше социальный статус источника информации, тем более безоговорочно принимается сообщение. Процесс коммуникации, следовательно, должен протекать таким образом, чтобы усиливать наиболее важные для коммуникатора факторы.

Выделяются следующие типы коммуникаторов: люди престижа и лидер мнений. Люди престижа - те, кто определяют содержание и каналы передачи информации. Лидер мнений (ключевой коммуникатор) - член общества, находящийся в постоянном контакте с людьми и выступающий посредником между средствами массовой информации и коммуникантом. Лидер мнений, интерпретируя полученное сообщение, таким образом воздействует на аудиторию. Среди наиболее распространенных типов ключевых коммуникаторов можно выделить следующие: менеджер по связям с общественностью, имиджмейкер, пресс-секретарь, кризисник, рекламист и т.д.

Основная задача менеджера по связям с общественностью - ответить на 3 основных вопроса: Кто? Что? Как? Другими словами, цель менеджера по связям с общественностью выделить целевую аудиторию (кому мы интересны?); создать ключевое сообщение (что привлекает целевую аудиторию в нашем объекте?); выбрать канал коммуникации (как передать в ключевом сообщении нужные нам характеристики?). Такой вид коммуникационной деятельности получил название стратегической коммуникации.

Имиджмейкер путем создания определенного имиджа влияет на ценностные установки и поведение аудитории, так как имидж отражает те ключевые моменты, на которые реагирует массовое сознание. Имидж - целенаправленно формируемый образ, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на аудиторию в целях популяризации, рекламы и т.д. Имидж, таким образом, - это совокупность свойств, приписываемых рекламой (пропагандой, традицией, модой, общением) объекту. Обычно объекту приписываются такие социально-психологические символические свойства, которые свидетельствуют о его привлекательности и престижности. В коммуникации имидж выполняет определенные функции: 1) идентификации (узнавания); в процессе идентификации объект становится узнаваемым, его действия легко прогнозируются; 2) идеализации - попытка выдать желаемое за действительное; 3) противопоставления - на контрасте выявляются достоинства и недостатки объекта.

Основными направлениями деятельности пресс-службы являются производство информации для массовой аудитории и распространение ее по каналам средств массовой коммуникации (распространение текстов, проведение пресс-конференций, брифингов, организация “круглых столов” и т.д.); производство информации для специалистов и организаций, непосредственно связанных с данной организацией в своей повседневной деятельности: издание информационных сборников, выпуск рассчитанных на узкую специальную аудиторию газет и журналов; подготовка внутриорганизационной информации, в том числе отслеживание в средствах массовой коммуникации оценочной и другой информации о деятельности организации.

Раздел 12. СОВРЕМЕННАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА

1. Главные функции и задачи организации работы современной пресс-службы

Пресс-служба – коммуникативное звено, осуществляющее управление информационным полем через СМИ. Создание положительного имиджа организации, формирование информационного поля – в сфере ответственности пресс-службы.

Пресс-служба должна: обладать информацией, позиционировать себя внутри организации, определять какую информацию и сколько выдавать прессе.

Три основные задачи пресс-службы: 1)Предоставлять материалы для печати; 2) Отвечать на запросы прессы; 3) Следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок.

Общие функции пресс-службы:

· Осуществление информационной политики компании;

· Обеспечение связей руководства компании со средствами массовой информации;

· Определение основных целевых групп для взаимодействия;

· Ежедневный мониторинг прессы и всей информации, касающейся сфер деятельности организации;

· Планирование PR-мероприятий и мероприятий, связанных со СМИ;

· Формирование положительного образа компании;

· Оперативное реагирование на возникающие кризисные ситуации и поступающую негативную информацию, которая может повредить положительному образу компании;

· Организация и проведение различных семинаров, конференций и их полное техническое и информационное

сопровождение;

· Сбор, анализ поступающей информации;

· Рекламно-издательская деятельность;

· Организация рассылки поздравительных телеграмм, писем, открыток, подарков и т.д.;

· Ведение различных баз данных по СМИ, клиентам и т.д.