Диалог как форма речевого общения. Барьеры речи.

Диалог - основная коммуникативная форма речи.

Диалог представляет собой изначальную, первичную

форму существования языка, отвечающую самой природе

человеческого мышления. Любое сказанное или

предполагаемое слово представляет собой реакцию начужое слово

"Барьер" общения – это…

… психологическое препятствие на пути адекватной передачи

информации между партнерами по общению.

Барьеры взаимодействия:

• мотивационный барьер,

• этический барьер,

• барьер стилей общения,

• барьер некомпетентности.

Мотивационный барьер …

• …возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в

контакт.

• Например: один заинтересован в развитии общего дела, а

другого интересует только немедленная прибыль.

Этический барьер …

• …возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает

его нравственная позиция, несовместимая с вашей.

Барьер стилей общения …

• … зависит от темперамента, характера, мировоззрения и

формируется под влиянием воспитания, окружения, профессии.

Барьер некомпетентности …

• … возникает в том случае, когда некомпетентность партнера

вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени.

Барьеры восприятия и понимания:

• эстетический барьер,

• разное социальное положение,

• барьер отрицательных эмоций,

• барьер состояние здоровья,

• психологическая защита,

• барьер установки,

• барьер двойника.

Эстетический барьер …

• … возникает в том случае, когда партнер неопрятно, неряшливо

одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не

располагают к беседе.

Разное социальное положение

партнеров …

• … может препятствовать общению, если один из них привык

испытывать трепет перед начальством.

Барьер отрицательных эмоций …

• … возникает в общении с расстроенным человеком.

Состояние здоровья человека …

• … людям не составляет большого труда по внешним признакам

догадаться о том, что происходит с человеком, выбрать

соответствующий тон, слова или сократить время общения,

чтобы не утомлять собеседника, которому нездоровится.

Психологическая защита …

• … вызвана желанием собеседника защититься от вас.

Барьер установки …

• … возникает, когда деловой партнер обладает негативной

установкой по отношению к вам или к фирме, представителем

которой вы являетесь.

Барьер двойника …

• … заключается в том, что мы невольно судим о каждом человеке

по себе, ждем от делового партнера такого поступка, какой

совершили бы на его месте.

Коммуникативные барьеры:

• семантический барьер,

• неумение выражать свои мысли,

• плохая техника речи,

• неумение слушать,

• барьер модальностей,

• барьер характера.

Семантический барьер …

• любое слово имеет обычно не одно, а несколько значений;

• «смысловые» поля у разных людей разные;

• зачастую используются жаргонные слова, тайные языки, часто

употребляемые в какой-либо группе образы, примеры

Неумение выражать свои мысли

(логический барьер) ...

... возникает, если человек, с нашей точки зрения, говорит или

делает что-то в противоречии с правилами логики; тогда мы не

только отказываемся его понимать, но и эмоционально

воспринимаем его слова отрицательно.

Плохая техника речи

(фонетический барьер)

• когда говорят на иностранном языке;

• используют большое число иностранных слов или специальную

терминологию;

• когда говорят быстро, невнятно и с акцентом.

• Например: невыразительная речь, речь-скороговорка, звуки-

паразиты, дефекты речи

Неумение слушать …

• … проявляется в том, что партнер перебивает, начинает говорить

о своем или уходит в собственные мысли и вовсе не реагирует на

ваши слова.

Барьер модальностей …

• … возникает тогда, когда человек не задумывается о приоритетном

канале восприятия информации.

Барьер характера …

• … люди с ярко выраженными особенностями темперамента

могут быть неудобными собеседниками.

• Невежливость – это тот барьер, который мешает и правильно

воспринимать партнера, и понимать, что он говорит, и

взаимодействовать с ним.