Пропаганда та особистий продаж.

ПРОПАГАНДА – безособове та неоплачуване фірмою стимулювання попиту на товари шляхом поширення про них комерційне вагомих відомостей в пресі чи доброзичливого подання матеріалу по радіо та телебаченню.

Пропагандистська діяльність передбачає:

1) формулювання завдання пропаганди;

2) вибір пропагандистського звернення та його носіїв;

3) втілення в життя плану пропаганди;

4) оцінка результатів пропаганди.

Пропаганда входить в поняття діяльності по організації громадської думки. Її завдання: забезпечення для фірми доброго іміджу. Для його рішення відділи по організації громадської думки користуються наступними засобами.

1. Встановлення і підтримка зв’язків з пресою з метою розміщення інформації пізнавального характеру для привернення уваги до товару чи послуги.

2. Товарна пропаганда – діяльність, що об’єднує різноманітні зусилля по популяризації конкретних товарів.

3. Загальна фірмова комунікація – діяльність, направлена на забезпечення більш глибокого розуміння громадськістю специфіки фірми.

4. Лобіювання – робота з урядовими чиновниками для посилення дії або недопущення прийняття якого-небудь закону або нормативного акту.

5. Консультування – видача рекомендацій керівництву по питаннях громадської значимості, положення і образу фірми.

Пропаганда використовується для популяризації марочних і звичайних товарів, осіб, діяльності, організацій і країн.

ОСОБИСТИЙ ПРОДАЖ – частина системи просування товарів і послуг, яка дає можливість відрекомендувати їх в усній формі споживачу для наступного продажу.

Особистий продаж – це усне представлення товару в ході бесіди з одним або кількома потенційними покупцями з метою здійснення продажі товару.

Переваги персонального продажу:

· індивідуальна увага до кожного покупця;

· можливість передачі значного обсягу інформації;

· гнучкість;

· розмір безрезультатних витрат невеликий;

· концентрація на чітко визначених цільових ринках;

· велика імовірність здійснення покупки та ін.

Недоліки:

· обмеженість сфери впливу;

· великі витрати на 1 споживача;

· критика продавця за недостатню чесність;

· надмірний натиск на покупців.

Основні етапи процесу персонального продажу:

1) пошук і оцінка потенційних покупців;

2) підготовка до візиту;

3) підхід до клієнта;

4) презентація і демонстрація товару;

5) подолання заперечень;

6) укладання угоди;

7)доведення до кінця роботи за угодою та перевірка результатів.

Тема 14. ОРГАНІЗАЦІЯ, ПЛАНУВАННЯ І КОНТРОЛЬ

Ø Планування маркетингу, його складові.

Ø Розробка бюджету маркетингу.

Ø Маркетинговий контроль і його типи.

Ø План ревізії маркетингу.