Основные источники и каналы информации

Известно, что 95% всей информации составляет несекретная информация. Действительно, можно полагать, что при запуске фирмой новой продукции можно сохранить в тайне эти намерения от конкурентов. Однако уже были запрошены кредиты под НИОКР, проводилось изучение рынка, исследовались и покупались патенты, материалы и комплектующие изделия, запрашивались разрешения на новую продукцию и т.д.

Основные семейства источников информации для любого предприятия:

· клиенты (их покупатели, кадры);

· поставщики;

· банкиры;

· общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики по

специализированным работам);

· распределители и агенты;

· консультанты и эксперты;

· местная, национальная и международная пресса;

· специальные издания и банки данных;

· ярмарки, салоны и конференции;

· администрация (правительство, местные органы и т.д.).

Можно перегруппировать эти источники в каналы информации:

1) общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал «Текст»);

2) клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал «Фирма»);

3) общественные службы + консультанты + администрация (канал «Консультант»);

4) ярмарки, салоны, конференции (канал «Беседа»).

По каналу «Текст» фирма получает 30 - 40% информации. Канал «Фирма» появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами - это еще 30 - 40% информации. Канал «Консультант» обеспечивает примерно 10 - 15% информации. Через канал «Беседа» проходит 5 - 6% информации. Кроме того, информация может быть получена фирмой случайно (канал «Джокер»).

На рис. 26 показан путь информации из окружающего мира к фирме.

Рисунок 26. Путь информации.

Конечно, для различных баз информации важность тех или иных каналов обычно разная. Это отражено в табл. 4.

Таблица 4

Значимость основных каналов информации

Ф – фирма, Т – текст, КС – консультант, Б – беседа