Постановка задачи

Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи

Цель автоматизированного варианта решения задачи – это обеспечение эффективного учета электронных ключей для нужд службы технической поддержки и группы «Маркетинг». Автоматизированный вариант решения задачи – это информационная система учета электронных ключей.

Назначение информационной системы.

1. Ведение учета прихода, выдачи, прошивки, комплектации электронных ключей.

Под данным назначением понимается, что информационная система должна позволять осуществлять ввод данных о лицензионном ключе: его серийный номер, дату прошивки, количество лицензируемых приложений Deductor Studio, Deductor Viewer, Deductor Server.

2. Ведение учета имеющихся электронный ключей у клиентов и партнеров.

Клиент или партнер может иметь одновременно несколько электронных ключей. Информационная система должна предоставлять отчет о имеющихся у организации электронных ключах с возможностью детализации информации о них.

3. Ведение учета используемых клиентом версий аналитической платформы.

4. Генерация хэш-кода для прошивки электронного ключа.

Для прошивки ключа необходим специально сгенерированный хэш-код, который в последствии специальной утилитой внедряется в электронный ключ. Информационная система должна генерировать хэш-код для прошивки ключа, как с добавлением информации в базу, так и без добавления, но на основе существующих в базе данных.

5. Создание печатных отчетов и экспорт данных в Excel-файл.

К разрабатываемой системе предъявляются следующие требования:

· Функциональные возможности системы должны позволять выполнение ввода и сохранения данных, формирование и распечатку отчетов.

· Программное обеспечение должно обеспечивать многопользовательский доступ к данным в реальном времени для получения результатов запросов к базе данных, отчётов и вывода их на печать.

· Должна быть обеспечена гибкость настройки программного обеспечения к изменению реквизитов организаций.

· Аппаратная реализация системы должна быть простой.

Система должна обладать следующими возможностями:

· Настройка подключений к базе данных ИС.

· Редактирование справочной информации.

· Удобный ввод и редактирование информации об электронных ключах.

· Оперативное получение выходных данных.

· Наличие дружественного интерфейса, имеющего средства быстрого поиска и позволяющего максимально ограниченно вводить данные (списки выбора, флажки, справочники и т.д.).

· Наличие системы проверки корректности вводимых данных.

· Соблюдение непротиворечивости и целостности информации при вводе и удалении.

· Наличие защиты от действий пользователя, нарушающих связи и целостность информации.

· Наличие гибкой системы санкционирования доступа к данным.

Целью автоматизации является повышение эффективности бизнес-процессов, связанных с технических поддержкой и маркетинговой деятельностью. Поскольку сотрудники, занимающиеся технической поддержкой, заняты в сторонних проектах, то сокращение времени, уделяемому на рассмотрение обращении клиентов в службу, позволит повысить производительность работников в других проектах.

Задачами автоматизации для достижения поставленной цели являются:

1. Ведение учета поступивших и проданных электронных ключей.

2. Предоставление отчета о наличии у клиентов договоров о технической поддержке с указанием сроков представления соответствующей услуги.

3. Предоставление отчета о прошивках электронного ключа.

4. Предоставление отчета об используемых клиентом версиях.

5. Генерация хэш-кода для прошивки ключа с добавлением соответствующих данных в базу данных информационной системы.

В рамках решения поставленных задач, выделяются следующие подзадачи автоматизации:

1. Проектирование базы данных для клиент-серверной информационной системы.

2. Создание хранимых процедур и триггеров для работы с базой данных.

3. Проектирование клиентской части:

3.1. Написание классов, отвечающих за обращения к базе данных.

3.2. Написание классов, сохраняющих настройки пользователей ИС.

3.3. Написание классов, отвечающих за создание отчетов ИС.

3.4. Написание классов, осуществляющих генерацию хэш-кода для прошивки электронного ключа.

3.5. Проектирование визуальной части приложения.

4. Написание документации к информационной системе.

5. Тестирование и доработка информационной системы.

6. Ввод информационной системы эксплуатацию:

6.1. Перенос базы данных на сервер.

6.2. Заполнение базы имеющимися данными.

6.3. Установка клиентского приложения на рабочие места.

6.4. Краткий инструктаж сотрудников по работе в информационной системе.