Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Управление качеством в инновационной фирме




Читайте также:
  1. A) Клавиша "управление" используется в комбинации с другими клавишами
  2. А16. ФИНАНСОВЫЙ РЫЧАГ. СИЛА ФИНАНСОВОГО РЫЧАГА. УПРАВЛЕНИЕ РЫЧАГОМ
  3. Адаптивное предельное управление.
  4. Адаптивное управление
  5. Адаптивное управление при априорной неопределенности (непараметрическая обработка информации).
  6. Административно- правовое регулирование и государственное управление в сфере экономики.
  7. Административно-государственное управление Великобритании.
  8. Административно-государственное управление США.
  9. Административно-государственное управление Франции.
  10. Административно-государственное управление ФРГ.

I. Пассивный -контролируются значения показателей качества только готовой продукции

II. Систематический -при всех операциях проектирования и производства продукции и услуг, осуществляются определенные функции (см. далее)

Основные аспекты управления качеством в инновационной фирме

Методы и функции управления качеством – 3 группы

  1. Методы обеспечения качества.
  • Используются инженерно-математические методы:
  • для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, испытания, эксплуатация и т.д.), а также
  • для отработки характеристик (планирование эксперимента, обеспечение надежности, анализ отказов)
  1. Методы контроля результатов по качеству

· методы оценки качества продукции через анализ экономических показателей,

· через проверку документации как на продукцию, так и на систему качества

  1. Методы стимулирования качества
  • обычные методы мотивации и
  • специально разработанные для улучшения качества

Функции системы обеспечения качества на фирме

  1. прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции;
  2. планирование повышения качества продукции;
  3. нормирование требований к качеству продукции;
  4. аттестация сертификация) продукции;
  5. организация разработки и постановки новой продукции на производство;
  6. организация технологической подготовки производства;
  7. организация метрологического обеспечения
  8. организация материально-технического обеспечения;
  9. специальная подготовка и обучение кадров;
  10. обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировании, сбыте и потреблении (эксплуатации);
  11. стимулирование повышения качества продукции;
  12. ведомственный контроль качества и испытания продукции;
  13. правовое обеспечение управления качеством продукции;
  14. информационное обеспечение системы. ;

136. Управление качеством продукции и процессов на основе концепции «Всеобщее управление качеством».

Определения понятия «качество»

n «качество есть существенная определенность предмета, в силу которой он является данным, а не иным предметом» (философское)

n совокупность свойств и характеристик изделия или услуги, относящихся к его способности удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением (ЭИР)



n Качество продукции - это критическая оценка потребителем степени соответствия ее свойств, показателей качества, индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением (wiki).

Факторы, влияющие на качество продукции:

n Общественные ожидания, субъективные настроения потребителей;

n Качество проекта (совершенство конструкции);

n Качество исполнения (совершенство технологий);

n Уровень конкурентности рынка

2подхода к управлению кач-вом продукции:

пассивный (конролируются значения показателей качества только готовой продукции)

систематический (при всех операциях проектирования и пр-ва продукции и услуг осуществляются опр функции)

Методы и функции управления качеством:

1. методы обеспечения качества:

· использование инженерно-математ методов;

· д/анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, испытания, эксплуатация и пр)

· д/обработки хар-к (планирование эксперимента, обеспечение надежности, анализ отказов)

2. методы контроля результатов по качеству



· методы оценки качества продукции через анализ эк показателей

· через проверку документации

3. методы стимулирования качества

· использование обычных методов мотивации

· специально разработанные методы для улучшения качества

“Всеобщее управление качеством”(TQM)

TQM - концепция целенаправленного применения систем и методов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции при участии всего персонала фирмы, рациональном использовании технических, экономических и других ресурсов и при лидирующей роли руководителей фирмы

Идея и концепция системного подхода к управлению качеством, предполагающая соединение качества, количества и себестоимости в единый объект управления, впервые выдвинута в США в 60-е гг. (система TQC –Total Quality Control)

Смысл TQM - создание систем общефирменного управления, целью которых является оптимизация соотношения между качеством, затратами и сроком выхода на рынок с конкурентоспособной продукцией

 

Система представляет трехмерную модель, имеющую:

· три уровня управления: нормативный, стратегический и оперативный;

· три аспекта: организационную структуру, процессы и отношения внутри фирмы;

· три составляющие: затраты, качество, время.

Эффективность TQM зависит от 3 ключевых условий:

· Высшее должностное лицо на предприятии энергично выступает за повышение качества;

· Инвестиции вкладываются не в оборудование, а в людей;

· Организационные структуры преобразуются или создаются специально под всеобщее управление качеством.


Дата добавления: 2015-04-18; просмотров: 5; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.013 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты