Экскурсионное обслуживание в СКСиТ. Типы и виды экскурсий.

Экскурсионное обслуживания является частью комплексной туристской услуги. Экскурсионное обслуживание - организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовном и нравственным ценностям, накопления знаний, в то числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объекта, методов и средств познания. Экскурсия как процесс наглядного познания окружающего мира неразрывно связана с туризмом. Экскурсия представляет собой сердцевину туризма.. Экскурсионная деятельность, как одна из составляющих турпродукта, является одной из основных мотиваций для путешествий (лишь сложные спортивные походы, да немногочисленные специализированные туры, такие как охотничий и рыболовный, могут обходиться без нее. При организации же остальных видов туризма - культурного, археологического, ботанического, научного, экологического, созерцательного, религиозного, образовательного, учебного, экскурсия обязательно включается в программы поездок). Необходимо констатировать тот факт, что одной из важных составляющих туристического продукта является экскурсионная программа. От того, насколько грамотно она составлена и на каком уровне проводятся экскурсии, зависит впечатление от страны или региона пребывания. Рассматривая экскурсионное обслуживание как результат деятельности туристско-экскурсионных предприятий системы организованного отдыха, следует иметь в виду, что комплекс задач экскурсионного обслуживания включает организацию отдыха, поездок и путешествий с посещением исторических, культурных, природных и иных объектов Экскурсионное обслуживание позволяет донести до потребителя, комплекс знаний по истории, культуре, географии и др. При участии в таких экскурсионных мероприятиях, как, осмотр музейных и выставочных экспозиций исторических, культурных, природных и др. достопримечательностей, происходит удовлетворение потребности личности в познании окружающей действительности. Удовлетворение потребностей туристов находится в прямой зависимости от количественного и качественного совмещения форм экскурсионного обслуживания. Каждая форма организации экскурсионного обслуживания - это совокупность направлений действий, имеющих конкретную цель - т.е. удовлетворение запросов и потребностей экскурсантов. Э. –представляет собой целенаправленный, наглядный процесс познания окружающего мира. Этот процесс происходит с использованием заранее выбранных объектов, находящихся в природных условиях и происходит под руководством квалифицированного специалиста-экскурсовода в соответствии заранее определенной тематике. В экскурсии непременно присутствуют три элемента: экскурсант, объект показа и экскурсовод. Задача э. – выработать у экскурсантов отношение к теме э, деятельности историч.лиц, т.е составить представление о ком/чем – либо, его значение и роль в событиях. Сущность э. составляют такие понятия как композиции (построение, объединение отдельных частей в целое), сюжет (событие, несколько событий, связанные друг с другом), фабула (цепь событий, о которых повествует произведение, есть завязка и осн.часть). Цели э.: отдых, учебная (усвоение знаний по опред.предмету), общеобразовательная (расширение своего кругозора), научная. Тема э. – предмет показа и рассказа (регулируется показ экск.объектов). Признаки э: протяженность по времени от 1 академич.часа до 24 часов; наличие экскурсантов; наличие экскурсоводов; передвижение участников э. по заранее составленному маршруту; наглядность, т.е.показ экскур.объектов в том месте, где они расположены; активная деятельность участников э, т.е.наблюдение, исследование объектов; целенаправленный показ объектов и наличие опред.темы. Функции э.: 1. Информ-познав.( каждый экскурсант надеется получить относительно полную, научно обоснованную инфо); 2. Воспитательная (воспитываем мировоззрение, культурное поведение); 3. Развлекательно-досуговая; 4. Эстетическая (красота природы); 5. Коммуникативная (общение экскурсовода с экскурсантами). Экскурсионный процесс может быть выражен в следующей последовательности: экскурсовод (с помощью объектов воздействует) на экскурсантов (помогая им) увидеть, услышать, ощутить и овладеть навыками. Таким образом, в ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача).

Объектами экскурсии могут быть:- места, связанные с историческими событиями;

- природные объекты и заповедники; - здания и сооружения; - мемориальные памятники и комплексы; - произведения архитектуры; - оригинальные инженерные сооружения; - объекты, связанные с жизнью выдающихся личностей; - технические экспонаты; - памятники искусства; - экспозиции музеев, картинных галерей, выставок; - археологические памятники.

Есть понятие гидизм – бессистемный осмотр достопримечательностей.

Э. классифицируются:1) по содержанию (обзорные тематические, специальные):а) обзорные (они многотемны, большой объем информации, это 1-е знакомство, включает историю, прошлое города), б) тематические (раскрытие опред.темы): исторические (от прошлого до настоящего, здесь временная логика, но м.б. и наоборот – экскурсия в прошлое). Они м.б. историко-краеведческие, археологические, этнографические, военно-исторические, историко-биографические, исторические музеи); природоведческие; производственные (производственно-исторические – развитие промышленности, производственно-экономические – развитие банковского дела, производственно-технические – демонстрация оборудования и технологий, учебные – для учащихся ПТУ); искусствоведческие (истрико-театральные, историко-музыкальные, связ. с народными промыслами, по местам деятельности великих людей, литературные, историко-литературные, литературно-художественные, архитектурно-градостроительные). 2) по кол-ву человек: а) индивидуальные (1-3 чел), б) групповые (7-50 чел)). Оптимальное кол-во человек в группе – 15-20. 3) по составу: местное население , взрослые, приезжие туристы, дети . 4) по месту проведения (городские, загородные, путевая информация, в музее, на производстве и т.д.); 5) по способу передвижения (пешеходные, с использованием транспорта, комбинированные); 6) по форме проведения ( экскурсия-массовка – задействовано несколько автобусов, экскурсия-прогулка, экскурсия – лекция – рассказ преобладает над показом; экскурсия-концерт)

Виды экскурсий: I. Обзорные: городские о.э. являются самыми посещаемыми и востребованными, за короткий срок экскурсанты знакомятся с основными событиями в жизни города и его историей; все о.э. имеют своей целью показать роль города в жизни страны; многообразие объектов показа; практически невозможно построить э. в хронологическом порядке; важно правильно подобрать логические переходы от одной подтемы к другой. II. Паломнические: связаны с посещением святых мест, храмов, культовых сооружений; путешествия происходят тогда, когда ч. чувствует в этом потребность; часто связаны с религ.праздниками. III. Экологические: главное содержание – знакомство с живой природой и культурными местами поселения; способствует охране природы; осн. цель э. – экологическое образование, воспитание чувства личной ответственности; особенность э.э. – знакомство с достопримечательностями + получение знаний, в программу э. вкл. посещение эколог. троп, знакомство с местными экол.проблемами, пища и транспорт должны быть экологическими. IV. Этнографические:культурно-историч.объекты, которые содержат инфо об этнич.проявлениях традиционно-бытовой культуры, то есть памятники архитектуры выполненные в традиционном для этноса стиле; традиционные жилища, которые явл.нежилыми но сохранили обстановку; этнографические музеи; места возрождения традиционных промыслов. Использование этнограф. Объектов часто бывает затруднено тем, что они находятся в плохом состоянии, имеют плохую транспортную доступность, разбросаны на большие расстояния.

Подготовка экскурсии реализуется в несколько этапов:- выбор темы экскурсии; - создание новой экскурсии под выбранную тему; - подготовка экскурсовода для проведения данной экскурсии.

Процесс создания экскурсий также включает в себя: - разработку экскурсионного маршрута; - разработку текста экскурсии; - создание методики проведения экскурсии; - разработку и изготовление наглядного демонстрационного материала (фото, видео, плакат); - определение перечня привлекаемых средств на проведение экскурсии; - калькуляция затрат на проведение экскурсии; - определение нормы прибыли и расчёт цены на данную экскурсионную услугу; - контрольная обкатка экскурсионного маршрута путём его объезда или обхода; - утверждение экскурсии в установленном порядке; - рекламу экскурсионного маршрута.