Основные зоны ответственности отдела по связям с общественностью.

Очевидно, что работы, выполняемые PR-отделом в одной орг-ции, м. в значительной степени отличаться от работ по этому направлению в др. орг-ции. Основные направления деят-ти PR-отдела включают:

1. Общее планирование деят-ти отдела:

· Составление и реализация плана работы отдела;

· Составление бюджета отдела по связям с общественностью;

· Разработка и исполнение должностных инструкций.

2. Общие задачи по связям с общественностью:

· Разработка ком-ционной стратегии компании;

· Сегментирования аудиторий компании;

· Коррекция и повышение имиджа компании;

· Управление имиджем первых лиц.

3. Орг-цию эффективного взаимодействия со СМИ:

· Регулярный выпуск пресс-релизов о деят-ти компании;

· Предоставление по запросам и-и о деят-ти компании;

· Орг-ция интервью и контроль за всеми контактами представителей компании со СМИ;

· Орг-ция и проведение брифингов, пресс-конференций и спец. мероприятий с участием СМИ;

· Спонсорство и реализация совместных проектов со СМИ;

· Поддержание благоприятных отношений с представителями СМИ.

4. Информир-е клиентов и партнеров и поддержание с ними благоприятных отношений:

· Информир-е клиентов и партнеров о деят-ти компании поср-вом СМИ;

· Проведение спец. мероприятий, напр. на создание и поддержание благоприятных отношений с клиентами и партнерами;

· Орг-ция рассылок, сообщающих о значимых новостях в деят-ти компании;

· Орг-ция поздравлений клиентов и партнеров компании с основными праздниками;

· Выпуск корпоративного издания;

· Поддержка и развитие офиц. сайта;

· Оказание PR-поддержки прочим мероприятиям, проводимым другими подразделениями и подразумевающим публичное общение с клиентами и партнерами.

5. Установление и поддержание эфф-ых рабочих отношений с местными и муниципальными правительственными органами, общ-ми орг-циями:

· Координация спонсорства общественно важных мероприятий;

· Поддержка гос. соц. и культурных программ, разработка совместных соц. проектов с органами власти;

· Координация участия в ассоциациях, общ-ых орг-циях, торгово-промышленных палатах.

6. Орг-ция мероприятий по реализации КСО, примеры:

· Разработка и создание программ и мероприятий, напр. на развитие и поддержку культуры;

· Орг-ция благотворительных акций.

7. Кризисный PR:

· Разработка антикризисных мер, соответствующих процедур и инструкций на случай кризиса;

· Формирование антикризисной команды;

· Управление репутационными рисками;

· Обеспечение постоянного информирования всех целевых групп в период кризиса.

8. Осуществление ф-ии внутреннего PR:

· Поддержание имиджа компании и руководства в глазах сотрудников банка;

· Донесение корпоративной философии до сотрудников;

· Создание концепции корпоративного СМИ; издание;

· Участие в развитии внутреннего сайта банка;

· Взаимодействие с HR-отделом с целью информир-я сотрудников о существенных событиях в деят-ти компании;

· Совместно с HR орг-ция внутр. корпоративных мероприятий для сотрудников.

9. Осуществление постоянного мониторинга и анализа СМИ.

· Мониторинг и анализ упоминаний компании в национальных и иностранных СМИ;

· Мониторинг и анализ публикаций, посвященных другим компании сектора;

· Мониторинг и анализ публикаций, отражающих значимые события и тенденции развития сектора, а также возможные стратегические направления деят-ти компании;

· Создание и поддержание архива упоминаний компании в СМИ: пресс-клиппинг, архив видео-материалов.

Все эти разнообразные действия входят в запланированную на год программу PR-деят-ти и проводятся в рамках выделенных денежных ср-в. Приведенный перечень направлений наглядно показывает калейдоскопическую природу работы в области PR и высокий риск неудач, если слишком мало усилий затрачивается на слишком большое кол-во проектов. Этот широкий диапазон также свидетельствует о том, что необходимы соответствующая проф. подготовка сотрудников и наличие у них квалификации.