Покажите, как изменить в телефоне громкость звонка и трубки.

Ниже приведены варианты расположения кнопок, переключателей громкости трубки, звонка, которые встречаются на телефонных аппаратах в Форусе. Переключатель громкости звонка подписан «Ringer». Громкости трубки «VOL» или «VOLUME».

а

Покажите, как переводить звонок на другого сотрудника, переводить звонок на определенный отдел.

Нужно снять трубку, нажать на телефоне кнопку [FLASH] (на некоторых телефонах она называется TRANSFER), дождаться частых коротких гудков, набрать внутренний номер сотрудника.

Вы услышите вызываемого сотрудника, которому сообщаете, кто звонит и по какому вопросу (чтобы клиенту не приходилось по нескольку раз рассказывать проблему).

Далее вы либо кладете трубку – при этом звоном переключается на сотрудника, либо повторно нажимаете кнопку [FLASH] – при этом звонок возвращается к вам.