Сущность, цели и задачи управления персоналом, понятие системы управления персоналом, виды коммуникаций в кадровом менеджменте.

Сущность управления персоналом как специфического вида управленческой деятельности заключается в системном планомерно организованном воздействии на процесс формирования рабочей силы, способной обеспечить эффективное функционирование предприятия и в то же время на создание условий для всестороннего социального развития коллектива.

Цель управления персоналом заключается в том, чтобы сосредоточить усилия работников на выполнение задач, намеченных стратегией предприятия, обеспечить эффективное использование потенциала сотрудников и повысить качество их жизни.

Задачиуправления персоналом:

· Планирование потребностей персонала

· Прием и увольнение персонала

· Обучение и переподготовка персонала

· Управление занятостью работников

· Формирование кадрового резерва

· Мотивация и стимулирование персонала

· Планирование карьеры персонала

· Управление конфликтами

· Оценка труда персонала

· Разработка стратегии управления персоналом

· Информационное обеспечение системы управления персоналом

· Правовые вопросы трудовых отношений

Система управления персоналом представляет собой совокупность приемов, ме­тодов, технологий, процедур работы с кадрами.

Существует несколько подходов к формулированию системы управления персоналом. Все зависит от того, какой аспект данного явления рассматривается.

В систему управления персоналом включаются следующие элементы кадровой работы: кадровое планирование, определение потребности в найме, набор, отбор, найм, адаптация, обучение, карьера, оценка, мотивация, нормирование труда.

Система управления персоналом организации является составной частью общей системы управления организацией и в современных условиях от ее успешного построения и эффективности работы зависит достижение главных целей функционирования организации на экономическом пространстве. Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает различные отделы, специализирующихся на выполнении однородных фун­кций.

Состав службы управления персоналом:

1. Отдел условий труда:

· Соблюдение требований психофизиологии труда

· Соблюдение требований эргономики труда

· соблюдение требований технической эстетики,

· соблюдение техники безопасности

2. Отдел трудовых отношений:

· Анализ и регулирование отношений внутри коллектива

· Анализ и регулирование отношений между подчиненными и руководством

· Управление конфликтами и стрессами

· Социально-психологическая диагностика

· Управление взаимодействий с профсоюзами.

3. Отдел учета кадров:

· Учет приема работников

· Учет увольнения работников

· Учет перемещения работников

· Информационное обеспечение

4. Отдел планирования и прогнозирования потребностей персонала:

· Разработка стратегий управления персоналом

· Анализ кадрового потенциала

· Оценка кандидатов на вакантную должность

· Определение потребности в обучении персонала

5. Отдел развития персонала:

· Обучение, повышение квалификации персонала, переподготовка кадров

· Работа с кадровым резервом

· Планирование и управление карьерой сотрудников

· Адаптация новых работников

6. Отдел мотивации и стимулирования труда персонала:

· Разработка системы оплаты труда

· Разработка и применение средств материального стимулирования

· Разработка и применение средств морального стимулирования

7. Отдел юридических услуг:

· Решение правовых вопросов трудовых отношений

· Согласование распределительных документов по управлению персоналом

8. Отдел развития социальной инфраструктуры:

· Организация общественного питания

· Развитие культуры и физического здоровья сотрудников

· Создание условий для отдела работников

· Управление выделением жилья работникам

9. Отдел разработки структур управления персоналом:

· Разработка штатного расписания

· Создание организационной культуры

· Анализ и реформирование организационной культуры

Все отделы взаимодействуют друг с другом.

Отдел управления персоналом использует следующие виды документов:

· Результаты собеседования, тестирования при найме на работу;

· Результаты аттестации персонала;

· Организационная структура, штатное расписание;

· Должностные инструкции;

· Программа внутрифирменной ориентации;

· Показатели производительности труда;

· Информация о заработной плате, вознаграждениях и дополнительных выплатах;

· Информация о нарушениях, о травматизме, о профессиональных заболеваниях;

· Информация о нарушениях трудовой дисциплины;

· Информация о социальных программах

Коммуникационный процесс — это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации.

Эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды коммуникаций:

· формальные (определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов). Чем больше уровней управления, тем выше вероятность искажения информации, так как каждый уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообщения;

· неформальные коммуникации (например, канал общения между друзьями, канал распространения слухов);

· вертикальные (межуровневые) коммуникации: сверху вниз и снизу вверх;

· горизонтальные коммуникации - обмен информацией между различными отделами для согласования действий;

· межличностные коммуникации - устное общение людей в любом из перечисленных видов коммуникаций.