ЕВРОПЕЙСКИЙ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ PR

(КОДЕКС СЕRР)

Принят Генеральной ассамблеей Европейской конфедерации PR (СЕRР)

в Лиссабоне в апреле 1978г. и дополнен в мае 1989г.

ЧАСТЬ I. Критерии и нормы профессиональной квалификации практических работников PR, налагаемые на них настоящим Кодексом
Статья 1
Каждый профессиональный член национальной ассоциации, принятый в нее согласно правилам данной ассоциации, считается практическим работником сферы PR, обязанным следовать установлениям настоящего Кодекса.

ЧАСТЬ II. Общие профессиональные обязанности
Статья 2
В своей деятельности практический работник PR обязан уважать принципы, заложенные во Всеобщей декларации прав человека, и в особенности свободу слова и свободу печати, которые способствуют осуществлению права личности на получение информации. Таким же образом он обязан действовать в соответствии с интересами общества и не причинять ущерба достоинству и чести личности.
Статья 3
В своей деятельности практический работник PR должен выказывать честность, интеллект и лояльность. В частности, он обязан не использовать информацию или комментарии, если считает, что они являются ложными или вводящими в заблуждение. Таким же образом он должен проявлять осторожность, чтобы не применять даже случайно формы и методы работы, несовместимые с настоящим Кодексом.
Статья 4
Вся деятельность в области PR должна вестись открыто, быть легко опознаваемой, иметь ясные указания на свое происхождение и не иметь тенденций к введению в заблуждение третьих сторон.

Статья 5
В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений практический работник PR должен уважать правила и практику, принятые в этих профессиях или занятиях, в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии.
Практический работник PR должен уважать национальные кодексы профессионального поведения и законы, действующие в той стране, где он работает, а также должен воздерживаться от саморекламы.

ЧАСТЬ III. Специальные профессиональные обязанности

По отношению к клиентам и нанимателям
Статья 6
Практический работник PR не будет представлять интересов конфликтующих сторон без согласия на то заинтересованных клиентов или нанимателей.

Статья 7
В своей деятельности практический работник PR должен соблюдать полную конфиденциальность. Он обязан строго соблюдать профессиональную тайну, в частности не разглашать никакой конфиденциальной информации, полученной от своих клиентов или нанимателей, бывших, настоящих или потенциальных, или же использовать такую информацию, не имея на это права.

Статья 8
Практический работник PR, имеющий какие-либо права или интересы, которые могут противостоять интересам его клиента или нанимателя, обязан обнародовать их как можно раньше.

Статья 9
Работник PR не должен рекомендовать своему клиенту или нанимателю услуги любой фирмы или организации, в которых ему принадлежат финансовые, коммерческие или другие права и интересы, без предварительного объявления о таких своих правах и интересах.

Статья 10
Работник PR не должен заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому работник гарантирует какие-либо количественные результаты.

Статья 11
Работник PR может принимать вознаграждение за свои услуги только в форме заработной платы или гонорара, но ни в коем случае не должен принимать плату или другое материальное вознаграждение в зависимости от профессиональных результатов.

Статья 12
Работник PR не должен принимать никакого вознаграждения за услуги своему клиенту или нанимателю от третьей стороны — например, в виде скидки, комиссионных или оплаты товаров, а также натурой, — кроме как по согласованию с клиентом или нанимателем.

Статья 13
Если выполнение задания по PR может привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия и поведение, противоречащие принципам настоящего Кодекса, практический работник PR обязан предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя, а также сделать все от него зависящее, чтобы убедить последнего уважать требования Кодекса. Если же клиент или наниматель упорствует в своих намерениях, работник PR обязан тем не менее соблюдать Кодекс вне зависимости от грозящих последствий.

По отношению к общественному мнению и средствам массовой информации
Статья 14
Дух настоящего Кодекса и правила, изложенные в предыдущих статьях, особенно в статьях 2, 3, 4 и 5, подразумевают постоянную заботу практического работника PR о соблюдении права на информацию и, более того, его долг поставлять информацию в рамках профессиональной конфиденциальности. Правила предполагают также уважение прав и независимости СМИ.
Статья 15
Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение или его представителей. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию.

Статья 16
Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой-либо контроль за распространением информации в соответствии с принципами настоящего Кодекса, практический работник PR может сделать это с помощью платной публикации в газете или заплатив за время вещания по радио в соответствии с правилами, практикой и методами пользования, принятыми в этой области.

По отношению к коллегам — работникам PR

Статья 17
Работник PR должен воздерживаться от нечестной конкуренции с коллегами. Его действия или слова не должны наносить ущерба репутации или деятельности коллеги — работника PR при условии выполнения им своих обязанностей.

По отношению к своей профессии

Статья 18
Работник PR должен воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации его профессии. В особенности он не должен причинять ущерба своей национальной ассоциации, эффективному выполнению ею своих функций, ее доброму имени — ни злонамеренными нападками, ни» нарушением ее устава или правил.
Статья 19
За репутацию профессии отвечает каждый член Ассоциации. Долг каждого работника PR не только уважать самому настоящий Кодекс, но и:
а) способствовать тому, чтобы этот Кодекс был более широко известен и понятен всем;
б) сообщать компетентным властям, занимающимся дисциплинарными вопросами, обо всех нарушениях или подозрениях в нарушениях Кодекса, которые стали ему известны;
в) применять все имеющиеся в его распоряжении средства для того, чтобы обеспечить соблюдение постановлений этих властных структур и эффективное применение санкций.
Любой практический работник PR, который допускает нарушение настоящего Кодекса другими, будет сам считаться нарушителем этого Кодекса.

Этика и профессиональные стандарты в СО.

Особенностью паблик рилейшнз, в отличие от других коммуникативных профессий, является то, что PR не контролируется специальными законодательными актами. (Так в журналистике существует Закон о СМИ, в рекламе – Закон о рекламе). Деятельность в сфере PR находится под контролем довольно большого числа правовых документов косвенного порядка. Именно поэтому для формирования зрелых связей с общественностью так важен комплекс этических регуляторов. В этот комплекс входят различного рода кодексы, хартии, протоколы и т.п. профессиональных организаций, внутрифирменные документы этического свойства (правила делового поведения, миссии организаций и т.д.), неформальные соглашения между участниками бизнеса. Виды Кодексов профессионального поведения PR-специалиста: Афинский и Лиссабонский кодексы IPRA, Римская Хартия ICCO и АКОС, Кодекс профессиональных стандартов PRSA, Декларация этических принципов РАСО и другие. Кодекс профессионального поведения был принят Международной ассоциацией PR (ИПРА) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 года и является обязательным для всех членов Ассоциации. От членов ИПРА также требуется соблюдение этического кодекса, известного как Афинский кодекс, поскольку он был принят в Афинах Генеральной ассамблеей ИПРА в мае 1965 года. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 года. Афинский кодекс был также принят Европейской конфедерацией PR в 1965 г

Согласно этому Кодексу, каждый член ИПРА обязан соблюдать строгие моральные нормы, такие как: «Относиться с должным уважением и соблюдать человеческое достоинство, признавать право каждого на собственное суждение. Всегда помнить о том, что его поведение, даже в личной жизни, в связи с важностью отношений между его профессией и обществом - будет иметь влияние на то, как эта его профессия воспринимается в целом». Он должен стремиться к тому, чтобы «при исполнении своих профессиональных обязанностей соблюдать нравственные принципы и положения «Всеобщей декларации прав человека».

Реалии же современной России предъявляют новые требования к взаимоотношениям журналистов, СМИ и специалистов в области PR. До сих пор взаимодействие журналистов и PR-cлужб строилось зачастую без соблюдения принципов профессиональной этики. В результате сильно пострадала общественная репутация обеих профессий, резко снизился уровень доверия общества к информации, исходящей, как от журналистов, так и от PR-служб. Очевидно, что, продолжая действия в таком ключе, и журналисты, и PR-cпециалисты не смогут эффективно решать свои профессиональные задачи. Но сегодня можно констатировать, что российское PR-сообщество делает уверенные шаги в направлении установления более четких границ профессиональных стандартов в СО. К этим шагам стоит отнести создание в России в 2000 году общественного комитета по сертификации пиарменов, в который вошли представители всех национальных организаций (РАСО, АКОС, РАРА и др.), и появление Кодекса профессиональной сертификации специалиста по связям с общественностью.

В сентябре 2001 года исполком Российской ассоциации по СО принял первый Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Кодекс определил общие профессиональные принципы в сфере PR, а также принципы взаимодействия с журналистами, клиентами, различными профессиональными группами. Один из постулатов этического закона гласит, что деятельность PR-субъекта «должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести и достоинству личности». В кодексе отмечается также ряд правил, регулирующих взаимоотношения внутри PR-цеха. Например: PR-специалист не должен наносить ущерб профессиональной репутации своих коллег, ровно как и унижать достоинство их клиентов, не должны порочить доброе имя национальной проф. ассоциации. Одной из мер наказания за проф. Нарушения является отзыв сертификата специалиста по СО, широкое освещение в прессе данного факта.

65.Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

66.Государственное регулирование рекламного рынка в РФ .