Документирование туристской деятельности

В набор технологической документации для каждого тура обязательно включаются:

Информационный листок содержит следующие данные: вид и тип туристского путешествия, основное содержание программы обслуживания в путешествии, протяженность и продолжительность маршрута; описание трассы путешествия - пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест: номере, его санитарно-техническое оборудование); краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте тура; перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату; наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, аттракционов, детских игровых площадок; адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.

Туристская путевка формы ТУР-1 - бланк строгой отчетности и содержит оптимальный набор реквизитов, дающих клиенту наиболее полную информацию о предстоящем туре. Эта форма путевки является типовой, что позволяет турпредприятиям при тиражировании путевок дополнять их и другими необходимыми данными.

Лист бронирования - конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта. Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора.

Договор с клиентом на приобретение тура содержит информацию о туроператоре (продавце), юридическом адресе предприятия и банковских реквизитах; сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; информацию о туроператоре на приеме (партнере продавца); информацию о потребительских свойствах туристского продукта программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов и сертификации туристского продукта; дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность; порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон; розничная цена турпродукта и порядок его оплаты; минимальное количество туристов в группе; условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон.

Справочные материалы по маршруту - это различные справочники, буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура. Рекламные проспекты и буклеты предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям (систематизированная рекламная информация по направлениям поездок с соответствующими реквизитами).