Условия договора-сделки между туристом и туристской фирмой

Договорные отношения туриста и туристской фирмыскладываются как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). Путевка является конечным «продуктом» деятельности туристической фирмы и соответствующим предметом ее реализации. Путевка – это права (гарантии) получения туристом количественно и качественно определенных услуг.

К существенным условиям договора-сделки между туристом и туристкой фирмой относит следующее:

1) информацию о продавце (турагенте или туроператоре);

2) сведения о покупателе (туристе или группе туристов);

3) информацию об изготовителе туристского продукта (туроператоре);

4) достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, включающую информацию о программе пребывания и маршруте тура, условиях безопасного совершения путешествия, результатах сертификации туристического продукта;

5) сроки, продолжительность, момент начала и окончанияпутешествия;

6) момент начала и окончания предоставления услуг, входящих в тур, порядок встречи, проводов и сопровождения туриста;

7) права, обязанности и ответственность сторон;

8) цену туристского продукта и порядок оплаты;

9) минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

10) условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и компенсации убытков сторон;

11) порядок и сроки предъявления претензий туристам, урегулирование их последствий;

12) иные условия по усмотрению сторон.

«Информационный листок к туру»:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура: условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование); информация о размещении родителей с детьми; характеристика транспортных средств; перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

Раздел 3. Информация о странах пребывания: особенности въезда и выезда из страны; специфика поведения в каждой стране; местные традиции и обычаи; магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь; деньги, обмен валюты; достопримечательности;

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности: перечень туристских фирм-соисполнителей тура; характеристика состояния общественного порядка в стране; правила санитарии и гигиены; погодные условия; опасные животные, пресмыкающиеся и растения; кухня и напитки; памятка об ответственности за нанесенный ущерб.