Что такое миссия компании?

Миссия – это основная цель орг-ции – четко выраженная причина ее существ-ния. которая остается неизменной в течение всего времени существования предприятия, сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования предприятия.

Возможные ориентиры при установлении миссии:

1.Кто мы?

2.Зачем мы? какой главн рез-т необх-мо достичь

3.Кто наши клиенты?

4.Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?

5.Как мы это делаем?

Ф. Котлер: факторы установления миссии:

• история предприятия, в процессе которой вырабатывалась его философия, формировались профиль и стиль деятельности, место на рынке

• существующий стиль поведения собственников и руководителей

• состояние среды обитания предприятия

• ресурсы, которое предприятие м. использовать для достижения своих целей

• отличительные особенности предприятия.

Например: Миссия компании «Д-р Куп» – обеспечить потребность наших клиентов в высококачественной информации и ресурсах по вопросам здравоохранения и медицины. Предоставить потребителям самый надежный и исчерпывающий источник информации и услуг в Internet, используя метод электронной торговли медикаментами, которые рекомендуют ведущие специалисты.

Также, помимо миссии орг-ция форм-ет цели(критерии, эталоны, которые необх-мо достичь) и ценности (значения, кот фирма придает вещам или явлениям): теоретич-исследования и разработки, эк-кие-прибыльность, политич-объем капитала, продаж, соц-благопр атмосфера в орг-ции, религ-этика, эстетич-качество. Цели м/б стратегические (обеспеч устойч положения,превосх-во над конк-ми в ч-л) и частные (увеличение прибыли на 10%, сокращение затрат на 7% и т.п.).

Для организации наличие и грамотная формулировка миссии важны, т.к.:

• миссия дает общее представление об организации, о том, к чему она стремится, какие средства для этого готова использовать. Это способствует формированию и закреплению имиджа организации.

• Миссия выполняет роль единения ценностей руководителя и организации,.

• миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она: - является базой для установления целей организации, обеспечивает их непротиворечивость;

• является базой для установления целей организации, обеспечивает из непротиворечивость; - способствует установлению благоприятного психологического климата внутри организации, именно через нее до персонала доводятся организационная философия, ценности и принципы, лежащие в основе осуществления ее деятельности; -определяет стандарты распределения ресурсов организации, что создает баз для оценки их использования в процессе функционирования;