КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Формы стимулирования сотрудников в гостиничной индустрии
| · физиологические потребности, которые являются фундаментальными. В случае мотивации с персоналом это не что иное, как уровень заработной платы и другие материальные компенсации усилий сотрудника, выплачиваемые гостиничным предприятием. · потребности в безопасности и сохранности, психологической безопасности, потребность в формировании личности Следующий этап - социальные потребности - возможность объединяться в группы, взаимодействовать с себе подобными, ощущать сопричастность и чувство общности. В гостиничной индустрии это возможность участвовать в профессиональных выставках, конкурсах, форумах и конгрессах. · потребность в уважении, признании личности, получении уверенности в себе, важности оценки другими членами коллектива · самая высшая ступень, находящаяся на вершине ступеней человеческих потребностей, - это самореализация и развитие, преодоление самих себя, использование всех возможностей раздвинуть заданные рамки, придать значение вещам и обнаружить смысл их существования. Среди специалистов принято использование следующей профессиональной терминологии: мотивация или стимулирование - это внушение персоналу определенной идеи что-либо сделать не потому, что заставляют, а потому, что хочется это сделать; система мотивации или стимулирования - это условия, предоставляемые гостиничным предприятием в качестве компенсаций и авансов за труд персонала; мотивированность - настроенность сотрудника. Главная цель процесса стимулирования - сформировать необходимое гостиничному предприятию трудовое поведение персонала и поддерживать его на уровне самовоспроизводства, а нежелательные проявления в трудовом поведении персонала подавлять или предотвращать их появление. Формы стимулирования могут приобретать как материальное, так и нематериальное выражение. Основные принципы создания системы стимулирования базируются на следующих постулатах: Ориентация персонала на выполнение поставленных перед гостиничным предприятием целей. Объективная шкала оценки Прозрачная система отношений. Комплексная система стимулирования, которая разрабатывается для всех уровней персонала и по каждому подразделению гостиничного предприятия. Демотиваторы - неоправданные ожидания. Могут возникнуть при приеме на работу в том случае, когда претенденту дают информацию о компании, характеризующую ее только с самой лучшей стороны, умалчивая все возможные неприятные или негативные нюансы внутренней организации (моральный климат, условия труда и т.п · невостребованность потенциала сотрудника · игнорирование идей и инициативы. тсутствие чувства причастности к компании.. Не видно результатов труда либо они не нужны: содержание работы из года в год остается одинаковым, в задачах нет вызова, сильным демотиватором является работа, в которой конечный результат растянут во времени. Предложения сотрудника складываются в папочку и дальше не используются, отсутствие изменений в статусе сотрудника. Меры их предотвращения: 4.1. Моральное и нематериальное стимулирование: поздравления с днем рождения, поздравления, связанные с памятными событиями и датами сотрудников, на информационном стенде следует вывешивать всю информацию об успехах и достижениях сотрудников коллектива, их рейтинги и другие важные сообщения, вымпелы, кубки, призы лучшему в профессии, система адаптации персонала, обмен опытом и обучение внутри гостиничного подразделения, отдела, вовлечение сотрудников в процесс принятия решения, конкурсы профессионального мастерства, корпоративные праздники, корпоративная газета и возможности Интернета, аттестация, похвала. |
Дата добавления: 2015-04-18; просмотров: 146; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |