Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Качество: характеристика понятия. Требования к качеству.




Читайте также:
  1. CASE-средства. Общая характеристика и классификация
  2. I. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВЫХ, ДИПЛОМНЫХ, НАУЧНЫХ РАБОТ
  3. I. Современные требования к проведению коррекционного занятия.
  4. III. Требования к умениям специалиста
  5. PR-мероприятия для СМИ (виды, характеристика, особенности).
  6. VI. Требования к освещению на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ
  7. А Классификация и общая характеристика основных методов контроля качества.
  8. А) Качество следует определять как соответствие требованиям, а не как полезную пригодность.
  9. АВАРИИ НА АЭС И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА.
  10. АВТОТРАНСПОРТНЫЕ АВАРИИ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА.

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Объект – это то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. К объектам относятся: 1) деятельность или процесс; 2) продукция (материальная; нематериальная (информация); намеренная (например, предложение потребителям); ненамеренная (например, какие-то нежелательные последствия); 3) организация, система или отдельное лицо; 4) комбинация указанных элементов; 5) услуга (это итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя). Выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно и качественно установленных требований к характеристикам объекта называется требованием к качеству. Требования к качеству должны полностью отражать установленные и предполагаемые потребности потребителя.

Качество формируется на основе четырех аспектов: определения потребностей потребителей; конструкции (придание конструкции таких характеристик, которые отвечают требованиям потребителей и создают для потребителя дополнительную стоимость); соответствия конструкции (поддержание постоянного соответствия конструкции избранным в проекте характеристикам); технического обслуживания (техническое обслуживание продукции в течение ее срока службы с целью сохранения желаемых характеристик и стоимости для потребителей). Концепция качества - модель, ее содержанием является «цепь»: производитель – потребитель – производитель - потребитель… Причем в каждом звене формируется качество.

44. Общая характеристика лидерства.

Лидерство – это способность влиять на индивидуумов и группы людей с целью побудить их работать для достижения целей; отношения между людьми, которые предполагают наличие у одной стороны власти, а у другой стороны добровольного подчинения этой власти. Понятие «лидер» приобретает значение, лишь будучи употребленным вместе с понятиями «цель» и «люди». Лидер – член группы, за которым все остальные признают право принимать решения в важных для группы ситуациях. Основными функциями лидера являются организация совместной деятельности и регулирование межличностных отношений. Существуют три основные теории лидерства: 1) подход с позиции личных качеств(концентрирует внимание на врожденных качествах лидера, как обладателя конкретного набора определенных качеств и психических черт) ; 2) поведенческий подход (эффективность управления определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным); 3) ситуационный подход (адаптивное руководство)(стиль, ориентированный на реальность и определяющийся опорой на ситуативный подход).




Дата добавления: 2015-04-18; просмотров: 3; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты