Управленческая информация, основные характеристики, подходы, уровни

Управленческая информация – часть данных, несущая новизну и полезность необходимую для принятия обоснованного решения.

Отличие информации от других видов ресурсов в том, что она не исчезает во время обработки, а изменяет свою полезность.

Характеристики информации:

1. Объем
2. Достоверность
3. Ценность
4. Насыщенность
5. Открытость

Объем символьной информации

Объем воспринимаемой информации – отражает полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия решения. Зависит от символьного объема, формы представления, время на обработку, сложности и ее обработки, текущего состояния информанта и объекта управления.

Уровни объема восприятия информации:

1. Информационная избыточность – повышенное качество принимаемых решений, но больше времени и стоимости

2. Субминимальный объем информации – минимально полный, когда можно принять решения

3. Недостаток информации – информационный голод, увеличивает риск принятия решения

Для оценки уровня объема информации применяются экспертные методы

Достоверность информации

Это % реальных сведений к общему объему информации.

Уровни достоверности:

1. 100% - абсолютный

2. Более 80% - доверительный

3. Менее 80% - негативный

Системное управление персоналом, предприятием

Целостность информации может быть нарушена сознательно либо при случайном искажении в процессе использования.

Достоверность зависит от: применяемого документооборота, от времени прохождения данной информации, от применения эффективных методик или алгоритмов обработки информации

Ценность информации

Заключается в снижении уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения.

Ценность может рассматриваться с двух позиций:

ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности

ценность с точки зрения понесенных затрат

Уровни ценности:

1. 0 – информация не нужна для принятия решения, принятие решения, после чего информация больше не нужна

2. средний - информация дает повышение прибыли в размере 10%

3. высокий – сокращает затраты в 2 раза

4. сверхвысокий – повышение прибыли в 10 раз

Насыщенность объема информации

Это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая информация необходима для лучшего восприятия полезной информации - профессиональной информации, необходимого для принятия решения.

Уровни насыщенности объема информации:

1. высокий – 100% - вся информация профессиональная

2. нормативный – 50 – 60% - помогает воспринимать

3. низкий – менее 50%