Билет №3. Менеджмент как наука об эффективном управлением организацией.

Билет №1. Понятие эффективности управления организацией.

Эффективность менеджмента- это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность.Результатом экономической эффективности является экономический эффект,отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников. Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльностипредприятия приводит к увеличению заработной платы(осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенностив свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами. Различают внутреннюю и внешнюю эффективность. Внешняя эффективность - степень достижения целей организации. Внутренняя эффективность - экономичность, наилучшее использование ресурсов, оптимизация процессов в организации.

Факторы, повышающие эффективность менеджмента:

1) взаимодействие в системе управления;

2) оптимальное использование времени.

Взаимодействие в системе управленияпредполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. Значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации организации.

Взаимодействие подразделенийпозволяет работать фирме как единому механизму и исключить лишние звенья. Такое взаимодействие усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в том числе и управленческом, так как на него снижаются расходы.

Билет №2. Менеджмент как учебная дисциплина. Содержание, цели, задачи.

Сегодня менеджмент - это управление организациями, которые рассматриваются как открытые системы, находящиеся под воздействием внешнего мира.

В глобальном смысле менеджмент ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.

В менеджменте также выделяют общие и специфические цели. Общие (стратегические) цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия). Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия.

В задачи менеджмента входят разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума путем выпуска конкурентоспособного товара.

Следует выделить следующее:

1) техническую область менеджмента организации (управление операциями);

2) социальную область менеджмента (управление трудовыми операциями);

3) рыночную область менеджмента (управление маркетингом).

Дисциплина «Менеджмент» дает представление о взаимосвязи и содержании управленческих задач, методах поиска оптимального (соответствующего выбранному критерию), или рационального (лучшего из альтернативных вариантов) управленческого решения. На рис. представлена упрощенная схема управления.

Управление организацией - единство выбора целей, программы для их достижения и механизмов их реализации, компенсирующих все возможные помехи. В процесс управления входит также оперативное управление - целенаправленное воздействие на объект управления для достижения конечных результатов (выпуск запланированного количества продукции, получение максимальной прибыли, повышение качества продукции, рост производительности труда и т.д.).

Орган управления (организационная структура управления) - система рабочих мест менеджеров, осуществляющих различные функции управления.

Функции- круг решаемых задач, объединенных общей целью (планирование, финансовая деятельность, управление персоналом и т.д.).

Объект управления - организация, фирма, предприятие любой формы собственности.

Внешний мир (внешняя среда) - это система законодательства, налогов, наличие или отсутствие трудовых ресурсов, наличие поставщиков материалов, конкуренты, рынки сбыта и т.д.

Объект и орган управления связаны прямой и обратной связью. Прямая связь - это плановые указания, приказы, распоряжения. Обратная связь - информация о состоянии объекта управления.

Билет №3. Менеджмент как наука об эффективном управлением организацией.

Менеджмент - наука об эффективном управлении организацией. Одновременно менеджмент - профессиональная деятельность, обеспечивающая эффективное управление, то есть достижение поставленных целей и рациональное использование ресурсов (основных фондов; трудовых, финансовых, материальных и информационных).

Часто употребляемый термин «эффективность» не имеет однозначного толкования и методологии оценки. Иногда под эффективностью понимают производительность, результативность, экономичность, успешность бизнеса. Понятие «производительность» чаще используют как внутренний показатель. Он рассчитывается как результат (объем производства, доход, прибыль) отнесенный к затратам ресурсов (трудовых, финансовых, основных фондов). Эффективность деятельности включает также степень удовлетворения потребностей потребителей. По определению П.Друкера, «производительность позволяет выполнить все необходимое, а эффективность - найти это необходимое».

Суть эффективности заключается в обеспечении сбыта производимой продукции, увеличении объема продаж, высокой производительности и снижения затрат на производство на основе оптимизации производственных процессов.

Некоторые авторы различают внутреннюю и внешнюю эффективность. Внешняя эффективность - степень достижения целей организации. Внутренняя эффективность - экономичность, наилучшее использование ресурсов, оптимизация процессов в организации.

Сегодня менеджмент - это управление организациями, которые рассматриваются как открытые системы, находящиеся под воздействием внешнего мира.

Дисциплина «Менеджмент» дает представление о взаимосвязи и содержании управленческих задач, методах поиска оптимального (соответствующего выбранному критерию), или рационального (лучшего из альтернативных вариантов) управленческого решения.

В глобальном смысле менеджмент ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.

В задачи менеджмента входят разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума путем выпуска конкурентоспособного товара.

Следует выделить следующее:

1) техническую область менеджмента организации (управление операциями);

2) социальную область менеджмента (управление трудовыми операциями);

3) рыночную область менеджмента (управление маркетингом).

Менеджмент как наука должен:

1) обеспечить цели и задачи управления;

2) разработать определенные мероприятия и способы по их достижению;

3) разделить задачи на различные виды операций;

4) распределить работы;

5) координировать взаимодействие различных подразделений внутри организации;

6) совершенствовать формальные иерархические структуры;

7) оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций;

8) искать эффективные системы мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.

В менеджменте также выделяют общие и специфические цели. Общие (стратегические) цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия). Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия.

Билет №4. Содержание профессиональной деятельности менеджера. Этика в менеджменте.

Менеджмент сегодня понимают как умение добиваться поставленных перед организацией целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения людей.

Менеджер - профессиональный управляющий, имеющий специальное образование, часто полученное в дополнение к основному инженерному, экономическому, юридическому.

Менеджеры осуществляют эффективное управление деятельностью предприятия (высшее звено, топ-менеджеры), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивает выполнение определенных видов деятельности (низовое звено).

Менеджер - субъект управления в организации, профессиональный управляющий. Он должен обладать суммой знаний, необходимых для достижения поставленных перед организацией целей, придерживаться стандартов поведения, нести ответственность перед коллективом, акционерами и обществом.

Юридическая ответственность предусматривает следование конкретным законам и нормам госрегулирования. Социальная ответственность - ответственность за решение социальных проблем персонала предприятия, населения территории, на которых расположено предприятие, страны.

В соответствии с Российским справочником должностей руководителей (2000 года) обязанности менеджера включают:

1) управление деятельностью организации (подразделения), направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного развития и поддержания деловой репутации организации в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами;

2) исходя из стратегических целей планирования осуществляй деятельности организации;

3) контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов, соглашений, договоров и контрактов, оценки степени рисков;

4) анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

5) подбор и расстановку кадров, мотивацию, оценку и стимулирование качества труда;

6) организацию связи с деловыми партнерами, создание системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей;

7) анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта;

8) участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности рекламной стратегии;

9) обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышения эффективности труда;

10) координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принятие решений по наиболее эффективному использованию выделенных ресурсов.

Этика - это одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом изучения которой является мораль. Основа данного предмета была заложена Аристотелем, который и ввел данный термин.

Этика бизнеса не сводится только к понятию морали и является инструментом, с помощью которого менеджер принимает свои решения. Тейлор – разработчик этики бизнеса. К сожалению, в нашей стране деловая этика рассматривается лишь как совокупность моральных принципов, возможность применения которых на практике не изучается. В России этика менеджера понимается, прежде всего, как правила поведения руководителя в деловом окружении (деловой этикет).

В западных странах этика четко подразделяется на этикет и управленческую (прикладную) этику. Этика поведения менеджера рассматривается с точки зрения моральных аспектов различных функций управления, таких как маркетинг, управление персоналом, оказание профессиональных услуг, взаимодействие с контрагентами и конкурентами, слияние и поглощение фирм и т. д.

Деловая этика предполагает трудный выбор оправданных с точки зрения нравственности и следующих целям деятельности решений. Следует подчеркнуть, что этичное поведение не устанавливается законодательно. Этика бизнеса основывается на удовлетворении интересов максимального числа участников рынка и на уважении интересов как своей фирмы, так и интересов партнеров. Этика менеджера по отношению к конкурентам предполагает использование только "чистых" методов борьбы.