Структура и функциональные возможности АРМ экономиста

Важнейшим фактором прогресса является совершенствование форм и методов управления предприятием на основе вычислитель­ной техники и средств связи, представляющих собой материально-техническую базу автоматизированной информационной системы (АИС) предприятия. Она служит связующим звеном между объек­тами и субъектами управления и выполняет следующие функции: воспринимает вводимые пользователями исходные данные и за­просы, обрабатывает введенные и хранимые в системе данные в соответствии с определенными алгоритмами и формирует требуе­мую выходную информацию.

На предприятии создается автоматизированная информационная система, которая состоит из взаимосвязанных функциональных под­систем, обеспечивающих управленческий аппарат необходимой ин­формацией. Основные функциональные подсистемы обеспечивают решение задач технической подготовки производства, перспективно­го планирования и прогнозирования развития производства, марке­тинговых исследований, оперативного управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, сбыта и реализации готовой продукции, бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельно­сти предприятия.

По набору решаемых задач современные АИС предприятия похожи на автоматизированные системы управления предприятиями (АСУП) 80-х годов, но на качественно иной идеоло­гической и технической базе.

В АИС выделяются подсистемы, или «бизнес-процессы», каждый из которых имеет сугубо специфические структурные особенности обрабатываемых данных. Под бизнес-процессом понимается взаимосвязанная совокупность материальных, информационных, финансовых потоков или рабочих потоков, прохо­дящих через взаимодействующие подразделения предприятия и на­правленных на выполнение заказа потребителя (изготовление товара или оказание услуги). АИС должна оперативно отражать состояние экономических объектов с целью принятия своевременных решений о внесении изменений в бизнес-процессы, прогнозировать эффектив­ность бизнес-процессов и давать рекомендации по их реорганизации.

Характерная особенность современных АИС - использование взаимосвязанных баз данных и знаний единой информационной системы предприятия.

АИС предприятия технически представляет собой совокуп­ность связанных локальных вычислительных сетей (ЛВС). Для крупных корпораций, объединений, холдингов создаются большие корпоративные сети, насчитывающие тысячи ЭВМ и имеющие сложную структуру. Корпоративные сети включают ЛВС и гло­бальные вычислительные сети (ГВС). Последние объединяют тер­риториально распределенные ЭВМ, которые могут находиться в различных городах, странах и даже на разных континентах.

В зависимости от масштаба различают сети отделов и сети рабочих групп. Сеть рабочих групп обычно включает от 10 до 20 ПЭВМ. Для такой сети характерна простота и однородность. Сеть отделов охватывает 100-150 ПЭВМ. ПЭВМ устанавлива­ется на рабочих местах управленческого персонала и использу­ется для автоматизации их деятельности и обеспечения им опе­ративного доступа к обширной информационной базе предпри­ятия. Такое рабочее место называется автоматизированным и является элементом АИС предприятия.

Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается совокупность инструментальных средств конечного пользователя, включающая техническое и организационно-методическое обеспе­чение решения задач его профессиональной деятельности на осно­ве ЭВМ, установленной на его рабочем месте, работающей как ав­тономно, так и в составе вычислительной сети. В зависимости от реализуемых функций выделяют три класса АРМ:

• АРМ руководителя;

• АРМ специалиста;

• АРМ технического и вспомогательного персонала.

К АРМ руководителя предъявляются следующие требования:

v - наличие распределенных баз данных и знаний, постоянно по­полняемых оперативной и достоверной информацией;

v - к отдельным базам данных и знаний или их фрагментам может иметь доступ только ограниченный круг лиц, а к отдельным элементам - только руководитель;

v - наглядность представления информации в форме, адаптивной к психологическим характеристикам руководителя;

v - обеспечение оперативного поиска информации;

v - наличие программных средств обеспечения принятия управ­ленческого решения;

v - простота работы;

v - обеспечение возможности накопления опыта в выработке управленческих решений;

v - обеспечение оперативной связи с другими источниками ин­формации в пределах организационной структуры предприятия или его подразделения.

В АРМах этого типа часто используется возможность рече­вого и тактильного (путем касания пиктограмм на экране) ввода информации.

АРМ специалиста (плановика, финансиста, нормировщика, тех­нолога, маркетолога, бухгалтера и т.д.) обеспечивает решение задач профессиональной деятельности на основе как локальных (органи­зуемых на ПЭВМ АРМ ) баз данных и знаний, так и распределенных баз данных и прикладного программного обеспечения.

Например, АРМы могут быть организованы по функциональ­ным участкам бухгалтерского учета, каждый из которых связан или с первичным учетом (материалов, готовой продукции, кадров) или с определенным объектом бухгалтерского учета, где осущест­вляется непрерывная регистрация и обработка данных по хозяйст­венным операциям (по учету материальных ценностей, основных средств, финансово-расчетных операций и т.д.), а также со свод­ным учетом и составлением отчетности.

АРМ технического работникареализует функции:

o ввод информации;

o ведение баз данных;

o обработка входящей и исходящей документации;

o контроль исполнительской деятельности.

Обмен информацией между отдельными АРМ осуществляется по каналам связи вычислительной сети.

В ЛВС из-за коротких расстояний возможно использование от­носительно дорогих высококачественных линий связи, которые позволяют применять простые методы передачи данных, достигать высоких скоростей обмена данными (до 100 М бит/с). В связи с этим услуги, предоставляемые ЛВС, отличаются широким разно­образием и обычно предусматривают реализацию приложений в режиме on-line.

Если предприятие (объединение, корпорация) имеет террито­риально обособленные подразделения в различных местах города, регионах, странах и континентах, то обмен информацией между отдельными АРМ осуществляется по каналам связи корпоративной вычислительной сети (КВС).

Для соединения удаленных ЛВС и отдельных компьютеров в КВС применяются разнообразные телекоммуникационные средства, в том числе телефонные каналы, радиоканалы, спутниковая связь.

Характерной особенностью такой сложной и крупномасштаб­ной сети является наличие в ее составе различных типов компью­теров - от больших ЭВМ (их принято называть мейнфреймами) до персональных ЭВМ, множества операционных систем и прило­жений. Неоднородные части корпоративной сети должны работать как единое целое, предоставляя пользователям по возможности прозрачный доступ ко всем необходимым ресурсам.

В корпоративных сетях и в ЛВС стала обрабатываться несвойст­венная ранее вычислительным сетям информация - видеоизобра­жения, рисунки, голос. Сложность передачи такой мультимедийной информации по сети связана с ее чувствительностью к задержкам при передаче пакетов данных. Задержки обычно приводят к искаже­нию такой информации в конечных узлах сети - возникновению эффекта «эха», невозможности разобрать некоторые слова, дрожа­нию изображения и т.п. Поэтому за счет новых сетевых технологий и нового оборудования скорости передачи данных в корпоративных сетях приближаются к скоростям в традиционных сетях ЛВС (в се­тях frame relay ~ 2 М бит/с, ATM - 622 М бит/с).

В таких сетях используется технология intranet, которая под­держивает достаточно простой способ представления информации в виде гипертекстовой и графической информации. Это позволяет быстро поместить самую свежую информацию на WWW-сервере корпорации. Кроме того, она унифицирует просмотр информации с помощью стандартных программ - Web-браузеров, работа с ко­торыми несложна даже для неспециалистов. Получая легкий и бо­лее полный доступ к информации, сотрудники принимают реше­ние быстрее, и качество этого решения, как правило, выше.

Использование сети приводит к улучшению процесса обмена информацией и взаимодействия между управленческими работни­ками предприятия. Сеть снижает потребность в других средствах телекоммуникации. Корпоративная сеть может быть использована для организации аудио- и видеоконференций.

Характерные особенности технологии обработки данных на АРМ:

v работа пользователя в режиме манипулирования данными. Поль­зователь должен «видеть» и «действовать», а не «знать» и «помнить»;

v сквозная информационная поддержка на всех этапах прохо­ждения информации на основе распределения баз данных;

v безбумажный процесс отработки документа;

v интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широ­кими возможностями для пользователя;

v возможность коллективного оформления документов на группе ПЭВМ, взаимосвязанных средствами коммуникации.

Использование такой технологии в несколько раз снижает затраты на документооборот, повышает скорость и качество подготовки до­кументов, упорядочивает организационную структуру документообо­рота и тем самым повышает эффективность управления.

Одно из основных требований к технологии АРМ - оптимиза­ция экранного диалога. Три показателя особенно важны: дружест­венность, гибкость, продуктивность.

Показатель дружественности определяет степень персонализации АРМ и такие критерии, как простота освоения и ведения эк­ранного диалога (режим подсказок, прощение ошибок), обеспече­ние привычной для пользователя информационной обстановки («метафора» электронного письменного стола, сохранение первич­ной структуры документов).

Показатель гибкости диалога определяет диапазон различных процедур, который может выполнить пользователь на ПЭВМ. На­пример, в процессе диалога система должна разрешать пользовате­лю изменять цветовую гамму экрана, верстку документа и т.д.

Показатель продуктивности диалога характеризует время от момента обращения пользователя к ПЭВМ до момента выдачи на экран требуемой информации.

Достижение оптимальных значений названных показателей за­висит от используемых инструментальных средств программиро­вания и качества проектирования диалога пользователя с ПЭВМ.

Различают два основных режима работы пользователя на АРМ: пакетный и диалоговый.

В пакетном режиме пользователь инициирует соответствующий алгоритм обработки большого объема данных, а затем без вмеша­тельства человека осуществляется вычислительный процесс в течение длительного времени. Результаты вычислений либо записываются на магнитный диск, либо выводятся на принтер. В этом режиме, как правило, решаются задачи с заданной периодичностью.

В диалоговом режиме обычно осуществляется оперативное взаимодействие пользователя с ПЭВМ. Между пользователем и ПЭВМ идет интерактивный обмен посланиями в соответствии с условленным языком и формой диалога для достижения опреде­ленной цели. Диалог служит методом решения задач, где инициа­тор диалога (пользователь) знает задачу, а собеседник (ПЭВМ) ис­пользуется для ее решения.

По сравнению с технологией пакетной обработки данных диа­логовая имеет преимущества, она:

• позволяет получать в реальном масштабе времени инфор­мацию в наглядном, ориентированном на профессиональ­ную деятельность пользователя виде;

• предоставляет широкие возможности для применения ин­дивидуальных методов анализа и принятия решений;

• предоставляет возможность управления ходом вычисли­тельного процесса по желанию пользователя в зависимости от промежуточных результатов;

• повышает оперативность и культуру управления в резуль­тате использования современных средств накопления, об­работки и анализа информации в повседневной деятельно­сти аппарата управления.