КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Все, что голубым – неправильно, потому что у Вас угрозы, а Вы пишете про возможности
Планирование деятельности руководителя, основываясь на данных матриц возможностей и угроз
Полученные внутри матрицы возможностей данные имеют разное значение для предприятия.
Возможности ООО "Туристическая фирма "Чудесный отдых" необходимо использовать такие как:
- необходимо повышать квалификацию сотрудников фирмы с целью качественного обслуживания клиентов и привлечения новых А этой возможности у Вас в таблице нет!
- При наличии необходимых финансовых ресурсах можно повлиять на сдерживание позиций конкурентов посредством финансирования рекламы, снижения цен на туры.
В отношении оставшихся возможностей необходим гибкий подход. Можно принять положительное решение об их использовании, если для этого имеются достаточные ресурсы.
Полученные данные внутри матрицы угроз также имеют разное значение для предприятия.
- Турфирма имеет угрозу, которая оказывает на ее деятельность большое влияние - если вкусы потребителей поменяются, то потребуется время для исследования новых предпочтений и поиска новых туроператоров.А этой угрозы у Вас в таблице нет!
Требуется также внимательный и ответственный подход к ликвидации или нейтрализации угроз:
- 2У.1С. наличие финансовых ресурсов позволит продавать туры в рассрочку;
- 1У.1С. наличие финансовых ресурсов позволит опередить своих конкурентов;
- 3У.3Сл. изменения во вкусах потребителей повлияет на прибыль фирмы.Это разве угрозы????
Оставшиеся угрозы также не должны выпадать из поля зрения. Необходимо внимательно следить за их развитием, хотя задача их срочного устранения при этом не стоит.
Используя данные матрицы, следует учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность:
- неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент;
- предотвращенная угроза может создать для предприятия дополнительную сильную сторону, если конкуренты не устранили эту же угрозу.
STEP- анализ - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.
В проведении STEP-анализа существуют некоторые этапы, которых необходимо придерживаться.
А именно:
- Разработка перечня главных стратегических факторов, которые имеют высокую вероятность реализации и воздействия на функционирование предприятия.
- Оценка важности каждого события для данного предприятия путем присвоения ему определенного веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное). Сумма весов должна быть равна единице, что обеспечивается нормированием.
- - Оценка степени влияния каждого фактора-события на стратегию предприятия по 5-ти балльной шкале: «пять» – сильное воздействие, серьезная опасность; «единица» – отсутствие воздействия, угрозы.
- - Определение взвешенной оценки путем умножения веса фактора на силу его воздействия и подсчитывание суммарной взвешенной оценки для данного предприятия. [15, c. 217-218]
В таблице 4 рассмотрим тенденции, имеющие существенное значение для анализа внешней среды ООО «Чудесный отдых». Вы же в начале главы уже писали о внешних факторах? Зачем повторяться? Объедините эти данные. И не общие фразы, а именно влияние на Вашу фирму
Таблица 4 - Тенденции анализа внешней среды ООО «Чудесный отдых»
| Политика | Экономика |
| · Текущее законодательство на рынке · Будущие изменения в законодательстве · Европейское/международное законодательство · Регулирующие органы и нормы · Правительственная политика, изменение · Государственное регулирование конкуренции · Торговая политика · Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции · Выборы на всех уровнях власти · Финансирование, гранты и инициативы · Группы лоббирования/давления рынка · Международные группы давления · Экологические проблемы · Выборы Президента · Отношения организации с Правительством и федеральной властью в целом · Прочее влияние государства в отрасли | · Экономическая ситуация и тенденции · Экономическая ситуация (ВВП) · Динамика ставки рефинансирования · Уровень инфляции · Инвестиционный климат в отрасли · Заграничные экономические системы и тенденции · Общие проблемы налогообложения · Налогообложение, определенное для продукта / услуг · Сезонность / влияние погоды · Рынок и торговые циклы · Платежеспособный спрос населения · Платежеспособный спрос главных потребителей продукта · Специфика производства · Товаропроводящие цепи и дистрибуция · Потребности конечного пользователя · Обменные курсы валют · Основные внешние издержки (Энергоносители, Транспорт, Сырье и комплектующие, Коммуникации) · Динамика занятости населения · Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции |
| Социум | Технология |
| · Демография · Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы · Принятие нового Трудового кодекса · Структура доходов и расходов · Базовые ценности · Тенденции образа жизни · Здоровый образ жизни · Отношение к работе и отдыху · Отношение к образованию · Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии · Модели поведения покупателей · Мода и образцы для подражания · Главные события и факторы влияния · Мнения и отношение потребителей · Потребительские предпочтения · Представления СМИ · Точки контакта покупателей · Этнические / религиозные факторы · Реклама и связи с общественностью · Недоверие к рекламе со стороны конечных потребителей · Нехватка квалифицированных кадров | · Развитие конкурентных технологий · Финансирование исследований · Связанные/зависимые технологии · Замещающие технологии/решения · Зрелость технологий · Изменение и адаптация новых технологий · Производственная емкость, уровень · Информация и коммуникации, влияние интернета · Потребители, покупающие технологии · Законодательство по технологиям · Потенциал инноваций · Доступ к технологиям, лицензирование, патенты · Проблемы интеллектуальной собственности |
«STEP-анализ ООО «Чудесный отдых» представлен в таблице 5.
Таблица 5 - «STEP-анализ ООО «Чудесный отдых»
| Группа факторов | Фактор | Проявление | Возможные ответные меры предприятия |
| 1. Экономические | Угроза высоких темпов инфляции. Эмиссия денежная | Обесценивание накоплений компании | Введение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность средств |
| Рост курса доллара | Повышение цены тура | Переориентация на европейские направления (валюта – евро), проведение дисконтной политики | |
| Уход с рынка мелких продавцов тур.услуг | Увеличение рынка конечных потребителей | Увеличение продаж. | |
| Укрепление конкурентов | Повышение конкуренции | Возможный отток конечных потребителей | |
| Рост безработицы (в т. ч. из-за конверсии) | Удешевление рабочей силы. Высвобождение работников | Формирование рациональной кадровой структуры | |
| Изменение системы налогообложения | Отток средств из сферы производства в бюджет. Сокращение или рост платежеспособного спроса | Завышение себестоимости продукции. Изыскание путей минимизации налогов. Нарушение налогового законодательства или рост налоговой дисциплины. | |
| Дефицит оборотных средств | Повышение стоимости финансовых ресурсов, усиление позиций компаний, обладающих собственными средствами | Оптимизация систем оплаты в цепочке турист-агент-оператор | |
| 2. Политические | Ориентация на рыночное регулирование экономики | Возможность выбора сферы хозяйственной деятельности | Изыскание новых направлений деятельности |
| Снижение стабильности в обществе Проявление в органах государственной власти лобби от различных политических групп | Увеличение вероятности социальных потрясений | Страхование от политических рисков | |
| Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу | Влияние лобби на выработку политического курса и законотворчество | Косвенное стимулирование участия в политике лиц, представляющих интересы предприятия. Активная политическая позиция руководства предприятия | |
| Поддержка правительством конкурентов | Повышение ценовой конкуренции | Возможный отток конечного потребителя | |
| Усиление попыток со стороны правительства регулировать рынок | Образование новых лобби в отрасли как контрмера по борьбе с ужесточением влияния на рынок | Необходимость большего участия в различных лобби и ассоциациях | |
| 3.Социальные | Либерализация внешнеэкономического сотрудничества | Возможность выхода на внешний рынок | Осуществление туроператорской деятельности. Использование ценового преимущества |
| Рост мобильности населения | Отток работников | Совершенствование системы стимулирования. | |
| Снижение уровня образования | Снижение трудовой дисциплины и возникновение конфликтов. Проблемы освоения новых технологий | Создание службы социально-психологической поддержки. | |
| Рост уровня образования | Рост эффективности производства | Поддержание уровня вложений на профессиональную подготовку кадров | |
| Снижение реальных доходов населения | Падение спроса на ВИП-туры, повышение спроса на экономичные туры | Несоответствие традиционного ассортимента изменившейся структуре спроса | |
| Снижение реальных доходов среднего класса | Изменение структуры «моделей покупки» | Смещение спроса в сторону приобретения эконом-туров в ущерб вопросам качества, сервиса | |
| 4.Технологические | Научно-технический прогресс в сфере производства | Появление новых технологий, систем бронирования | Дополнительные вложения в ноу-хау и обновление мощностей |
| Научно-технический прогресс в социальной сфере | Рост уровня потребностей населения | Улучшение условий труда и быта работников предприятия |
SNW – анализ (акроним от англ. Strength, Neutral, Weakness) — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.
Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S». [13, с. 292]
SNW-анализ ООО «Чудесный отдых» представлен в таблице 6.
Таблица 6 – SNW-анализ ООО «Чудесный отдых»
| № п/п | Наименование стратегической позиции | Качественная оценка позиции | ||
| Сильная (S) | Нейтральная (N) | Слабая (W) | ||
| 1. | Стратегия организации | + | ||
| 2. | Бизнес-стратегии | + | ||
| 3. | Оргструктура | + | ||
| 4. | Финансы как общее финансовое положение | + | ||
| 4.1 | Финансы, как состояние текущего баланса | + | ||
| 4.2 | Финансы, как уровень бух.учета | + | ||
| 4.3 | Финансы как финструктура | + | ||
| 4.4 | Финансы как доступность инвестиционных ресурсов | + | ||
| 4.5 | Финансы как уровень финансового менеджмента | + | ||
| 5. | Продукт как конкурентоспособность в целом | + | ||
| 6. | Структура затрат (в целом) | + | ||
| 7. | Дистрибуция как система реализации продукции (в целом), в том числе: | + | ||
| 7.1 | Как материальная структура | + | ||
| 7.2 | Как умение торговать | + | ||
| 8. | Информационная технология | + | ||
| 9. | Инновации как способ реализации на рынке продуктов | + | ||
| 10. | Способность к лидерству (в целом), в том числе | + | ||
| 10.1 | Способность к лидерству 1-го лица | + | ||
| 10.2 | Способность к лидерству всего персонала | + | ||
| 10.3 | Способность к лидерству как совокупность объективных факторов | + | ||
| 11. | Уровень производства (в целом), в том числе | + | ||
| 12. | Уровень маркетинга | + | ||
| 13. | Уровень менеджмента | + | ||
| 14. | Качество торговой марки | + | ||
| 15. | Качество персонала | + | ||
| 16. | Репутация на рынке | + | ||
| 17. | Репутация как работодателя | + | ||
| 18. | Отношения с органами власти (в целом), в том числе | + | ||
| 19. | Отношения с профсоюзами | + | ||
| 20. | Инновации как исследования и разработки | + | ||
| 21. | Послепродажное обслуживание | + | ||
| 22. | Корпоративная культура | + |
Если у Вас практически нет минусов, то зачем диплом пишете? Вам надо подчеркнуть те минусы, которые Вы потом предложите своими методами исправить в 3 главе. У Вас в СВОТ анализе стратегия была в минусах, а здесь как у всех?????
Опираясь на всесторонний анализ деятельности ООО «Чудесный отдых» следует подвести своеобразный итог: компания стабильна в своем развитии, с постоянной периодичностью расширяет спектр своих услуг, открывает для себя новые возможности для роста, завоевывает расположение туристов и проводит грамотную имиджевую политику. Однако, как и другие агентства, Чудесный отдых не застраховано от влияния форс-мажорных обстоятельств, связанных с экономическими, политическими и социальными факторами развития государства. И Вы в 3 главе будете предотвращать форс – мажор??????
Следует отметить, что несмотря на определенные сложности в ведении подобного бизнеса, предприятие является полноценным игроком на рынке туристских услуг и представляет реальную опасность для своих конкурентов.
Дата добавления: 2015-08-05; просмотров: 129; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |