![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Российский опыт по уменьшению и преодолению сопротивленийНаиболее типичные причины сопротивления в российских организациях (по данным журнала Top-Manager): 1. Непризнание проблем или несогласованность понимания их причин (40%) 2. Опасения увеличения объема работ (30%) 3. Навязывание изменений 4. Игнорирование традиций (15%) 5. Революционные изменения 6. Отсутствие обратной связи с руководством 7. Недоверие к инициатору реформ Способы преодоления сопротивления, которые используют менеджеры российских фирм:
1. Жёсткие методы: · принуждение сотрудников к работе по новым правилам 2. Мягкие методы: · вовлечение сотрудников в процесс изменения; · создание для них возможности вносить свои предложения, цели и мнения (переговоры, заключение сделок); · убеждение, обучение смежным профессиям и новым методам работы; · информирование о планах и ходе изменения; 3. Компромиссные методы: · заключение сделки (предоставление отпуска и т.д.); · создание гарантий не ухудшения положения; · снижение радикальности изменения; · замена руководителей или сотрудников. 4. Замена руководителя или сотрудника. 5. Переговоры и заключение “сделок” (соглашений).
Первопричины сопротивлению: 1. Во-первых: сопротивлялись сотрудники, которым грозило уменьшение доходов и ослабление власти. 2. Во-вторых: проблема культуры, сложившейся в организации.
Больше 50% сопротивлений скрытых, 20% - сопротивления явные, а в 30% сопротивления проявляются как в явной, так и в скрытой форме. Мягкие методы – наиболее эффективный способ в преодолении сопротивления. Лидеры сопротивлений должны сотрудничать с рядовыми исполнителями. Эти методы связаны с групповыми формами работы, но и не исключено, что и они могут вызвать сопротивление. Многие руководители убеждены в эффективности мягких методов, но это требует большего времени (что является огромным недостатком). В результате исследования выявлено, что только в 1/6 части компаний на проведение изменений выделяется (создаётся) бюджет. Применение метода «вовлечения»: 1. Когда изменение является планомерным. 2. Если руководитель изменения склонен применять мягкие, групповые формы работы.
Нет прямой зависимости между применением метода «убеждения» и результатами (успешным снижением, преодолением) сопротивления. Следовательно, при использовании убеждения и жестких методов – сопротивление увеличивается; убеждения и мягких методов – сопротивление уменьшается. Почему не работает убеждение: 1. Отсутствие или недостаток специальных знаний у сотрудников. 2. Менеджеры вынуждены применять жёсткие методы, особенно на первых этапах реформирования. 3.Жесткие методы применяются в ходе вынужденных изменений (30%)
Факторы, влияющие на силу сопротивления: 1. Корпоративная культура 2. Квалификация сотрудников 3. Характер изменения Если характер вынужденный, то образуется замкнутый круг, следовательно, если использовать мягкие методы – не хватает времени, а использование жёстких методов ещё больше усиливает сопротивление, как следствие – необходимо использовать стратегическое планирование. Обучение (в организации) – основа стратегического преимущества (организации перед другими). ПримерПрименения стратегии уменьшения и преодоления сопротивлений Таблица 10
|