Определение критериев.

С помощью критериев можно определить насколько мы приблизились к цели. Желательно, чтобы они имели количественное выражение (например, объем выпуска и т.д.).

Некоторые цели при любой постановке не будут иметь количественных критериев, то есть будут мягкими проблемами (например, улучшение морального климата), но так как критерии нужны для сравнения различных вариантов решений, то в случае мягких целей необходимо разработать систему упорядочения (взвешивания) целей.

Критериев может быть несколько. Могут выражаться в процентах, в абсолютных величинах, могут быть качественными (много, незначительно). Это меры, с помощью которых мы определяем, достигли мы цели или нет.

Не всегда одной подцели соответствует один критерий, поэтому иногда строят отдельное дерево критериев.

Критерии цели в приведенной ситуации для группы расчета станций следуют из формулировки цели – это [значительное и стабильное] – уменьшение сроков выполнения заказов и [ в будущем году] – период, за который это должно произойти.

Проектирование вариантов.

Есть аналитические и неаналитические методы.

Наиболее распространенным является метод мозгового штурма. В результате мозгового штурма предлагается как можно большее количество вариантов (вариант отвечает на вопрос: «Как делать?»). Эти варианты группируются по подцелям нижнего уровня (по каждой подцели по два альтернативных варианта).

Если по какой-то подцели больше 2-х вариантов, то для дальнейшего проектирования нужно оставить 2 варианта, которые наиболее перспективны, что продемонстрировано таблицей 3.

Проектирование вариантов

Таблица 3

В рассматриваемой ситуации можно предложить следующее:

1. Взять одного инженера дополнительно и между пятью инженерами разделить всю работу, как было раньше.

2. Не брать дополнительного сотрудника, а всю работу распределить по новому плану менеджера.

3. Между четырьмя инженерами распределить всю работу по новому плану, а пятого инженера взять на постоянную работу для выполнения эксклюзивных вариантов по старому графику, т.е. от начала и до конца.

Моделирование вариантов.

Моделирование вариантов в курсовой работе проводится с помощью схем. Если меняется структура, то строится новая карта, если меняется функционирование, то строится новая схема входа-выхода. Задача моделирования – лучше понять будущее состояние. Если в группе три, а подцели 4, то 1 подцель можно перенести в ограничение.

На 2 этапе моделирования менеджеры проводят более тонкое и экономичное моделирование.

Длительность моделирования от 1 недели до нескольких месяцев, если потребуется четкое техническое описание.

Основа моделирования – это схемы, которые показывают структуру и поведение нескольких вариантов решения. (Например: разработка бизнес-плана).

В случае для группы по расчету станций, в результате НВВ меняется структура выполнения работы, поэтому строим новые системные карты.

Для первого варианта системная карта будет аналогична системной карте настоящего времени, только работу уже будут выполнять пять инженеров.

Для второго варианта:

подсистема расчета одной станции

рис.42. Система выполнения одного заказа

Для третьего варианта системная карта будет следующая:

подсистема расчета одной станции

Рис.43. Система продуктивного выполнения заказов

Оценка вариантов.

Задача этого этапа – выбрать лучший вариант по каждой подцели из числа моделируемых вариантов.

Строим матрицу оценки эффективности (смотреть таблицы 4 и 5).

Матрица оценки эффективности Таблица 4

Применяется метод ранжирования, метод расстановки приоритетов.

В нашем случае матрица оценки вариантов имеет следующий вид:

Матрица оценки эффективности вариантов решенияТаблица 5

Как видно, мы ввели дополнительный критерий – индивидуальный подход к заказчику.

Исходя из анализа матрицы оценки эффективности вариант три предпочтительнее для стабильного, значительного уменьшения сроков выполнения заказов, для обеспечения индивидуального обеспечения особых требований заказчиков.

Разработка плана осуществления НВВ.

1.Для составления плана следует:

1) Определить действия.

2) Упорядочить последовательность действий.

3) Определить необходимые ресурсы.

4) Представить формальный план.

2.Предоставить формальный план можно:

- в виде плана ключевых событий (самый простой),

- в виде плана-графика,

- в виде ленточного графика или диаграммы Канта,

- в виде сетевого графика (самый сложный).

В курсовой работе рекомендуется использовать самый простой способ представления формального плана в виде плана ключевых событий, смотреть таблицу 6.

План действий Таблица 6

Для конкретной ситуации план осуществления НВВ следующий:

План осуществления НВВ по разделению труда между инженерами группы.Таблица 7

Действия в таблице 7 включают управленческие действия по уменьшению и преодолению сопротивлений, представленных в таблице 8.

Стратегии уменьшения и преодоления сопротивлений

Таблица 8