Симптомы проблемы.

1. Изменение требований заказчика.

2. Увеличился спрос.

3. Увеличилось количество заказов.

4. Часто меняющиеся поставщики.

5. Увеличение сроков расчета.

6. Нехватка времени.

7. Увеличение количества стрессов.

3. Классифицировать проблему, чтобы в дальнейшем можно было бы применить системный поход.

Критерий

качества

Время

Рис.34 Осуществление НВВ

Рассмотрим мягкие и жесткие проблемы и их отличие.

Жесткие проблемы – ограничен временной промежуток, имеют определенные последствия. Простые и явные проблемы. Могут быть очень запутанными, однако их решения могут быть получены стандартными методами, и правильность решений можно проверить по начальным условиям.

Мягкие проблемы – не определен временной промежуток. Имеют неопределенные последствия. Точное решение получить невозможно.

Если проблема тяготеет к мягким, то можно использовать системный подход.

Проблема организации работы тяготеет к мягким, т.к. не известно будущее состояние, не знаем, сколько времени займет нововведение. Также невозможно точно сказать, правильное ли решение мы выбрали, поэтому применяем системный подход.