Системные карты

Используются для описания структуры системы, которую будем исследовать.

Смысл системной карты заключается в группировании элементов.

Если компоненты тесно связаны между собой, совместно функционируют, осуществляют целенаправленную деятельность, то это можно назвать системой.

Подгруппа компонентов, которые особенно связаны между собой, образует подсистему.

Компонент системы, который в контексте проводимого анализа нецелесообразно разбивать на более мелкие составляющие, называется элементом.

Внешнее окружение

рис.10Системная карта

Система состоит из подсистем, компонентов и границ. Все, что находится за границей системы, является внешним окружением.

Системная карта - моментальный снимок, запечатлевший в определенный момент времени компоненты системы и их возможную группировку в подсистемы.

Системная карта должна иметь название, которое отображает то, что эта система делает. Представления о системе в значительной степени связаны с личной точкой зрения ее исследователя.

Как строить систему?

1.На основании симптомов проблемы определить названия, которые хотите исследовать.

2.Определить те компоненты, которые могут иметь отношение к системе.

3.Провести границы системы.

4.Пользуясь вторым определением системы, определить компоненты системы. Если компонент вынести за пределы границы системы и при этом функционирование системы не изменится, то этот компонент не относится к системе.

5.Объединить компоненты в подсистемы, если это возможно.

6. Определить компоненты внешнего окружения. Компоненты внешнего окружения могут быть компонентами предприятия. Границы предприятия не совпадают с границами системы.

Системы должны состоять либо из процессов, либо из физических компонентов.

Пример 1:Платные дороги в центральном Лондоне (см.приложение 2).

Симптомы проблемы:

· пробки на дорогах

· загрязнение окружающей среды

· стрессы

· невозможность быстрого проезда общественного транспорта

подсистема человеческого фактора

рис.11Системная карта пропускной способности автодорог в центре Лондона

Пример 2:ООО “Иридан” (см.приложение 6)

рис.12 Системная карта процесса изменения рекламы.

система процесса

изменения рекламы

Пример 3:Выполнение работ в группе расчета оборудования в текущем состоянии (см.приложение 1).

Симптомы проблемы:

1. Изменение требований заказчика.

2. Увеличился спрос.

3. Увеличилось количество заказов.

4. Часто меняющиеся поставщики.

5. Увеличение сроков расчета.

6. Нехватка времени.

7. Увеличение количества стрессов.

рис.13.Система выполнения работ по рассчету станций.