Определение проблемы

Для определения проблемы строим таблицу выбора проблемы.

Выбор проблемы.

Таблица 1.

Компоненты (элементы системы)	Текущее состояние системы	Желаемое состояние системы	Разрывы
1.   2.     3.	1.   2.     3.	1.   2.     3.	По 1: а) б) По 2 а) б) в) По 3 нет

По таблице 1 определяем проблемы на основании разрывов (редко случается, что проблема одна), затем ранжируем проблемы и выбираем одну проблему, которую будем решать. Важно обратить внимание на то, какую проблему можно решить и объяснить, почему выбираем именно эту проблему.

В рассматриваемой ситуации проблема относится к организации труда, потому как при перепланировании и реорганизации работы можно уменьшить сроки выполнения заказов, увеличить количество выполняемых заказов, выполнить требования заказчиков, уменьшить стрессы инженеров на рабочих местах, т.е. при новой организации работ по расчету станций снимаются все выявленные симптомы проблемы в пункте 2.1. После определения проблемы переходим к анализу этой проблемы.