КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Бригада из 4 человек.
| 1L | 1. Старший бортпроводник ВС (бригадир) контролирует работу бригады, обеспечивает справочно-информационную работу, обслуживает питанием экипаж и пассажиров бизнес класса. 2. Принимает мягкий инвентарь для пассажиров бизнес и эконом класса. |
| Взлёт/посадка: дверь 1L. Открывает в аварийной ситуации дверь 1L. | |
| 1R | 1.Принимает аптечку в санчасти. 2.Помогает бригадиру обслуживать питанием пассажиров бизнес класса 3.Демонстрирует АСС в салоне бизнес класса. 4. Принимает питание, посуду на пассажиров бизнес класса и экипаж. |
| Взлет/посадка: дверь 1R. Открывает в аварийной ситуации дверь 1R. | |
| 3L | 1.Принимает багаж, груз, почту. 2.Работает в салоне с бортпроводником 3R. |
| Взлёт/посадка: дверь 3L. Открывает в аварийной ситуации дверь 3L. | |
| 3R | 1.Отвечает за приём/сдачу питания и посуды для пассажиров эконом класса. 2.Работает в салоне с 3L. 3.Демонстрирует АСС в салоне эконом класса. |
| Взлет/посадка: дверь 3R. Открывает в аварийной ситуации дверь 3R. |
Приём и размещение пассажиров
| Встретить пассажиров у двери. 1L |
| Встретить пассажиров в салоне бизнес класса, оказать помощь в размещении. 1R Поместить верхнюю одежду в гардероб по биркам. |
| Встретить пассажиров в салоне экономического класса 3R |
| Произвести подсчет пассажиров. Доложить бригадиру. 1R(в бизнесе) 3R (в экономе) |
| Находиться в переднем вестибюле до окончания посадки. 3L |
Обслуживание перед взлётом
| Продемонстрировать АСС. 1R(у первых рядов кресел в бизнесе) 3R (в салоне у перегородки в экономе) |
| Подготовить пассажирскую кабину к взлёту 1R и 3R Свою рабочую зону к взлёту 1L и 3L Дополнительный инструктаж для PSP у запасных выходов 3R Доложить бригадиру о готовности к взлёту.1R и 3L (по трубке) «Пассажирская кабина к взлету готова» |
| Проверить готовность пассажирской кабины к взлёту. 1L |
| Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой). Все б/пр |
Обслуживание после взлёта
| Через 10 минут после взлета начать подготовку к обслуживанию. Все б/пр |
| Проконтролировать самочувствие пассажиров после взлетаВсе б/пр |
| В салоне бизнес класса работает 1L, ему помогает 1R |
| Экономический класс |
| Раздать пледы 3L |
| Подготовить тележку с ПН для пассажиров экономического класса 3L и 3R |
Обслуживание в горизонтальном полёте
| Обслужить экипаж питанием.1L |
| В салоне бизнес класса работает 1L, ему помогает 1R |
| Экономический класс |
| Обслужить пассажиров ПН 3L и 3R |
| Подготовить тележку с питанием и гор.напитками 3R для пассажиров экономического класса. (при наличии горячего питания, которое выкладывается в лотки сверху тележки , тележка с гор. напитками готовится отдельно). |
| Собрать использованные стаканы (на поднос).3L |
| Обслужить пассажиров питанием и гор.напитками3L и 3R |
| Предложить дополнительный чай, кофе 3L и 3R |
| Собрать использованные ланч-боксы 3L и 3R |
| Если полет более 2-х часов предложить пассажирам ПН с тележки |
| Подготовить тележки с ПН. 3L и 3R |
| Обслужить пассажиров ПН 3L и 3R |
| Собрать использованные стаканы на подносах. 1R и 3L |
Дата добавления: 2015-09-13; просмотров: 102; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |