Механизмы групповой динамики

Исследователи групповой динамики выделяют несколько меха­низмов этого процесса.

1. Внутригрупповые противоречия и их разрешение как меха­низм перехода группы с одного уровня на другой.

Существует несколько типов противоречий внутри группы. Это противоречия: а) между возрастанием потенциальных возможнос­тей группы и ее актуальной деятельностью, б) между растущим стремлением каждого члена группы к самореализации и самоутвер­ждению и одновременно усиливающейся тенденцией включения личности в групповую структуру и интеграции ее с группой, в) меж­ду поведением лидера и ожиданиями в отношении его поведения членов группы. Периодически возникающее рассогласование этих противоречивых тенденций приводит к дестабилизации группы и

конфликту. Конструктивное разрешение конфликтов приводит к раз­витию группы.

2. "Идиосинкразический кредит" представляет собой своеоб­
разное разрешение группы на отклоняющееся от групповых норм
(девиантное) поведение. Такое поведение, по Е. Hollander (1958), ха­
рактеризуется как идиосинкразическое, т.е. с "повышением чув­
ствительности" группы к внедрению и принятию в ее жизнедея­
тельность элементов нового (инноваций). Инновации, в свою
очередь, являются условием перехода группы на другой уровень.

3. Психологический обмен состоит в обоюдном удовлетворении
участниками взаимодействия в группе определенных социальных
потребностей друг друга. Психологический обмен, как и общение,
является необходимым условием построения и развития системы
межличностных отношений в группе.

Лидерство и руководство в малых группах

В социальной психологии принято различать понятия "лидер" и "руководитель группы". Их различия можно обозначить по следую­щим параметрам.

1. Лидер призван осуществлять регуляцию межличностных отно­
шений, в то время как руководитель осуществляет регуляцию офици­
альных отношений.

2. Лидерство возникает стихийно, а руководитель назначается или
избирается.

3. Явление лидерства нестабильно и зависит от настроения груп­
пы, в то время как руководство — явление более стабильное.

4. Руководство подчиненными, в отличие от лидерства, обладает
гораздо более определенной системой различных санкций, которых
в руках лидера нет.

5. Процесс принятия решения руководителем более сложен и
опосредован множеством обстоятельств, не обязательно кореня­
щихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непос­
редственные решения.

6. Сфера деятельности лидера — в основном группа, а сфера дей­
ствия руководителя шире, поскольку она представляет группу в бо­
лее широкой социальной среде.

7. Лидерство констатируется в условиях микросреды (группа),
руководство — элемент макросреды, т.е. оно связано со всей систе­
мой общественных отношений.

Лидер немыслим в одиночку, он выдвигается в конкретной си­туации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они бу­дут ведомыми.

Хотя по происхождению лидер и руководитель различаются, в психологических характеристиках их деятельности существуют об­щие черты. Строго говоря, лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы, руковод­ство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе, прежде всего с точки зрения распределения ролей управле­ния и подчинения. В отличие от лидерства, руководство выступает как регламентированный обществом процесс.

Теории происхождения лидерства. Существует три основных те­оретических подхода в понимании происхождения лидерства.

"Теория черт " ("харизматическая теория" от слова "харизма", т.е. "благодать", которая в религии трактуется как нечто снизошедшее на человека) акцентирует внимание на врожденных качествах лидера, т.е. обладании им определенным набором личностных черт. Многие авто­ры пытались выделить такие черты лидера, создавались системы тес­тов. В 1940 г. К. Берд составил список из 79 черт, таких, как инициа­тивность, общительность, чувство юмора, уверенность и др. Однако в целом эта задача оказалась неразрешимой. Разнобой был даже относи­тельно таких понятий, как "сила воли" и "ум". Разочарование в теории черт было настолько велико, что в противовес была даже выдвинута теория "лидера без черт".

"Ситуационная теория лидерства " пришла на смену теории черт. В новой концептуальной схеме теория черт не отбрасывается полнос­тью, но утверждается, что в основном лидерство — продукт ситуации. В конкретной ситуации лидером становится человек, превосходящий других в определенных качествах, необходимых в данной ситуации. Та­ким образом, черты, качества лидера оказываются относительными. Ж. Пиаже подверг критике эту теорию, т.к. при таком подходе снимает­ся вопрос об активности личности лидера, он превращается в какого-то "флюгера". Тем не менее, ситуационная теория приобрела популяр­ность, на ее основе проведено много экспериментов.

"Системная теория лидерства " рассматривает лидерство как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидера как субъекта управления этим процессом. При таком подходе лидерство интерпретируется как функция группы, и изучать его нужно с точки зрения целей и задач группы, хотя структура личности лидера также не должна сбрасываться со счетов. Системная теория имеет преимущества перед другими, т.к. учитывает обе крайние точки зрения предыдущих концепций. Ее можно применять и при изучении не только лидерства, но

и руководства. Большинство отечественных исследований лидерства осуществлено в рамках, близких к данной модели.

Стиль лидерства. Традиционно выделяют "авторитарный", "демократический" и "попустительский" стили лидерства, пред­ложенные К. Левиным. Имеется в виду психологический рисунок типа принятия решения, и речь не идет о каком-либо политичес­ком контексте.

Основные стили лидерства Стиль лидерства Формальная сторона

Авторитарный Деловые, краткие распоряже­ния. Запреты без снисхождения, с угрозой. Четкий язык, непри­ветливый тон. Похвала и пори­цания субъективны. Эмоции не принимаются в расчет. Показ приемов—не система. Позиция лидера — вне группы.

Демократический Инструкции в форме предло­жений. Не сухая речь, а това­рищеский тон. Похвала и по­рицание — с советами. Распоряжения и запреты — с дискуссиями. Позиция лиде­ра — внутри группы.

Попустительский Тон — конвенциональный (со­глашательский). Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция ли­дера — незаметно в стороне от группы.

Содержательная сторона

Дела в группе плани­руются заранее во всем их объеме. Опре­деляются лишь непос­редственные цели, дальние — неизвест­ны. Голос руководи­теля —решающий.

Мероприятия плани­руются не заранее, а в группе. За реализа­цию предложений от­вечают все. Все разде­лы работы не только предлагаются, но и обсуждаются.

Дела в группе идут сами собой. Лидер не дает указаний. Разде­лы работы складыва­ются из отдельных интересов или исхо­дят от нового лидера.

В стиле лидерства выделяют как минимум две стороны: содержа­ние решений, предлагаемых лидером группе, и техника (приемы, способы) осуществления этих решений. При исследовании пробле­мы лидерства большим упрощением считается деление лидерства на "официальное" и "неофициальное" с представлением о том, что хо-

роший руководитель должен быть и лидером. При обнаружении не­соответствия дается рекомендация заменить руководителя и назна­чить на его место лидера. Такая рекомендация зачастую приводит к дезорганизации деятельности группы, поскольку лидер не всегда способен выполнять функции руководителя.

Эффективность деятельности группы

Процесс принятия группового решения тесно связан с пробле­мой лидерства и руководства, потому что принятие решения — одна из важных функций руководителя, а организация группы на принятие такого решения — особенно сложная задача. Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эф­фективными, чем индивидуальные, давно известен в социальной психологии. Не только в социальной психологии, но и в повсед­невной практике разработаны различные методики принятия групповых решений.

При исследовании этой проблемы социальная психология долж­на ответить на следующие принципиальные вопросы: что такое групповое решение или, иными словами, как объединяются индиви­дуальные мнения членов группы в единое решение? Какую роль играет предшествующая дискуссия? Действительно ли групповое решение всегда лучше, чем индивидуальное? Каковы для группы по­следствия принятия такого решения? Все эти вопросы изучены в со­циальной психологии неравномерно. Так, наиболее исследована на экспериментальном уровне роль групповой дискуссии К. Левиным. Эксперимент был осуществлен в США в рамках прикладного иссле­дования в годы Второй мировой войны. В условиях экономических затруднений снизилось количество пищевых продуктов и вместо мяса населению предлагались многочисленные субпродукты, но домохозяйки игнорировали новшество. Цель исследования состояла в сравнении эффективности на мнение домохозяек традиционной формы рекламы (лекция) и новой — групповая дискуссия. Оказа­лось, что через неделю изменение мнения зарегистрировано всего лишь у 3% домохозяек, в то время как в тех группах, где прошли групповые дискуссии, — 32%.

В последующем проведено много подобных экспериментов и в результате их выявлены две важных закономерности:

1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить сопротивление новой информации;

2) если решение инициировано группой, то оно является логи­ческим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствую­щими, его значение возрастает, так как оно превращается в груп­повую норму.

В социальной психологии изучаются различные формы групповых дискуссий: совещание, "мозговая атака" ("брейнсторминг"), метод си-нектики и другие.

Брейнсторминг ("мозговая атака") предложен А. Осборном (США) и предназначен для продуцирования идей и решений в группе из 7-10 человек различных профессий. В группе есть лишь несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме. Группа разбивается руководите­лем на две части: "генераторов идей" и "критиков". Вначале нужно как можно больше предложить вариантов решения проблемы без критичес­кого их осмысления, даже нереальных, фантастических. Чужую идею нельзя критиковать, можно только хвалить и развивать, все фиксируется на магнитофон. Затем все собранные идеи передают группе экспертов ("критиков"), которые начинают сортировать предложения. Вначале от­сеивают непригодные решения, откладывают спорные, безусловно при­нимают очевидные. При повторном анализе обсуждают спорные предло­жения. Как правило, ценных идей оказывается примерно 10%, часть из которых может быть реализована. Возможности метода вначале сильно переоценивались; сейчас полагают, что абсолютизация брейнсторминга при принятии решения нецелесообразна.

Метод синектики (буквально — соединения разнородного) пред­ложен У. Гордон (США) и внешне похож на "брейнсторминг", т.к. на первом этапе требуется выработать также как можно больше разнооб­разных, а в данном случае прямо противоположных предложений реше­ния проблемы. Для этого в группе выделяются "синекторы" — своеоб­разные затравщики дискуссии. Дискуссию ведут именно они, хотя и в присутствии группы. Оптимальное их число 5-7 человек. Они начинают дискуссию, впоследствии в нее включаются и другие члены группы, но задача синекторов — наиболее четко формулировать противополож­ные мнения: группа должна "видеть" две возникшие крайности в реше­нии проблемы, с тем чтобы всесторонне оценить их. При "синектичес-ком штурме" предусмотрено обязательное выполнение четырех приемов аналогии: прямой (как решаются сходные задачи), лично-эмпа-тийной (войти в образ объекта и рассуждать с его точки зрения; допус­кается даже такая аналогия, когда один из синекторов отождествляет себя с каким-либо техническим процессом — током воды, вращением вала и т.п.), символической (придумать краткий наглядный образ зада­чи), фантастический (как эту задачу решит волшебник).

Морфологический анализ заключается в выделении главных ха­рактеристик объекта — оси, на которые "нанизывают" всевозможные варианты-элементы решения. В поле зрения при этом могут попасть и неожиданные сочетания, которые едва ли бы пришли в голову.

Метод контрольных вопросов предусматривает применение списка наводящих вопросов типа: "А если все сделать наоборот?", "А если изменить форму объекта?", "А если увеличить (уменьшить) объект?" и так далее.

В теоретическом плане при сравнении ценности принятия ин­дивидуальных и групповых решений обнаружен чрезвычайно ин­тересный феномен, получивший название "сдвиг риска ". До об­наружения этого феномена психологи придерживались мнения, что группа приводит к усреднению, "нормализации" индивидуаль­ных мнений, в том числе и при принятии групповых решений. Од­нако это предположение не подтвердилось, если в задаче содержал­ся элемент риска.

В эксперименте испытуемым (группы по 5-7 человек) предлага­ли задачи, где в решениях бьш выбор привлекательного, но трудно выполнимого решения, т.е. с высоким риском неуспеха ("журавль в небе") или можно было бы принять менее привлекательное реше­ние, но с высокой вероятностью исполнения ("синица в руках"). Ока­залось, что при индивидуальном принятии таких решений чаще вы­бирался безопасный вариант, но при принятии решения группой предпочтителен был вариант с более высоким риском.

До сих пор идут споры относительно объяснения этого феноме­на, т.к. они затрагивают важные и более общие вопросы о том, может ли группа быть рассмотрена как нечто, стоящее над индивидами, можно ли вообще прогнозировать какой-либо продукт групповой деятельности на основе знания индивидуальных вкладов в него.

Что касается качества принимаемых групповых решений, то ус­тановлено, что его преимущество перед индивидуальным решением зависит от стадии принятия решения: на фазе нахождения решения индивидуальное решение более продуктивно, на фазе разработки (доказательства правильности) выигрывают групповые решения. Возможность совершенствования процесса принятия группового решения пытаются развивать при помощи социально-психологичес­кого тренинга. Из трех основных форм тренинга (открытое общение, ролевая игра, групповая дискуссия) только групповая дискуссия яв­ляется одной из наиболее развитых форм.

На качество решения влияет еще один фактор, получивший на­звание "групповой дух" (или "групповоемнение "). Этим термином обозначается такая высокая степень включенности в систему груп­повых ценностей и представлений, что она может мешать принятию правильного решения. Очевидность этого правильного решения приносится в жертву единодушию группы. Наиболее значимыми факторами формирования "группового духа" являются: очень вы-

сокая сплоченность группы, ярко выраженное наличие "мы-чув-ства", изоляция группы от альтернативного источника информации и высокий уровень неопределенности одобрения индивидуальных мнений членами группы.

Групповая дискуссия приводит к своеобразному явлению поля­ризации группы: противоположные мнения усиливаются, а "сред­ние" исчезают. Групповая поляризация также противоречит идее об усреднении в групповом решении индивидуальных решений. Это дало основание предположить, что "сдвиг риска", открытый Стоне-ром, можно трактовать более широко—как "сдвиг выбора", осуще­ствляемый в ходе принятия группового решения.

Эффективность деятельности группы обычно оценивается по производительности труда. Другой не менее важный показатель — удовлетворенность членов группы трудом в группе. Следует по­мнить, что различают две стороны удовлетворенности деятельнос­тью в группе: удовлетворенность системой межличностных отно­шений и удовлетворенность собственно трудом. Существует и еще один трудновыявляемый в лабораторных условиях критерий ус­пешности деятельности группы—это критерий общественной зна­чимости задачи.

Групповая терапия

Существует много определений групповой терапии. Еще в 1932 году Якоб Морено определял групповую терапию как лечение лю­дей в группе. В современной литературе это понятие используется в трех значениях.

1. Групповая терапия рассматривается как совместная деятель­
ность пациентов в лечебных целях, направленная на активацию боль­
ных, отвлечение от фиксации на болезненных проявлениях, расшире­
ние круга интересов, развитие навыков общения и т.п. (трудотерапия,
двигательная и спортивная терапия, музыкотерапия, терапия искусст­
вом — арттерапия, различные виды терапии занятостью, "клубы быв­
ших пациентов" и др.).

2. Групповая терапия как психотерапия, использующая отдель­
ные психотерапевтические приемы (гипноз, аутотренинг, убеждение
и др.) в группе больных. В ряде случаев этот вид терапии называют
еще коллективной психотерапией. При коллективной психотерапии
взаимодействия и взаимовлияния между участниками терапевти­
ческого сеанса не используются. Практически единственными груп­
повыми феноменами, которые учитывает здесь врач, являются

групповая (взаимная) индукция и подражание. Существует мне­ние, что данный вид терапии правильнее называть массовой психо­терапией, учитывая специфическое значение термина "коллектив" как высшей формы социального объединения людей в отечествен­ной литературе.

3. Групповая терапия как вид групповой психотерапии, где ста­вится цель использования влияния в лечебных целях на больного самой группы, ее внутренних динамических процессов — "груп­повой динамики ". Принципиально важно отметить, что групповая психотерапия не является самостоятельным направлением в психо­терапии, а представляет собой лишь специфический метод, где ос­новным инструментом психотерапевтического воздействия высту­пает вся группа пациентов. Теории, на которых базируются методы групповой терапии, так же разнообразны, как и теории методик индивидуальной психотерапии. Групповая психотерапия особенно показана больным с невротическими состояниями. Обычная про­должительность терапии составляет 1,5—2 месяца при 1,5-часовых занятиях 5 раз в неделю. Частота сеансов в неделю может быть реже указанной, но в этих случаях общая продолжительность терапии обычно увеличивается. Для ускорения динамики группы иногда практикуют увеличение продолжительности одного сеанса тера­пии от 5 часов до нескольких дней подряд ("марафон"). Типичным примером является "марафон в выходные дни" продолжительнос­тью 24—48 часов.

При групповой психотерапии психотерапевтическая группа проходит определенные фазы, или стадии, своего развития. Фазы могут иметь различную продолжительность, однако первые две обычно занимают от 20 до 30% времени работы психотерапевти­ческой группы.

Первая фаза (зависимость и ориентировка) представляет со­бой период образования группы, совпадает с поступлением па­циентов в клинику и их адаптацией к новым условиям. Она харак­теризуется в целом пассивным, зависимым от врача поведением, ожиданиями и высоким уровня напряжения. Характерны вопро­сы типа: "Что будем делать?", "Что это за лечение?", "Как это мне поможет?". В литературе эту фазу также часто называют "фазой неуверенности", "псевдоинтеграции", "поиска смысла", "регрес­сивности" и др.

Вторая фаза (конфликты и протест психотерапевту) также характеризуется высоким уровнем напряжения, но поведение паци­ентов из пассивного становится активным, аффективно заряженным скрытой или явной агрессией по отношению к психотерапевту. Про-

исходит борьба за лидерство, распределяются роли, обостряются внутригрупповые конфликты и растет сопротивление. Психотера­певту следует помнить, что в сущности здесь речь идет не столько о конфронтации группы с психотерапевтом, сколько о конфронтации пациентов со своими собственными ожиданиями. Конечно, напря­жение в группе должно контролироваться врачом, но опыт показы­вает, что попытки психотерапевта избежать этой фазы или снизить "накал чувств" в ней снижает психотерапевтический потенциал группы, искажает групповой процесс, превращая его в индивиду­альную психотерапию в группе или ведет к директивной позиции психотерапевта. В литературе эту фазу также часто называют "фазой растормаживания агрессивности", "фазой бунта".

Третья фаза (развитие и сотрудничество) характеризуется процессом структурирования группы, упрочением групповых норм, целей и ценностей, формируется групповая сплоченность. Эмоциональная напряженность в группе снижается, борьба за ли­дерство отступает на второй план, диалоги становятся более откро­венными и доверительными. У членов группы появляется чувство безопасности и уверенности в том, что группа их защитит. Отноше­ния с психотерапевтом нормализуются.

Четвертая фаза (целенаправленная деятельность) представля­ет собой фазу активно работающей группы. Группа может активно решать собственно психотерапевтические задачи, становится зрелой социальной системой ("рабочим коллективом"). Ее члены размыш­ляют, советуются, принимают решения. Налаживается положитель­ная обратная связь, которая не нарушается даже в тех случаях, когда к обсуждению сознательно допускаются отрицательные эмоции и конфликты. Для этого периода характерно использование приобре­тенного опыта и во внеклинических ситуациях.

Существуют группы, в которых акцент делается на поддержание и совершенствование социальных навыков, на облегчение опреде­ленных симптомов или разрешение нереализованных внутрипси-хических конфликтов. В центре внимания могут быть пациент в группе, взаимодействие между людьми в группе или группа как единое целое. Использование методов групповой психотерапии может помочь решить как индивидуальные, так и межличностные проблемы. Терапевтические факторы групповой терапии включа­ют в себя идентификацию, универсализацию, принятие, альтруизм, перенесение, оценку реальности и обсуждение. Группы представ­ляют собой формы, внутри которых воображаемые страхи и пере­носимые искажения могут быть непосредственно подвергнуты ис­следованию и коррекции.

Группа может быть гомогенной или гетерогенной, в зависимо­сти от проблем пациентов. Гомогенные группы включают в себя участников, стремящихся уменьшить вес тела или бросить курить или имеющих одни и те же проблемы, связанные с соматическим или психическим состоянием, например с посттравматическим стрессовым расстройством или с расстройствами, вызванными злоупотреблением психоактивными веществами. Специальные группы предназначены для пациентов с различными симптомами. Для пациентов с психотической симптоматикой, которым необхо­димо структурирование и прямое направление их мыслей, будет неэффективным пребывание в группах, ориентированных на дос­тижение инсайта. Состояние пациентов с параноидными симпто­мами, антисоциальными расстройствами и злоупотреблением психоактивными веществами может улучшиться после групповой терапии, но пребывание в гетерогенных группах, ориентированных на достижение инсайта, для них также неэффективно. Как правило, включение в группы пациентов с тяжелой психотической симпто­матикой и суицидальными идеями не дает эффекта.

Анонимные алкоголики — пример высокоструктурированной, уп­равляемой на равноправных условиях группы, которая организована для людей со схожей главной проблемой. В группах акцент делается на обмене опытом, на ролевых моделях, обсуждении ощущений и сильном чувстве единения и взаимной поддержки. Также существуют аналогич­ные группы анонимных наркоманов и анонимных пациентов с сексуаль­ной патологией.

Семейная терапия. Семейная терапия основана на теории, в соот­ветствии с которой семья является системой, стремящейся сохранить состояние равновесия вне зависимости от степени дезадаптации. Эта теория называется ориентацией на семейные системы, а используемые в ее рамках методы сосредоточены прежде всего на семье, а не на от­дельном пациенте. Таким образом, вся семья становится пациентом, в отличие от члена семьи, который может быть идентифицирован как больной. Одной из главных целей семейного психотерапевта является определение гомеостатической роли, иногда патологической, которую отдельный пациент играет в конкретной семейной системе. Одним из примеров является ребёнок, который идентифицируется семьей как пациент, а в действительности обеспечивает поддержание семейной си­стемы, будучи включённым в супружеский конфликт как "козёл отпу­щения", судья или даже суррогатный супруг(а). Задача психотерапев­та состоит в том, чтобы помочь семье понять сложность сути происходящего в этом треугольнике процесса и обратиться к глубин­ному конфликту, который лежит в основе неправильного, разруши­тельного отношения к ребенку. Методы, используемые при этом, включают переструктурирование и позитивное представление (пози-

тивное осознание всех негативно выражаемых чувств или поведенчес­ких реакций), например "этот ребёнок невыносим" превращается в "этот ребёнок отчаянно пытается оградить или защитить вас от по­следствий того, что он или она считают несчастным браком".

К другим целям семейной терапии относятся изменение дезадаптив-ных правил, которые действуют в семье, формирование более глубоко­го осознания динамики взаимоотношений между поколениями, установ­ление равновесия между личными и семейными факторами, установление взаимного прямого контакта и общения, искоренение вза­имных обвинений и представления кого-то из членов семьи в качестве "козла отпущения".

Терапия пар, или брачная терапия. Примерно 50% пациентов уча­ствуют в психотерапии главным образом из-за проблем, связанных с браком. Терапия пар, или брачная терапия, представляет собой эффек­тивный способ помочь каждому из пациентов достичь самопознания при решении беспокоящих вопросов. Эта терапия охватывает широкий диа­пазон методов лечения, направленных на укрепление чувства удовлет­воренности от супружеской жизни или коррекцию нарушений, возни­кающих в браке. Как и в случае с семейной терапией, в качестве пациента выступают супружеские пары, а не каждый из них в отдельности.

Лечение средой. Многодисциплинарный терапевтический подход, используемый в стационарных условиях. Термин "лечение средой" от­ражает идею, согласно которой любая деятельность, происходящая в палате, ориентирована на усиление способности пациента выживать в обществе. Терапия средой, как правило, групповая. Одновременно мо­жет использоваться терапия творчеством и трудотерапия. Использу­ются управляемая деятельность терапевтических групп, встречи в рам­ках общины, групповые выезды и социальные мероприятия.

Глава 27

ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОБЩЕНИЯ

И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ

Психологические и общественные отношения

Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляет­ся в системе объективно существующих отношений, которые скла­дываются между ним, живой и неживой природой, другими людьми. Проблема отношений имеет в психологии большое практическое значение, и в нашей стране она активно разрабатывалась В.Н. Мяси-щевым(1949).

Связь с внешним миром существует и у животных, но только для человека эта связь выступает как отношение к окружающему. Важ­нейшей составной частью всей системы отношений являются меж­личностные (интерперсональные) отношения. Отношения зависи­мости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и другие отношения неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе людей. Следует к этому добавить, что не только каждый инди­вид вступает в отношения, но и целые группы людей также вступают в отношения между собой. Последние чаще всего определяют как социальные (общественные) отношения. Таким образом, человек оказывается субъектом многочисленных и разнообразных отноше­ний, и во всем этом многообразии отношений различают межгруп­повые (социальные, общественные) и межличностные (психологи­ческие) отношения.

Общественные отношения исследуются социологией, где выде­ляют экономические, политические, идеологические и другие виды отношений. Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а обусловлены объективно и носят безличный характер. Если здесь и осуществляется между индивидами какое-то взаимодей­ствие, то сущность его сводится к взаимодействию их как носителей определенных "социальных ролей", которые они выполняют в своей социальной группе.

Социальная роль всегда несет на себе печать общественной оценки: общество может одобрять или не одобрять некоторые со­циальные роли (например, не одобряется такая социальная роль, как "преступник"). Важно подчеркнуть, что это одобрение или неодобрение относится не к конкретному лицу, а лишь к конкрет­ному виду социальной деятельности. Указывая на роль, мы отно-

сим человека к определенной социальной группе, идентифициру­ем его с группой.

Сама по себе социальная роль не определяет все поведение че­ловека в деталях. Усвоение ее зависит от многих обстоятельств — индивидуальных особенностей человека, его воспитания и обуче­ния. Поэтому общественные отношения, хотя и являются безлич-ностно-ролевыми, в своем конкретном проявлении все равно име­ют личностную окраску. В социологии и политической экономии можно абстрагироваться от нее, однако в социальной и политичес­кой психологии этот личностный аспект роли является предметом специального анализа. Любая социальная роль всегда оставляет не­который "диапазон возможностей" для своего исполнителя, что часто называют "стилем исполнения роли". Именно этот диапазон и является основой для построения внутри системы безличных об­щественных отношений — отношений второго рода, т.е. психологи­ческих, межличностных.

Межличностные отношения, в отличие от общественных отно­шений, складываются на эмоциональной основе, т.е. на основе опре­деленных чувств, возникающих у людей друг к другу- Поэтому их можно рассматривать как фактор "психологического климата" груп­пы. В социальной психологии чувства чаще всего сводят в две боль­шие группы: конъюнктивные, т.е. сближающие, объединяющие лю­дей, и дизъюнктивные, т.е. разъединяющие, антипатийные чувства. Главным методом исследования межличностных отношений являет­ся метод социометрии, предложенный американским исследовате­лем Я. Морено (1958). Сущность методики заключается в выявлении системы симпатий и антипатий путем определенных "выборов" из состава группы своих членов по заданному критерию. Результаты заносятся в таблицу — социометрическую матрицу, что позволяет рассчитывать различного рода социометрические индексы как ин­дивидуальные, так и групповые.

Общение и его структура

Как общественные, так и межличностные отношения раскрыва­ются и реализуются в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Корни общения лежат в материальной жизнедеятельности индивидов. Идея единства общения и деятель­ности особо подчеркивается в отечественной психологии, хотя иногда общение интерпретируют даже как особый вид деятельнос-

ти. Но в любом случае все признают недопустимость их отрыва друг от друга при анализе.

Общение — это многоплановый процесс установления и разви­тия контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Он включает в себя обмен информаци­ей, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Другими словами, в структуре обще­ния можно выделить три его взаимосвязанных стороны: коммуника­ционную, интеракционную и перцептивную.

Имеются другие классификации структуры и функций общения. Например, Панферовым В.К. (1987) предложено различать шесть функций:

1) коммуникативная функция — осуществление взаимосвязи лю­
дей на уровне индивидуального, группового и общественного взаи­
модействия;

2) информационная функция состоит в обмене информацией между
коммуникантами;

3) когнитивная функция состоит в осмыслении значений на основе
представлений, воображения и фантазии;

4) эмотивная функция общения проявляется в эмоциональной свя­
зи индивида с действительностью;

5) конативная функция состоит в управлении и коррекции взаимных
позиций коммуникантов — уточняются цели, мотивы и программы по­
ведения, взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения;

6) креативная функция общения состоит в развитии людей и
формировании новых отношений между ними через механизмы взаи­
мовлияния — подражание, эмоциональное заражение, внушение и
убеждение.

Общение страдает, если нарушена хотя бы одна из функций. При анализе реального общения полезно провести диагностику представ-ленности этих функций, а затем принять меры для их коррекции.