В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДА СЦЕНАРИЕВ ПРИ ПРУР?

Организационная сторона реализации метода сценария состоит в следующем:

1) руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему. Он также вы­рабатывает социально-психологические методы согласования потреб­ностей и интересов между участниками ПРУР;

2) руководитель или его подчиненные разрабатывают варианты решения проблемы;

3) специалисту по формированию сценариев дается задание со­ставить сценарий возможного прохождения решения и предполага­емых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересо­ванных специалистов и потребителей решения;

4) текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения;

5) созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:

одобрение сценария и утверждение технологии разработки и ре­ализации решения;

внесение в него корректив, утверждение технологии разработки и реализации решения;

очевидное несогласие и переделка сценария;

6) составляется окончательный сценарий для ориентировки всех участников процесса ПРУР.

Основная часть сценария (сюжет) должна включать содержатель­ную часть и количественные параметры. В состав содержательной части рекомендуется включать три части: завязка событий, конф­ликт и развязка событий (рис. 86.1).

Завязка включает следующие блоки информации:

• история развития объекта управления;

• цель, вытекающая из инициирующей ситуации;

• ситуация, приведшая к необходимости ПРУР, и истори­ческие параллели решения похожих проблем;

• действующие лица внешней и внутренней для организации среды;

• перечень технических и социальных проблем, исходя из цели;

• противоречия между основными действующими лицами. Конфликт включает несколько типов или уровней противостояния:

• технологический, перерастающий в психологический;

• социальный, перерастающий в межличностный.

Развязка содержит блоки решений:

• по социально-психологическим и по технологическим про­блемам;

• по межличностным, затем по социальным и технологичес­ким проблемам;

• информация о возможных результатах.

В тексте сценария объем содержательной информации должен составлять примерно 70%, а количественной — примерно 30%. Су­щественное преобладание содержательной информации (более 80%) снижает доказательную ценность сценария. А существенное преоб­ладание количественной информации (более 40%) снижает эмоци­ональное воздействие сценария на соответствующего специалиста.

Метод сценариев относится к комплексным методам разработ­ки, выбора и реализации УР. Применение метода сценария эффек­тивно:

• для большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний);

• для людей, у которых не совпадают менталитет, вероиспо­ведание, жизненные ценности (наглядность метода сцена­рия в значительной мере объединяет оценки людей);

• для пессимистов или враждебно настроенных к руководите­лю или компании людей;

• для среды гуманитариев, для которых представление важ­нее расчетов.

Метод сценариев гарантирует высокую эффективность УР и

достижение цели.