РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И КОНФЛИКТОВ

5.1. Все разногласия, споры и конфликтные ситуации, возникающие между сторонами вследствие выполнения настоящего Соглашения, •разрешаются с учетом взаимных интересов путем переговоров в порядке, установленном настоящим Соглашением, его дополнениями и приложениями;

5.2. В случае возникновения конфликтной ситуации между Клиентом и Банком по предмету настоящего Соглашения, связанной с подлинностью электронных документов, создается согласительная экспертная комиссия совместным решением обеих сторон. При решении вопросов по всем остальным конфликтам стороны руководствуются действующим законодательством и установившейся банковской практикой;

5.3. Если в результате работы согласительной экспертной комиссии или технической экспертизы, назначенной судом, выяснится, что:

5.3.1. Электронный документ признается подлинным, то:

– сторона, бравшая на себя обязательства по этому ЭД и выполнившая действия по ЭД, поступила верно, эта сторона признается невиновной;

– сторона, бравшая на себя обязательства по этому ЭД и не выполнившая действия по ЭД, поступила неверно, эта сторона признается виновной;

5.3.2. Электронный документ признается не подлинным, то:

– сторона, бравшая на себя обязательства по этому ЭД и выполнившая действия по ЭД, поступила неверно, эта сторона признается виновной;

– сторона, бравшая на себя обязательства по этому ЭД и не выполнившая действия по ЭД, поступила верно, эта сторона признается невиновной;

5.3.3. Нарушена целостность программного обеспечения у стороны, отказавшейся от приема документа, или оно эксплуатируется с нарушением требований документации, отказ является неправомерным.

5.3.4. Нарушена целостность программного обеспечения у стороны, подготовившей документ, или оно эксплуатируется с нарушением требований документации, отказ другой стороны от приема документа является правомерным;

5.3.5. Отсутствуют или эксплуатируются с нарушением требований документации на них программно-аппаратные средства разграничения доступа и меры защиты от несанкционированного доступа пользователей и персонала к секретным ключам и ресурсам АРМ «Удаленный клиент», эта сторона признается виновной стороной и она компенсирует убытки;

5.4. Стороны признают решения комиссии, оформленные соответствующим актом, обязательным для участников споров, по которым они вынесены, и обязуются добровольно исполнять решения комиссии по указанным вопросам в установленные в них сроки.

5.5. Уклонение какой-либо стороны настоящего Соглашения от участия в создании или работе согласительной комиссии может привести к невозможности ее создания и работы, но не может привести к невозможности урегулирования конфликта в судебном порядке. В случае не достижения соглашения сторон, отсутствия согласия по спорным вопросам и добровольного исполнения решения комиссии, споры и все материалы по Соглашению передаются на рассмотрение арбитражного суда.