Основные характеристики аудитории

3.1. Однородная и разнородная аудитория. Разнородная аудитория включает разных по уровню, возрасту, профессиональной подготовке, образованию людей. При выступлении в разнородной аудитории необходимо ориентироваться на слабых слушателей, выносить на обсуждение только одну тему. Если планируется затронуть сложные проблемы, то нужно делать это так, чтобы спровоцировать вопросы от слушателей-специалистов.

Однородная аудитория считается удобной для любого выступления.

3.2. Аудитория считается большой — свыше 25 человек и небольшой — не более 20–25 человек.

Считается, чтов б о л ь ш о й аудитории выступать легче, так как она охотнее верить оратору, поскольку человек скорее поддержит предложение всей аудитории, чем выступит против. В большой аудитори сильнее действует механизм заражения, поэтому если вы убедили нескольких, они убедят остальных. В большой аудитории всегда царит несколько приподнятое настроение, поэтому она обычно не настроена критически по отношению к оратору и его идеям. Реакции такой аудитории интенсивнее и эмоциональнее. Обычно в большой аудитории действует закон снижения интеллектуального среднего уровня аудитории, поэтому оратор может говорить проще.

Т р е б о в а н и я к выступлению в большой аудитории:

—говорить с возвышения, так как оратора должно быть хорошо видно;

— говорить кратко, так как аудитория нетерпелива и быстро устает;

— ориентироваться на самый низкий уровень слушателей;

— эффективна индуктивная подача материала;

— эмоциональность выступления должна быть выше средней;

— нужно предлагать просто и четко сформулированные решения;

— излагать и развивать только одну точку зрения, аргументировать одну мысль;

— говорить короткими фразами, афористично;

— не следует много и тщательно аргументировать свою тучку зрения.

В н е б о л ь ш о й аудитории выступать сложнее, так как она обычно настроена по отношению к оратору критически.

Т р е б о в а н и я к выступлению в небольшой аудитории:

— отказаться от микрофона;

— если слушатели рассеяны в зале, подойти поближе, а не просить их пересесть в первые ряды;

— выступление должно напоминать беседу, для этого использовать разговорный стиль общения;

— эмоциональность выступления должна быть умеренной;

— можно приглашать аудиторию к размышлению;

— говорить с возвышения можно только при крайней необходимости, лучше сойти к слушателям;

— аргументировать свои идеи необходимо тщательно и подробно.

3.3. Хорошо подготовленная, подготовленная и малоподготовленная аудитория.

Х о р о ш о п о д г о т о в л е н н а яаудитория— обычно это слушатели среднего и пожилого возраста, имеющие высшее и среднеспециальное образование, характеризующиеся достаточным жизненным и социальным опытом, имеющие внутренние мотивы к познанию окружающего мира.

Т р е б о в а н и я к выступлению в хорошо подготовленной аудитории:

— акцентировать внимание на том новом, что аудитория узнает из выступления;

— придерживаться высокого темпа речи;

— убеждать аудиторию логически, рационально;

— необходимо обращаться к абстрактным суждениям и положениям;

— не должно быть иррациональной и парадоксальной аргументации;

— эмоции использовать только для разрядки аудитории, а не для ее убеждения;

— эффективна восходящая аргументация, двусторонняя и контраргументация;

— вводить в выступление максимум диалогичности;

— внимание такой аудитории удерживается специальными ораторскими приемами;

— необходимо назвать различные подходы к проблеме, свести их к единству, предложить свое решение по спорным проблемам;

— изложение строить системно, на позитивных фактах, не злоупотреблять негативными;

— упоминать известных ученых, их мнения и заслуги;

— не злоупотреблять цитатами, избегать стереотипов;

— не подсказывать выводы аудитории, не формулировать их за нее, пусть она сделает их сама.

П о д г о т о в л е н н а я аудитория — это обычно люди молодого и среднего возраста, имеющие среднее образование, обычно не обладающие жизненным и социальным опытом, характеризуется осознанным интересом к познанию

Т р е б о в а н и я к выступлению в подготовленной аудитории:

— использовать больше эмоциональности;

— приводить конкретные доводы, а не абстрактные рассуждения;

— делать для аудитории практические выводы;

— свои рассуждения сопровождать примерами и иллюстрациями, подтверждающими выводы;

— эффективно применение риторических приемов.

М а л о п о д г о т о в л е н н а я аудитория — это молодежь, подростки, имеющие начальное или незаконченное среднее образование, характеризуется отсутствием жизненного и социального опыта и интереса к познанию.

Т р е б о в а н и я к выступлению в малоподготовленной аудитории:

— говорить медленно;

— использовать вопросно-ответную форму изложения;

— эмоционально приводить много примеров из жизни;

— эффективна односторонняя, нисходящая, эмоциональная, а не логическая аргументация;

— нужно апеллировать к практическому результату;

— широко использовать юмор;

— применять иррациональные аргументы;

— эффективен повтор;

— убедительны ссылки на авторитеты, на известные исторические факты, на общие мнения, пословицы.

— главная мысль должна быть обязательно сформулирована и неоднократно повторена в разных вариациях.

3.4. Аудитория представителей гуманитарных и точных наук.

Аудитория представителей т о ч н ы х наук, естественных областей знания требует от выступающих точных формулировок, тезисного изложения. Необходимо давать информацию аналитически, расчленяя ее. Такая аудитория привыкла к цифровым данным и ждет их. Более эффективна дедуктивная подача материала. Необходимо обязательно выходить в гуманитарные сферы, затрагивать смежные гуманитарные проблемы.

В аудитории представителей г у м а н и т а р н ы х наукэффективна индуктивная подача материала, необходимо не злоупотреблять цифрами, а использовать сопоставление.

3.5. Позитивно настроенная аудитория, индифферентная, негативно настроенная аудитория.

В п о з и т и в н о настроенной аудитории эффективна односторонняя и восходящая аргументация; не нужно формулировать выводы за аудиторию, пусть она сделает их сама.

Внимание и н д и ф ф е р е н т н о йаудитории нужно завоевать, для этого необходимо придумать увлекательное начало; максимально использовать приемы захвата и поддержания внимания; нужно говорить с повышенной эмоциональностью, чаще обращаться к аудитории в целом и к отдельным слушателям; показать аудитории возможные выводы из вашего выступления; говорить коротко; приводить случаи из жизни.

Что касается н е г а т и в н о настроенной аудитории, то нужно отметить, что 10 процентов любой аудитории будут негативно настроены к оратору или теме выступления, следовательно, не нужно думать, что вы сможете заинтересовать всех. Кроме того, любой человек не хочет автоматически поддаваться влиянию другого человека, в готовом виде принимать его тезисы, пытается оказать оратору внутреннее сопротивление. Это своего рода самосохранение, попытка уберечься от чужого влияния, сохранить статус-кво. Все это приводит к скептицизму аудитории, который может быть усилен неопытностью или ошибками оратора.

Т р е б о в а н и я к выступлению в негативно настроенной аудитории:

— подсказывать выводы аудитории;

— найти в аудитории несколько союзников и опереться на них: постараться убедить или посеять сомнение в головах нескольких конкретных слушателей;

— не стараться переубедить всех;

— начинать с бесспорного, с того, в чем вы сразу достигнете согласия;

— декларирировать информационную, а не убеждающую цель вашего выступления;

— эффективна дедуктивная подача материала и нисходящая, двусторонняя, контраргументация.

3.6. Женская и мужская аудитория.

Специфика ж е н с к о й аудиториисостоит в том, что такая аудитория остро реагирует на негативные явления материального и бытового плана. Преобладает конкретно образное мышление, имеется высокая эмоциональность восприятия, аудитория предпочитает воспринимать информацию на слух, обычно характеризуется отсутствием интереса к экономическим, научно-техническим и спортивным темам, охотнее собирается на различные лекции и выступления, менее информирована по всем вопросам.

Т р е б о в а н и я к выступлению в женской аудитории:

— эффективна индуктивная подача материала;

— нужно обеспечить высокую эмоциональность изложения;

— максимально использовать наглядность и апелляцию к бытовым примерам, случаям из повседневной жизни, проблемам семьи;

— рассматривать в выступлении только одну проблему.

М у ж с к а я аудиториялучше информирована по всем вопросам, располагает последней информацией, почерпнутой из газет и выпусков новостей, в такой аудитории преобладают интересы, связанные с работой и политикой, аудитория нетерпелива к длиннотам, не любит слишком подробное разжевывание материала.

Т р е б о в а н и я к выступлению в мужской аудитории:

— эффективна дедуктивная подача материала;

— эмоциональность должна быть умеренной;

— можно использовать более абстрактное изложение;

— не нужно делать слишком явные выводы за аудиторию;

— в выступлении можно рассматривать 2—3 вопроса, давая обязательную аргументацию выдвигаемого тезиса;

— нужно обеспечить рациональное построение выступления.

3.7. Детская, молодежная, аудитория среднего возраста, аудитория старшего возраста.

При выступлении в д е т с к о й аудиториинужно учитывать ее эмоциональную непосредственность, неусидчивость, быструю утомляемость, высокую степень заражаемости, склонность к копированию, веру в устное слово. До 12 — 13 лет дети не понимают подтекста высказывания, иронии; дети упорно отстаивают свои вкусы, требуют уважения; любят «рыжих клоунов», т. е. людей с отклонениями в поведении; дети ждут постоянного внимания и одобрения своей деятельности. С 12 — 13 лет дети требуют отношения к себе как к взрослым, испытывают тягу к подробностям взрослой жизни.

Т р е б о в а н и я к выступлению в детской аудитории:

— использовать событийное изложение, наглядность, зрелищность;

— говорить коротко, давать аудитории отдохнуть и расслабиться;

— рассматривать один вопрос;

— чаще хвалить отдельных слушателей и аудиторию в целом;

— избегать намеков, подтекста, все формулировать словами.

При выступлении в м о л о д е ж н о й аудитории нужно учитывать ее беззаботность, необремененность житейскими проблемами, неразвитость способности к логическому мышлению, преобладание эмоционального восприятия над рациональным, неприязнь к прямым наставлениям и назиданиям, критиканство (огульное охаивание без конкретных предложений), максимализм в суждениях и оценках, болезненную чувствительность к противоречиям, неправде, податливость к внушению, манипулированию сознанием, страсть к победам, внимание к победителям, тягу аудитории к новизне, всему новому, любознательность, интерес к проблемам музыки и искусства, склонность к личностной интерпретации фактов, низкий уровень внимания, высокий уровень доверия к информации, воспринимаемой на слух, к мнениям сверстников, любовь к яркости, зрелищности, наглядности, легкость эмоционального заражения. Молодежная аудитория легко теряет нить повествования, в споре легко переходит от темы к теме, любит юмор, шутки, ценит веселых людей, ждет от людей старшего возраста понимания проблем молодежи, любит быструю речь.

Т р е б о в а н и я к выступлению в молодежной аудитории:

— до 25 лет эффективна индуктивная, после 25 лет — дедуктивная подача материала;

— рассматривать не больше 1 — 2 вопросов;

— использовать быстрый темп речи;

— избегать прямых назиданий;

— основной способ убеждения — эмоциональное воздействие, избегать абстрактных логических рассуждений;

— широко использовать наглядность, яркие схемы, слайды, музыку; обязательно использовать юмор, шутку, смешные истории, случаи из жизни;

— не говорить плохо о сегодняшних кумирах молодежи;

— вести диалог максимально откровенно, окрашивать его личностными оценками;

— не укорять аудиторию за ошибочное понимание того или иного вопроса;

— опираться в изложении на конкретные факты;

— применять специальные средства поддержания внимания;

— избегать длинных фраз и цитат;

— всему давать личную оценку;

— находиться как можно ближе к аудитории.

В аудитории с р е д н е г о в о з р а с т а преобладают интересы к материальному благосостоянию, проблемам семьи, работы. При выступлении в такой аудитории факты давать в сопоставлении, нужно рассматривать 3 — 4 вопроса, апеллировать к жизненным проблемам и материальной сфере.

В аудитории с т а р ш е г о в о з р а с т а преобладает интерес к повседневному быту, воспитанию молодежи, общественно-политической проблематике. Такая аудитория больше доверяет информации из газет и хорошо информирована по многим актуальным вопросам, поэтому она ждет точного указания на источник, интересуется дополнительной литературой. Аудитория лучше понимает медленную речь, с трудом поддается переубеждению, испытывает потребность в эмоциональном контакте с оратором, ждет подробного ответа на вопросы.

Т р е б о в а н и я к выступлению в аудитории старшего возраста:

— говорить медленно;

— апеллировать к опыту аудитории, историческим фактам;

— не переубеждать, а информировать;

— иметь наготове библиографический список по теме выступления;

— ссылаться на авторитеты, известные источники, статистику.

3.8. Аудитория по национальным признакам.Одни и те же доводы, аргументы, риторические приемы имеют разную силу и эффективность в разных национальных коллективах. В китайской аудитории эффективны афоризмы, притчи. Мусульмане любят ссылки на Коран, мнения мудрецов или стариков. Англичанам следует подавать свою идею как старую и проверенную опытом; латиноамериканцы любят эмоциональность, интенсивную жестикуляцию, охотно воспринимают идеи в форме призыва; японцы «сохраняют лицо», т. е. внешне остаются при своем мнении, но для них важны этикетные отношения с оратором, обязательна улыбка; при выступлении в американской аудитории аргументы должны демонстрировать личную выгоду, побуждать к действию, вызывать азарт к соревнованию; в немецкой аудитории нужно показать экономию, пользу от реализации идеи.

Список использованной литературы

Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. Ростов н/Д., 1999.

Михальская А.К. Основы риторики. М., 1989.

Михальская А.К. Основы риторики. М., 1996.

Стернин И.А. Практическая риторика. Воронеж, 1993.

Вопросы для самоконтроля

1. Каково отношение аудитории к оратору?

2. Перечислите способы «борьбы» слушателей с речевым воздействием оратора.

3. Расскажите о феномене первого впечатления аудитории от встречи с оратором.

4. Какие типы аудитории вы можете назвать?

Лекция 20

УСТНОЕ ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ

План.

1. Типы устных публичных выступлений.

2. Композиция устного публичного выступления.

3. Правила организации начала устного публичного выступления.

4. Правила организации середины (основной части) публичного выступления.

5. Правила организации конца устного публичного выступления.

6. Подготовка к выступлению.

7. Типы аргументов и способы аргументации.

Ораторское искусство — искусство построения и публичного произнесения речи с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию. Ораторским искусством называют также науку о красноречии и учебную дисциплину, излагающую основы ораторского мастерства.

Термин «ораторское искусство» латинского происхождения; ему синонимичны греческое слово риторика и русское слово красноречие.

1. Типы устных публичных выступлений

Устное публичное выступление — это речь продуманная, подготовленная, намеренно выстроенная и произнесенная с определенной целью при данных обстоятельствах. В соответствии с целями сообщения А.К. Михальская выделяет следующие типы устных публичных выступлений: информационная речь, аргументирующая, развлекательная, эпидейктическая (торжественная). Цели выступления могут сочетаться, но всегда есть преобладающая.

И н ф о р м а ц и о н н а я (информирующая) речь. Цель речи — сообщение сведений (информации) аудитории. Результатом должен быть возглас: «Как интересно!» Считается, что это самая простая речь для оратора.

Такая речь реализуется в следующих жанрах: новости, информационный выпуск, научный доклад, сообщение, монолог, лекция, отчет, сообщение инструкции, объявление о предстоящем событии.

Оратор должен поставить в своем выступлении нерешенные вопросы и предложить возможные решения. Его речь должна пробудить любознательность слушателей. Излагаемая информация должна быть актуальной и интересной для данной аудитории. Слушатели одобрительно относятся к услышанному, если речь производит впечатление полновесности, если она кажется исчерпывающей и содержит много фактов, примеров. Произносимый текст должен содержать сопоставление старого и нового, нужно вести слушателей к новому, основываясь на уже известном, старом. Речь более эффективна, если она содержит элементы драматизма. Доступность изложения обеспечивается следующими факторами:

— наличие в выступлении не более 2 — 3 пунктов;

— рациональное изложение материала;

— логически безупречная аргументация;

— установление причинно-следственные и условно-уступительных связей.

А р г у м е н т и р у ю щ а я речь — это выступления на предвыборных собраниях, рекламные выступления, выступления в поддержку общественных движений, компаний. Обычно не планируются заранее, до их произнесения.

Убеждать можно в правоте своего мнения, в необходимости их совершения, или продолжения, или прекращения действия. На этой основе выделяются виды аргументирующей речи: убеждающая речь и побуждающая. Общая цель – убедить аудиторию в спорном вопросе, доказав ей свою правоту. Спорный вопрос – это предмет спора, разногласий, который должен иметь разрешение.

У б е ж д а ю щ а я речь — посредством такой речи оратор убеждаетслушателейв правотекакого-либо мнения. Отвечает на вопрос «Чему верить?». Задача оратора — убедить в правильности тезиса. К этой группе речей относятся выступление в научной и политической дискуссиях, выступление за круглым столом.

Речь должна быть краткой, продолжаться не более трех минут. Необходимо избегать эмоциональной перенасыщенности, для этого не проявлять, а затрагивать сильные эмоции (чувства гнева, ненависти, справедливости, несправедливости). Речь должна быть убедительной, но ненавязчивой. Необходимо использовать короткие фразы. Лингвистами замечено, что наиболее эффективно индуктивное построение такой речи. Оратор должен помнить, что при этом психологические доводы эффективнее логических.

П о б у ж д а ю щ а я речь убеждает в необходимости какого-либо действия, поведения. Отвечает на вопрос «Что делать?». Призыв может быть прямым, когда действие должно наступить немедленно, или косвенным, когда действие наступает через какое-то время: Покупайте! Страхуйтесь! Примите участие! Пожертвуйте! К этому типу речей относят речь на митинге; речь на предвыборном собрании; прямой призыв к действию; речь-протест.

Оратор должен дать слушателям все данные для принятия решения, не должно остаться неясностей или недоговоренностей. Речь должна вызывать интерес и приводить аудиторию к согласию. Стремясь к тому, чтобы сделать свою речь более эффективной, оратор должен учитывать, может ли аудитория совершить предлагаемое действие.

Побуждающая речь должна завершаться прямым призывом к действию.

Особое место среди агитационных выступлений занимают митинговые выступления.Цель — эмоционально доказать один тезис и побудить аудиторию к действию. Разновидности митинговых выступлений:выступление с политическим призывом; выступление с протестом; предвыборные выступления; призыв к действию. Особенности митинговой аудитории:

— многочисленность, следовательно, понижение интеллектуального уровня слушателей (эффект толпы);

— разнородность, поэтому нужно ориентироваться на более низкий уровень;

— неподготовленность, поэтому эффективна индуктивная подача материала;

— сильный механизм заражения: эмоция усиливается в четыре раза;

— высокая восприимчивость к эмоциональным призывам: аудитория быстро реагирует на простые эмоциональные призывы (Долой! Громи! Вперед! Не пропускай!);

— затрудненная реакция на конструктивные предложения, поэтому такая аудитория не думает, не хочет напрягаться, логически рассуждать;

— высокий уровень внушаемости: аудитория легко верит односторонней, непроверенной, эмоциональной информации.

Эти особенности предъявляют высокие требования к оратору и выступлению.

Э п и д е й к т и ч е с к а я (торжественная) речь. Аристотель называл ее речью на случай. Произносится в ситуациях особого рода — на юбилеях, съездах, различных общественных актах. Цель — воодушевление и сплочение коллектива, соблюдение традиции общения в данной ситуации, выполнение предписания этикета или ритуала.

Задача, по Аристотелю, — хвала всему, что делает данную общность коллективом. Объект речи, по Аристотелю, — добродетель и порок, прекрасное и безобразное. Предмет речи может быть любой.

Жанры —поздравление (бытовое и официальное), тост, похвальное слово, назидательная речь, траурная речь, приветственная речь, речь с оценкой заслуг кого-либо.

Основное содержание—похвала и порицание, оценка.

К эпидейктическим (протокольно-этикетным) выступлениям относят:

— приветствие официальной делегации;

— официальное поздравление юбиляра;

— речь при официальной встрече гостей;

— траурная речь;

— речь на открытии чего-либо;

— вступительное слово на официальном мероприятии;

— выступление с оценкой заслуг человека или организации;

— моральная проповедь.

Протокольно-этикетное выступление должно быть кратким (не более 3 мин.) и в меру эмоциональным, не должно содержать ничего спорного, способного возбудить несогласие. Не должно быть информации, которая вызовет другую реакцию, кроме одобрения. Речь должна произноситься без бумажки. Слова оратора должны пробуждать чувства восторга, благодарности, преданности.

Р а з в л е к а т е л ь н ы е выступленияиногда относят к эпидейктическим речам. Цель таких выступлений — развлечь слушателей, дать возможность приятно провести время. Это тосты, речи на банкете, рассказ в компании о забавном случае.

Развлекательная речь должна поддерживать внимание и интерес слушателей, быть занимательной от начала и до конца. Она предназначена для приятного общения на досуге.

Основное требование – бесконфликтность. Такая речь не нуждается в единстве развития и может сочетать серьезное и шутку, правду и вымысел, содержать преувеличение и много личного, самоиронию, шутливые выпады против какой-либо группы (женщины, жители столицы или провинциалы, представители тех или иных профессий).

Различные виды речи тесно переплетаются на практике, выступление приобретает комплексный характер (информационно-этикетные, информационно-развлекательные, информационно-убеждающие).