Этикет и речевой этикет

Э т и к е т — совокупность правил поведения, речи и внешности, определяющие взаимоотношения людей в определенном национальном коллективе. Знание этикета должно быть доведено до автоматизма, так как это часть общей культуры человека, часть общения (делового, научного, светского).

С т р у к т у р а этикета:

— этикет повседневного поведения, семейный этикет, например, в России принято называть ребенка одним именем, в европейских странах и США — 2 — 5 именами;

— специальный (дипломатический, военный, международный) этикет;

— праздничный этикет;

— деловой этикет, который отражает опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп.

Итак, этикет — это установленный порядок поведения в обществе. Различают общий и речевой этикет. Правила речевого поведения занимают ведущее место в этикетных нормах, однако очень значимы и неречевые средства: осанка, жесты, мимика, одежда, украшения.

Этикет имеет н а ц и о н а л ь н ы й характер и складывается из следующих элементов:

— моральные ценности, одобряемые социально (например, скромность);

— отношение к представителям другого пола;

— особенности поведения в зависимости от степени родства, знакомства, принадлежности к разным или одной национальности, социальной группе, вере. Например, в мусульманском обществе вопрос о здоровье жены вызовет культурный шок, будет показателем развязности;

— различия в характере этикетного взаимодействия в зависимости от времени и места;

— социальная реакция на несоблюдение этикета;.

— степень устойчивости этикета по отношению к инновациям.

Э т и к е т н а я п р о к с е м и к а — комплексные связи между поведением человека и пространством. Человек резко отрицательно реагирует на вторжение в личное пространство, это происходит помимо его воли, бессознательно, так возникают ссоры в очередях, в переполненном транспорте, коммуналках, с этим связана агрессия толпы. Пространство для общения, взаимное расположение участников общения, возможность или невозможность прикосновения, поза имеют ценностную характеристику, корни которой находятся в психологии народа. Например, зоной официального общения считается пространство в две протянутые руки. Зона дружеского общения — длина согнутых в локтях рук, существует зона интимного общения близких родственников, зона публичного общения. Замечено, что у русских дистанция короче, чем у американцев и европейцев, но длиннее, чем у испанцев, следовательно, американцы могут подумать, что русские фамильярны, а испанцы — что холодны. В каждой стране нужно сохранять принятую там дистанцию общения.

К о м п о н е н т ы этикета:

— этикет внешнего вида — принятые в обществе требования к внешнему виду членов общества. Этикетная внешность — визитная карточка человека (например, униформа банковских служащих в США – белая сорочка, галстук, цвет костюма в зависимости от времени года);

— невербальный (несловесный) этикет: движения (например, в нашем этикете принято бесшумно садиться и вставать, снимать головной убор в общественных местах, исключения составляют вокзалы и т.п. места); голос; мимика; поклоны; рукопожатия; прощальные жесты; предметы;

— вербальный (речевой этикет) — система принятых в обществе языковых формул, которые служат для установления контакта собеседников и поддержания общения в нужной тональности.

Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Например, если вы не умеете улыбаться, вы не можете работать в бизнесе, т.к. не можете расположить партнера к себе.