Этикетные ситуации

Речевой этикет реализуется в определенных ситуациях, которые называются этикетными ситуациями (ситуация сочувствия, прощания, поздравления). В этикетной ситуации многое определяется социальной принадлежностью говорящих (например, совершенно особые правила действуют при общении со служителями церкви, представителями силовых структур и работниками торговли).

Наиболее распространенные этикетные жанры: приветствие, прощание, знакомство, поздравление, приглашение, благодарность, извинение, просьба, отказ, сочувствие, утешение, пожелание, комплимент.

Этикетная ситуация имеет двухкомпонентную, д и а л о г о в у ю структуру: пароль — отзыв. Каждую этикетную ситуацию сопровождают определенные этикетные формулы — слова и их сочетания, постоянно используемые говорящими в соответствующих жанру ситуациях: спасибо, пожалуйста, до свидания, извините, будьте здоровы, Не будете ли вы так любезны... . Эти формулы помогают организовать взаимодействие между людьми с учетом социального положения общающихся, их возраста, психологических факторов, сферы общения.

На этикетные ситуации влияют следующие факторы:

— тип ситуации общения: жесткие нормы речевого этикета в официальных ситуациях (учитель/ученики, служащий/клиент), вариативные в полуофициальных (представители старшего/младшего поколения в семье), свободные нормы в неофициальных ситуациях (между друзьями, близкими родственниками);

— степень знакомства собеседников; наиболее жесткие этикетные нормы существуют для общения незнакомых людей;

— отношение к собеседнику, от которого зависит выбор, прежде всего, обращения, приветствий и прощаний (ср.: Уважаемый! и Дружочек!);

— характеристика говорящего: замечено, что мужчины менее склонны соблюдать нормы речевого этикета, чем женщины, то же можно наблюдать в отношениях между вышестоящими и нижестоящими по служебной лестнице;

— характеристика адресата: отмечено, что к плохо одетым людям говорящий инстинктивно испытывает желание обратиться на «ты»; на «ты» обращаются и к детям до 12 лет;.

— место и время общения: в определенных этикетных ситуациях принято произносить соответствующие ритуальные фразы, например: Горько!, Приятного аппетита.

Плохо воспитанные люди иногда говорят, что следование правилам этикета — это лицемерие, способ скрыть свое подлинное отношение к окружающим, что этикетные нормы давно устарели. Попробуем разобраться, для чего все-таки нужен этикет, каковы его функции?