Факторы, влияющие на восприятие коммуникатора.

Результаты исследования, в котором было опрошено более 600 человек, показали большое значение проф. при­надлежности, т. е. соц. роли коммуникатора, для оценки его самого и его сообщения. Здесь проявляется действие соц-но-псих. ф-ции аффилиации, т. е. принадлежности к группе, когда представители «своей» соц. группы обладают в глазах аудитории большим авторитетом и поэтому способны вы­зывать к себе более высокий уровень доверия.

Значимые индивидуально-личностные х-ки коммуникатора:

а) характеристики внешности (физические данные и оформ­ление внешности),

б) коммуникативные характеристики (тембр голоса, дикция, манера говорить и т.п.),

в) внутренние, личностные х-ки (знания, интел­лект, эмоц-ть, моральные ценности и т. п.).

Социально-психологическая модель коммуникатора (Н.Н. Богомолова и др.)

В ней следует выделить два ряда отношений: 1) коммун. — сообщение, 2) коммуникатор — аудитория. Каждый ряд данных отношений сод-т свою систему х-к коммун-ра, кот. можно объединить в со­ответ-е. факторы, включ. когнитивные, эмоц. и поведенч. аспекты.

1 фактор «компетентности – убежденности» (К - С)

когнитивный аспект: знание сообщаемой действительности

эмоциональный аспект: искренность, убежденность в сообщаемом

поведенческий аспект: умение донести свои знания, взгляды до ауди­тории

2 фактор «уважения – привлекательности» (К - А) и (А - К)

К – А

Когнитивный аспект: знание своей аудитории

эмоциональный аспект: искреннее уважение к аудитории

поведенческий аспект: умение общаться с аудиторией на равных

А - К

когнитивный аспект: известный аудитории авторитет коммуникатора

эмоциональный аспект: внутр. и внеш. привлекательностьть к-ра, симпатия к нему

поведенческий аспект: умение адекватно реагир. на обратную связь от аудитории

4) Модель коммуникатора Йельской школы «экспериментальной риторики»

Келман выделил 3 ключевые х-ки ком­муникатора, связав их с определенными псих. ме­ханизмами: 1) «кредитность» коммуникатора, - доверие к нему, связ. с механизмом внутр. принятия («интернализацией») его сообщения, 2) привлекательность, связанная с механизмом идентификации, и 3) власть, связанная с механиз­мом внешнего принятия сообщения. Данные х-ки нашли свое эмпирич. подтверждение соответственно в 3 факторах Берло, Лемерта и Мертцера: «квалификации», «безопасности» и «динамизма». Наи­больший информативный вес, (наибольшее знач. д/коммуникативного воздейств.) имеет фактор «безопасности», схожий с келмановской х-кой «привлекат-ти» (добрый, отзывчивый, дружественно расположенный, приветли­вый). В наименьшей степени влияет на «+» оценку ком-ра фактор «динамизма» (по Келману, «власть»): наступательный, смелый, настойчивый, энергичный.