КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Определение коммуникаций и их видыКоммуникация – то, в чём каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не всё, что делают руководители для достижения целей организации, требует эффективного обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все виды управленческой деятельности, коммуникации называют связующим процессом в управлении. Коммуникация(от лат. communicatio – путь сообщения, линия связи, общение) [9, С. 331] - обмен информацией между двумя и более субъектами. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. Коммуникации и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передаётся, и то, как это «что» передаётся. В коммуникации [от лат. communicare - делать общим] субъект, передающий информацию, пытается установить «общность» с субъектом, получающим информацию. Коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов. Организации необходимы различные виды эффективных коммуникаций (табл. 9). Особенно важна для успеха в управлении межличностная коммуникация.
Таблица 9 – Виды коммуникаций
Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчинёнными, подчинённые друг с другом) в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределённостью.
|