При запуске нового продукта, для создания первичного спроса; · как программа лояльности (лояльность учреждению, лояльность конечному потребителю).

После постановки задачи необходимо придумать саму коммуникацию – т.е. то сообщение, которое убедит целевую аудиторию в том, что промотируемый товар или услуга являются наилучшим выбором для конкретно этого потребителя. Коммуникация должна содержать и рациональную составляющую, и эмоциональное воздействие.

Можно отметить три самых важных "аксиомы успеха", зная которые зачастую удастся обезопасить свой рекламный бюджет и провести для своего учреждения (подразделения, конкретной услуги) " эффективную " промоушн акцию:

1. Люди, творческие коллективы (очень многое зависит от того, кто будет осуществлять промоушн – акцию).

2. Идея и тщательно проработанная стратегия промоушн – акции.

3. Качественное исполнение.

Все вышеперечисленные правила необходимо помнить всегда, и применяя их не забывать о том, что все они должны в результате служить одному и тому же – сделать презентацию или промоушн акцию максимально эффективной и не противоречить друг другу. Эти правила не являются догмой, их можно менять в зависимости от ситуации, однако необходимо учитывать каждый из перечисленных факторов и не забывать, что каждая мелочь может сыграть свою роль как положительную так отрицательную.

Заключение

Спецификой PR является сложность оцен­ки результатов этой деятельности и отсутствие критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с до­статочной точностью. Даже там, где они вполне конкретны, как, например, в отношениях с прессой, оценки бывают край­не неточными. Вовсе не очевидно, что все напечатанное: а) прочитано; б) понято; в) воспринято благоприятно.

Результаты некоторых кампаний, на первый взгляд, под­даются точному измерению и оценке. Например, если в те­чение нескольких месяцев проводится работа с обществен­ностью по безопасности движения, и за это время отмечено снижение количества пострадавших, можно считать, что кампания проведена успешно. С другой стороны, к снижению числа пострадавших могли привести и другие факторы, мо­жет быть даже в большей степени, чем сама кампания, на­пример, изменение погоды.

Этот простой пример показывает, насколько сложно оце­нить изолированно результаты усилий PR. PR можно сравнить с действиями дирижера симфо­нического оркестра, который старается получить лучшее от каждого исполнителя и соединить усилия всех. Это достаточ­но точное сравнение, за исключением того, что мероприятия PR, в отличие от действий дирижера, осуществляются по воз­можности незаметно, как часть обычного управления. Еще неизвестно, от чего происходят самые головокружительные общественные сдвижки - от агрессивной рекламной и маркетинговой политики в духе Б.Гейтса, от микропроцессорных разработок Силиконовой Долины, от организационных инноваций в области интернет-торговли, от генно-инженерных вакцин или от виртуальных вбрасываний PR-технологов.

А залог успеха один - систематичность усилий.

Использованная литература:

1. Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян. Социс, 1996;

2. Лебонн Г. Психология народов и масс - М.: 1995;

3. Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. М., «Просвещение». 1988;

4. Чумиков А. «Связи с общественностью» М. 2000;

5. Журнал "Кадровый менеджмент" № 4 декабрь 2002 г.;

6. Материалы Интернет-сайта ИА "Росбалт": Лебедева Е.А. «Стратегия продвижения культурного продукта», «Общественное мнение в контексте Public Relations»;

7. Материалы Интернет-сайта «Директор-Инфо»: Минаков А. «Социальные технологии в PR-кампании»;

8. Кто контролирует телевидение – проигрывает выборы. Новая газета № 50 1998;

9.Материалы сайта студии ProDesign: Сергей Пронин «Идеи, способные зажечь»;

10. Азбука рекламы, паблисити и паблик релейшанс. Информационный указатель менеджерам, маркетерам, релайтерам и рекламистам.2-е изд., доп. и перераб./Автор-составитель Марсель Муртазин.-СПб: АТА "БОЛГАР", 1997;

11. Лэни Арредондо «Искусство деловой презентации» (Lani Arredonto. Business Presentation. Челябинск, издательство «Урал LMD», 1998;

12. Энтони Джей «Эффективная презентация», издательство "Амалфея", 1997.

Приложение 1

«К вопросу о применении тренинговых технологий для повышении квалификации работников социокультурной сферы»

В процессе непрерывного образования, в частности, при повышении квалификации руководителей и специалистов социокультурной сферы часто возникает проблема применения (перенесения в практическую деятельность) предлагаемых теоретических методик. Повышение информационной насыщенности учебного процесса, внедрение новых форм предъявления учебного материала и стремление к совершенствованию технических средств обучения обеспечивают усвоение учащимися знаний, но, как показывает практика, не всегда способствуют формированию практических умений и приобретению соответствующих навыков. Нетипичность проблем, далеко неодинаковые условия для деятельности и разный уровень базовой подготовки обучающихся не позволяют сформировать необходимые профессиональные качества в рамках традиционной методики обучения.

Необходимость формирования в процессе обучения не только смысловых и эмоциональных, но и сугубо прагматических умений и навыков требует поиска новых принципов построения системы обучения и разработки более современных ее форм. В последнее время достаточно успешно используется система тренингов, включающая в себя освоение большого набора методов не только усвоения и активизации знаний, но и широкую практику их применения и внедрения. Тренинги стимулируют процесс генерации идей, ориентируют на эффективное проецирование полученных в условной форме знаний на конкретную рабочую обстановку, позволяют учиться искусству общения. Выполняя в воображаемых ситуациях те или иные действия, сопоставляя их с собственным реальным опытом, анализируя и обобщая полученные результаты, слушатели формируют в своем сознании ряд психологических новообразований, приводящих к освоению качественно нового профессионального уровня.

Всякая деятельность, связанная с условностью – это игра. Там, где игра – роли и правила. Там, где роли – привычная для культорганизатора обстановка. Привычная обстановка способствует раскрепощенности. Раскрепощенность стимулирует процессы мышления, в том числе творческую фантазию и интуицию, что ускоряет поиск правильного решения проблемы.

Из опыта работы в среде представителей социокультурной сферы мною сделан вывод: наибольшие затруднения возникают при закреплении на практике знаний о построении ПР- компаний. Не всегда теоретические рекомендации «ложатся» на конкретную ситуацию. «За кадром» остаются реальные условия, в которых находится работник. Проигрывая воображаемые ситуации во время тренинга, слушатели подсознательно переносят их на свою реальную обстановку, а коллегиально (с помощью тренера) найденные ответы на вопросы позволяют им «легко и с удовольствием» решать собственные проблемы.

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (PR) – сознательная организация коммуникации.

«Public Relations» - содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции (Международный словарь Уэбстера).

Цель PR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации.

Значение СКД заключаетсяв том, что это не просто организация досуга, а организация в социально-значимых целях: удовлетворение и развитие культурных потребностей и интересов как отдельной личности, так и социума в целом.

Поэтому информация о проектах в социокультурной сфере должна быть донесена как до потенциальный потребителей, так и до широкой общественности.

Решаемая проблема

• для продвижения социокультурного проекта необходимо рекламное сопровождение, в т.ч. и проведение специальных PR - акций с целью привлечения внимания как к проекту, так и к организаторам;

• для успешной PR-кампании нужны специальные знания;
• знания не имеют реальной пользы, если на их основе не выработаны умения;
• только в процессе регулярного применения знаний и умений вырабатывается навык.

Цель данного тренинга:

• дать необходимый минимум знаний по организации PR-кампании;
• выработать умения по применению полученных знаний;
• заложить основу для приобретения навыка работы с потенциальными потребителями предлагаемой услуги.

Механизм проведения тренинга:

Для координации работы определяется ведущий (тренер или опытный сотрудник, владеющий методикой проведения тренинга);

Распределяются роли участников тренинга.

Производится задание проблемных ситуаций.

Идет поиск решения и формулируются конкретные предложения.

Производится анализ предложений.

Формируются найденные алгоритмы действий для решения заданной проблемной ситуации.

Выполняется контрольное задание по практическому применению результатов работы.

Подводятся итоги.

Сроки работы: 3дня.

Предлагаемая программа тренинга по теме «Возможности ПР в социокультурной деятельности» может быть применена в отдельных социокультурных учреждениях для стимулирования креативной деятельности их работников.

Приложение 2

ПРЕСС-РЕЛИЗ(опубликован в открытом доступе в сети Интернет)

В рамках проекта «Уездный город К», ГМПЗ «Музей-усадьба Л. Н. Толстого «Ясная Поляна», Администрация муниципального образования г. Щекино и Щекинский район, Администрация и жители села Крапивна объявляют о проведении Второго международного фестиваля Крапивы.

Место проведения Фестиваля - Село Крапивна Щекинского района Тульской области.

Дата и время проведения фестиваля: 22 мая 2004 года с 12 до 18 часов

В программе фестиваля:

Спортивно-историческое ориентирование (10-00)

Открытие фестиваля (12-00)