Схема «7-S»: взаимосвязь ключевых элементов управления

Вопрос 3. Окружающая среда организации (внешние и внутренние элементы)

Выделяют:

1. Внутреннюю среду предприятия – её элементы наиболее подвержены управлению и могут изменяться.

К ней относятся: цели и задачи (стратегического и тактического уровней), технология, организационные, производственные и управленческие процессы, персонал, групповые и личные взаимоотношения, система мотивации и стимулирования, организационная культура.

2. Микросреду (деловое окружение), с элементами которой фирма непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние.

К ней относятся: потребители, поставщики, конкуренты, контактные аудитории (банки, рекламные агентства, СМИ, исследовательские группы, представители властных структур и т.д.)

3. Макросреду (фоновое окружение), на элементы которой фирма влиять не в состоянии, а может только приспосабливаться. Сегодня число влияющих на организацию факторов макросреды постоянно увеличивается, к тому же их влияние становится всё более сложным и трудно предсказуемым.

К макросреде относятся факторы экономического, политического, социального и т.д. характера.

В реальной ситуации при проведении анализа зачастую практикуют обратную логику:

Начинают – с анализа макроуровня (фонового окружения)

Продолжают – анализом микроуровня (делового окружения)

Завершают – анализом внутренней среды предприятия

Но, процесс этот носит не направленный, а циклический (повторяющийся) характер!

В мировой практике для упорядочения факторов макросреды используется метод SТEP – анализа, позволяющий представить все составляющие макросреды предприятия в 4-х компонентах:

• S – social – социальные (в том числе культурные, национальные и демографические факторы)
• Т – technological – технологические
• Е – economical – экономические
• P – political – политические (в том числе правовые и административно-управленческие)